迪信通促銷活動上華為P7手機(jī)標(biāo)價(jià)2元/臺(鄭先生供圖)

　　因成功秒殺到2元/臺的手機(jī)遭迪信通官網(wǎng)單方面強(qiáng)制取消訂單，株洲網(wǎng)友鄭先生怒而投訴，迪信通官網(wǎng)客服告知他之所以取消訂單是因?yàn)槭謾C(jī)價(jià)格被工作人員標(biāo)錯(cuò)了，而湖南人和人律師事務(wù)所的蔡衛(wèi)華律師認(rèn)為，客戶支付完成后，商家單方面取消訂單系違約。

訂單被迪信通單方面強(qiáng)制取消(鄭先生供圖)

　　投訴

　　迪信通官網(wǎng)自擺“烏龍” 涉虛假宣傳

　　8月1日，鄭先生通過迪信通的官方微信了解了其 “七夕促銷活動”，促銷活動里有一條誘人的信息，即華為P7手機(jī)秒殺價(jià)格僅2元/臺，每人限購3臺。8月2日早上，鄭先生按捺不住的激動的心情，還沒有上班就在迪信通官網(wǎng)上迅速搶購了3臺華為P7手機(jī)。

　　可這“秒殺的幸?！辈]有持續(xù)多久，鄭先生便接到了迪信通客服反饋的信息，被告知“因工作人員操作失誤導(dǎo)致手機(jī)價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了，手機(jī)將不予發(fā)貨，訂單隨即會取消”，迪信通的回復(fù)讓鄭先生不解。他告訴記者，他經(jīng)常會在一些購物網(wǎng)站上秒殺或購買到一些低價(jià)產(chǎn)品，但從未有過被強(qiáng)行取消訂單的經(jīng)歷。

　　“既然網(wǎng)上都已經(jīng)推出這樣的促銷信息了，迪信通單方面強(qiáng)制取消訂單就是違約”，鄭先生說，迪信通官網(wǎng)的促銷活動是面向全國的，這意味著全國看到這條秒殺信息的網(wǎng)友都被忽悠了，他也就此事跟迪信通全國客服溝通過，但對方稱對迪信通官網(wǎng)的活動不是很了解。

　　鄭先生說，從被告知訂單無效后到現(xiàn)在，已經(jīng)一個(gè)多星期了，迪信通一直沒有主動聯(lián)系過他，也沒有告知任何的處理結(jié)果，甚至連支付三臺手機(jī)的錢到現(xiàn)在也沒有退回。

　　調(diào)查

　　多名客服不了解情況 迪信通官網(wǎng)客服熱線形同虛設(shè)

　　8月11日，華聲在線“消費(fèi)投訴”欄目(http://315.voc.com.cn/)記者分別撥打了迪信通全國客服和長沙客服中心電話，幾位客服人員均稱，對于迪信通官方網(wǎng)站搞的促銷活動并不是很清楚，也沒有任何迪信通官網(wǎng)促銷活動的記錄，具體情況需要咨詢迪信通官網(wǎng)的客服熱線。

　　隨后，記者按照全國客服提供的電話，多次撥打迪信通官網(wǎng)的客服熱線，可電話始終是無法接通或無人接聽狀態(tài)。

　　律師

　　客戶支付完成后 商家單方面取消訂單系違約

　　湖南人和人律師事務(wù)所的蔡衛(wèi)華律師表示，迪信通官網(wǎng)已經(jīng)推出了七夕的促銷活動，客戶支付成功，生成了訂單后雙方已經(jīng)形成了買賣關(guān)系，而迪信通卻以“工作人員操作失誤為由”單方面取消訂單，這是虛假宣傳、單方違約的行為，消費(fèi)者可以直接找迪信通協(xié)商或者搜集相關(guān)證據(jù)通過法律途徑解決。