自如我愛我家等布局長租公寓 背后存甲醛超標隱憂

　　長租公寓崛起背后存甲醛超標隱憂

　　作者：法治周末記者 肖莎

　　去年下半年從自如租下一間精裝修房屋后，北京的王女士總覺得房間里有一股板材的味道，今年入夏以后情況似乎更嚴重。

　　王女士擔心這跟房屋剛裝修不久有關，甚至擔心屋內甲醛超標。

　　之所以有這樣的擔心，部分源于她看到了網(wǎng)上諸多關于長租公寓的報道，類似自如、相寓、YOU+公寓、蛋殼公寓等長租公寓品牌，都有甲醛超標相關的新聞或者投訴。

　　此前《北京晨報》曾報道，北京某長租公寓的甲醛含量甚至高達0.7mg/立方米。

　　而根據(jù)國家強制性標準《民用建筑工程室內環(huán)境污染控制規(guī)范》，關窗一小時后的甲醛含量不得高于0.08mg/立方米；根據(jù)國家推薦性標準《室內空氣質量標準》，關窗12小時后，甲醛含量不得高于0.1mg/立方米。相比而言，推薦性標準《室內空氣質量標準》的檢測條件更為嚴格。

　　為了保險起見，6月16日，王女士用博朗通空氣檢測儀對室內空氣進行了檢測。關窗一小時后，甲醛含量是0.08mg/立方米，關窗12小時后，甲醛含量是0.1mg/立方米。

　　這樣看來，在關窗1小時和關窗12小時后，王女士房間內的甲醛含量剛好達標。

　　“對于自如負責裝修的房屋，在交房前我們都會進行空氣治理，直到空氣達到《室內空氣質量標準》的要求?！弊匀绲墓P負責人告訴法治周末記者。

　　但王女士心里還是有一些隱隱的擔憂。

　　因為現(xiàn)在房屋已經(jīng)入住快一年了，經(jīng)常開窗散味對室內空氣也會有改善，如果一入住就對空氣進行檢測，結果又會如何？

　　“假設一入住就發(fā)現(xiàn)甲醛超標，那我該怎么辦？”王女士說道。

　　事前控制無法完全保證甲醛達標

　　長租公寓是近兩年整個房地產(chǎn)行業(yè)的熱詞。2017年，鏈家研究院發(fā)布的《租賃崛起》報告公布，當前中國的房屋租賃市場規(guī)模是1.1萬億，該報告預計，到2025年，中國租賃市場規(guī)模將增長到2.9萬億，到2030年將會超過4.6萬億。

　　在這一市場背景下，越來越多的資本涌向長租公寓行業(yè)。同時，由于可以實現(xiàn)拎包入住，內部裝修也比普通的出租房看似精良，長租公寓對于都市白領也有著較高的吸引力。

　　“但做長租公寓前期主要是投入，只有達到一定規(guī)模之后，才會進入盈利階段?！比f科長租公寓公關負責人曾經(jīng)如此告訴記者。

　　平安好房研究院首席分析師陸騎麟對法治周末記者分析道，目前經(jīng)營長租公寓的公司實現(xiàn)盈利的很少，如果出現(xiàn)甲醛超標的情況，成本控制應該是主要因素。

　　陸騎麟這么表述的一個背景是，目前長租公寓通常是由運營商收房后，統(tǒng)一裝修后再出租，而裝修質量的好壞、裝修材質是否環(huán)保直接影響房屋的空氣質量。

　　一位業(yè)內人士告訴記者，有些小的長租公寓運營商，為了控制成本，在裝修建材使用上并不會考慮環(huán)保，而且在房屋剛裝修完就開始招租。

　　但是自如的公關負責人對法治周末記者表示，自如在裝修環(huán)節(jié)對建材的環(huán)保性要求很高，要求所有供應商提供的板材均為E1級環(huán)保板材（國家強制環(huán)保標準），乳膠漆等墻面涂料均采用立邦漆，地板、櫥柜等用料也必須符合國家相關標準。

