“今年出現(xiàn)的第一個(gè)因?yàn)殡p11訂單太多而宣布倒閉的電商:浪莎天貓專營(yíng)店?！?1月17日下午，知名電商觀察員龔文祥微博爆料。附后的截圖顯示，這家名為“浪莎淞暄專賣店”(下稱浪莎淞暄)的店鋪在首頁(yè)公告，“因雙11訂單超出預(yù)期太多，以我們現(xiàn)在的發(fā)貨能力無(wú)法發(fā)出，即將被封店!”

　　因?yàn)榕c“中國(guó)襪業(yè)大王”浪莎扯上關(guān)系，加上“不是餓死而是撐死”的奇葩理由，該事件引起網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。

　　昨日下午，《金證券》記者發(fā)現(xiàn)，“封店”告示已在浪莎淞暄店鋪首頁(yè)消失，一并消失的還有公司所有商品。但浪莎淞暄方面透露，“我們將于11月25日重新開(kāi)張。”

　　從廣而告之“封店在即”，到重振旗鼓再度“復(fù)活”，浪莎淞暄的身上到底發(fā)生了什么?

　　電商奇跡

　　接單過(guò)多導(dǎo)致“封店”

　　龔文祥發(fā)布的這則微博顯示，除了發(fā)出“封店”警示，浪莎淞暄專賣店還表示，“為了避免給親造成不必要損失，對(duì)于未發(fā)貨的訂單及發(fā)貨無(wú)收件信息訂單，盡快申請(qǐng)退款?！?

　　這一事件引來(lái)了網(wǎng)友的熱烈討論和諸多猜測(cè)。有人表示，“這估計(jì)是刷單被抓——店鋪即將被封——雙11虧本的寶貝不想發(fā)了——公告退貨”;也有人推測(cè)，“難道是操盤(pán)手不知道自家米桶?手上沒(méi)有那么多貨，還繼續(xù)讓人下單”;更有機(jī)智網(wǎng)友提醒，“雙11下單的親們，每天去查查訂單進(jìn)度，以免發(fā)生類似關(guān)店情況、無(wú)法退款!”

　　11月18日下午，《金證券》記者登錄天貓首頁(yè)搜索“浪莎淞暄”，并未出現(xiàn)店鋪?lái)?yè)面。后在網(wǎng)友指點(diǎn)下，直接輸入店鋪網(wǎng)址，才找到這家店鋪。店鋪的經(jīng)營(yíng)主體為浙江義烏淞暄貿(mào)易有限公司，售賣商品包括浪莎男女棉襪、內(nèi)褲、秋冬褲襪等，但首頁(yè)并未出現(xiàn)前述所傳的“封店公告”。不過(guò)，記者查看店鋪商品，系統(tǒng)提示“沒(méi)找到符合條件的商品”。也就是說(shuō)，所有的商品都已下架。

　　店里的客服人員向記者介紹，店鋪將于11月18日20點(diǎn)之后不再處理退款，未申請(qǐng)退款的訂單，店里保證在25日之前全部發(fā)出。已經(jīng)申請(qǐng)退款的訂單，25日之后再來(lái)購(gòu)買，給予“雙11”同樣的優(yōu)惠價(jià)格。記者追問(wèn)，網(wǎng)友所貼的封店截圖是否屬實(shí)?客服并未直接回應(yīng)，只是再次強(qiáng)調(diào)“店鋪25號(hào)重新開(kāi)張?！?

　　錯(cuò)解規(guī)則

　　浪莎集團(tuán)無(wú)限“郁悶”

　　形勢(shì)在一天之內(nèi)逆轉(zhuǎn)，浪莎淞暄究竟遭遇了什么?

　　《金證券》記者致電浪莎股份(600137)董秘馬中明，他表示，“股份公司主要負(fù)責(zé)內(nèi)衣銷售，襪子在集團(tuán)那邊。我也不管銷售的事情，詳細(xì)的情況可問(wèn)浪莎集團(tuán)?！崩松瘓F(tuán)內(nèi)部人士則向記者證實(shí)，浪莎淞暄確實(shí)是公司的客戶，從公司拿貨?！颁陵殉霈F(xiàn)這樣的事，完全是他們公司自己的問(wèn)題。浪莎不僅從供貨上支持他們，還派了員工去幫忙。弄成這樣，我們也挺郁悶?！边@位人士稱。至于具體原因，她只含糊回應(yīng)，“總之是由各種原因造成?！?

　　就此，記者還聯(lián)系上了天貓負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人首先澄清，“除非店鋪出現(xiàn)虛假交易、銷售假貨等嚴(yán)重情形，否則天貓不會(huì)輕易封店?！币虼?，所謂首例“雙11”因訂單過(guò)多而封店的說(shuō)法，并不成立。她進(jìn)一步透露，由于系統(tǒng)庫(kù)存設(shè)置的問(wèn)題，“雙11”當(dāng)天浪莎淞暄出現(xiàn)了超賣的情況。店鋪誤以為不能及時(shí)發(fā)貨會(huì)受到天貓“封店”的處罰，所以貼出了那則引起關(guān)注的公告。