2014年3月15日，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱新消法)正式實(shí)施。大半年來(lái)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)糾紛有了哪些新變化?

　　《法制日?qǐng)?bào)》記者從江蘇省無(wú)錫市崇安區(qū)人民法院近日召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)獲悉，2011年至2013年，該院共受理消費(fèi)者權(quán)益糾紛案件49起，而新消法實(shí)施不到一年，該院便受理此類案件50起，其中因食品、日用品的標(biāo)簽不用中文標(biāo)識(shí)、翻譯錯(cuò)誤、不規(guī)范等問(wèn)題導(dǎo)致糾紛的就有38起，占比76%。

　　進(jìn)口茶葉只標(biāo)繁體中文

　　2014年3月，姚某在一百貨商場(chǎng)挑選了同一品牌9種不同風(fēng)味的臺(tái)灣茶葉?；丶液?，姚某感覺(jué)茶葉食用起來(lái)有異味，仔細(xì)查看產(chǎn)品外包裝時(shí)發(fā)現(xiàn)，該茶葉外包裝上有繁體字，有英文標(biāo)簽，但就是沒(méi)有中文標(biāo)簽。

　　根據(jù)《食品安全法》中“進(jìn)口預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽”的相關(guān)規(guī)定，姚某向工商機(jī)關(guān)進(jìn)行了舉報(bào)，工商機(jī)關(guān)調(diào)查后對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行了處罰。同時(shí)，姚某訴至法院，要求法院判決商場(chǎng)方退還購(gòu)物款并按十倍價(jià)款進(jìn)行賠償。

　　法院審理后認(rèn)為，食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括對(duì)與食品安全、營(yíng)養(yǎng)有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)、說(shuō)明書(shū)的要求，無(wú)標(biāo)簽的預(yù)包裝食品禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)，如果沒(méi)有則不得進(jìn)口。最后，在法院的調(diào)解下，超市方賠償了原告損失。

　　 -以案釋法

　　繁體中文不屬于法定標(biāo)簽文字

　　據(jù)該案承辦法官介紹，大型百貨商場(chǎng)作為取得《食品流通許可證》的食品零售企業(yè)，應(yīng)有食品安全專業(yè)技術(shù)人員，管理人員和保證食品安全的規(guī)章制度。

　　“本案中，從臺(tái)灣地區(qū)進(jìn)口的茶葉包裝盒上雖然有繁體中文及英文標(biāo)簽，但并不是食品安全法中所指的‘中文標(biāo)簽’，故該商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，商場(chǎng)應(yīng)承擔(dān)退款并按價(jià)款十倍賠償損失的責(zé)任?！?

　　標(biāo)準(zhǔn)過(guò)期仍在制售服裝

　　2014年6月，徐某在逛超市時(shí)，看中一款男士襯衫，因襯衫物廉價(jià)美，徐某便購(gòu)買(mǎi)了20件，每件價(jià)格99元，總計(jì)1980元。但回家后，徐某發(fā)現(xiàn)該20件襯衫質(zhì)量品質(zhì)不一。

　　徐某查看衣服吊牌時(shí)發(fā)現(xiàn)，該襯衫使用的安全技術(shù)類別(GB18401-2003)已作廢，且襯衫上沒(méi)有按照法律的規(guī)定標(biāo)注制造商的廠名、地址以及聯(lián)系方式等。

　　徐某認(rèn)為，超市銷售的產(chǎn)品不符合法律規(guī)定，損害了其合法利益，要求超市方按照新消法規(guī)定，退一賠三。雙方協(xié)商不成后，徐某向法院提起了訴訟。

　　法院審理查明，依據(jù)國(guó)家相關(guān)文件規(guī)定，2012年8月1日起，不符合2010版標(biāo)準(zhǔn)的紡織產(chǎn)品，確實(shí)已被禁止生產(chǎn)和銷售。案件開(kāi)庭后，商家積極和徐某進(jìn)行協(xié)商調(diào)解，表示愿意賠付徐某提出的損失，最后案件以撤訴結(jié)案。

　　-以案釋法

　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)期構(gòu)成侵權(quán)

　　據(jù)該案承辦法官介紹，衣服標(biāo)簽上的標(biāo)識(shí)是國(guó)家對(duì)紡織品最基本的安全技術(shù)要求。服裝廠家在加工服裝的過(guò)程中，會(huì)加入各種染料，國(guó)家紡織產(chǎn)品基本安全標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品安全方面的要求，使紡織品在生產(chǎn)、流通和消費(fèi)過(guò)程中能夠保障人體健康和人身安全。如果衣物上沒(méi)有相關(guān)標(biāo)簽或使用了廢除的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成侵權(quán)。

　　翻譯產(chǎn)地出錯(cuò)擺了烏龍

　　2014年8月，王某在一家大型超市購(gòu)買(mǎi)了6件商品，其中包括一盒尼龍質(zhì)牙線，該商品價(jià)格標(biāo)簽產(chǎn)地標(biāo)注是日本?；丶液?，王某無(wú)意中發(fā)現(xiàn)牙線的外包裝上有一行日文字，翻譯成中文是“產(chǎn)地:馬來(lái)西亞”。

　　為此，王某訴至法院，要求超市退還購(gòu)買(mǎi)牙線的貨款39元，并按照新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，賠償金額不足500元的，按500元賠償。

　　法院審理后認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，進(jìn)口商品的中文標(biāo)簽要注明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的原產(chǎn)地、代理商、進(jìn)口商或者銷售商在中國(guó)依法登記注冊(cè)的名稱和地址。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第三十三條規(guī)定:銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。

　　該案中，王某購(gòu)買(mǎi)的牙線確實(shí)存在翻譯錯(cuò)誤，而銷售者沒(méi)有盡到法定的審查義務(wù)，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法院調(diào)解后，超市方向王某退賠539元。

　　 -以案釋法

　　銷售方對(duì)原始標(biāo)識(shí)也應(yīng)審查

　　據(jù)該案承辦法官介紹，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大量的進(jìn)口商品涌入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，對(duì)于這些以前不熟悉的商品，消費(fèi)者需要根據(jù)其包裝上所標(biāo)注的內(nèi)容，才能了解其名稱、品質(zhì)、產(chǎn)地等相關(guān)信息。因此，標(biāo)簽的內(nèi)容非常重要。

　　作為銷售者，應(yīng)提高對(duì)商品的管理意識(shí)，建立規(guī)章制度，尤其對(duì)于進(jìn)口商品，不僅要審查商品外包裝上中文貼標(biāo)的內(nèi)容，對(duì)包裝上的原始標(biāo)識(shí)也應(yīng)盡到法定的審查義務(wù)。