　　“目前，自如收的房子主要有兩類，一類是毛坯房和老舊房，一類是精裝房。前者需要自如自己裝修，后者則基本延用業(yè)主留下來的配套。對于毛坯房和老舊房，自如在出租前都會請有第三方資質的企業(yè)進行空氣治理，直到空氣達標后才對外出租?！弊匀绻P負責人表示，雖然在客戶租房時，相關合同里不會隨附空氣質量報告，但是這些報告在自如都有備案，未來也會考慮直接把空氣質量報告提供給租房者，讓租客更加放心。

　　在接受法治周末記者采訪時，自如公關負責人也坦陳，雖然自如一直重視并積極采取措施來提升房屋的空氣質量合格率，但是仍然不能排除少數(shù)客戶在入住過程中反饋室內出現(xiàn)異味或空氣質檢不合格的情況。

　　我愛我家旗下也有長租公寓品牌，名為相寓。偉業(yè)我愛我家集團市場研究院總監(jiān)孔丹也對法治周末記者表示，相寓一方面會從源頭上控制供應商提供環(huán)保健康的原材料，另一方面在相關房源上架出租前，都會進行空氣檢測，這屬于內部質檢把關的重要內容。

　　“不做好空氣質檢，后期有投訴會很麻煩。行業(yè)競爭越來越激烈，一個個案對品牌的影響就會很大，這也促使我們在質量把控上會更加嚴格?！笨椎ふf。

　　孔丹向記者透露，我愛我家是從2014年前后，開始比較嚴格地對長租公寓的空氣質量進行把控，因為隨著消費者對居住品質的要求越來越高，大家從那時起對環(huán)保健康也越來越關注。

　　“嚴格執(zhí)行空氣檢測以來，相關的投訴是越來越少的?！笨椎ふf。

　　孔丹也不諱言，即便是在房屋上架前已經(jīng)做了空氣檢測且已經(jīng)達標，后期可能還是會出現(xiàn)個別房屋甲醛含量上升的情況，這主要跟溫度有關，尤其是夏天高溫，會刺激家具里一些殘留的甲醛釋放。

　　“但是通常也應該不會超標。如果真的檢測出來甲醛超標，我們第一懷疑的可能是給我們提供裝修服務的供應商，是否在裝修環(huán)節(jié)以次充好或使用了不合格的材料?！笨椎け硎?。

　　運營商處理方法不一

　　根據(jù)億歐網(wǎng)在2016年年底發(fā)布的報告，自如和相寓是分散式長租公寓領域規(guī)模較大的企業(yè)。

　　然而即便是自如和相寓，已經(jīng)在事前控制環(huán)節(jié)做了相當一部分工作，仍然無法完全杜絕空氣質檢不合格情況的出現(xiàn)。

　　那么，如果租客在租房后，通過檢測發(fā)現(xiàn)室內甲醛超標，運營商會進行怎樣的處理？

　　自如公關負責人告訴記者，如果客戶反饋甲醛超標，那么首先客戶和自如會找一家有資質的第三方檢測公司對空氣進行檢測，如果結果顯示的確超標，自如提供兩種解決辦法。

　　“客戶可以免費退租，租金只收到客戶退房當天，其余租金全部退還，同時自如賠償客戶一個月租金；客戶也可以選擇免費換租，由自如替客戶尋找類似配置和價位的房源?！弊匀绻P負責人說。

　　孔丹對記者表示，相寓的處理辦法也類似。收到相關投訴后，工作人員首先會第一時間上門檢測。有的時候客戶投訴室內有味兒，檢測后不一定超標，味道大多是室內家具木材的味道，而有味道不一定有害。

　　“如果確認甲醛超標，相寓會給租客進行補償，比如，對房屋進行快速凈化實現(xiàn)室內空氣質量達標，也可以免費換租。”孔丹說。

　　但是市面上的長租公寓品牌眾多，即便發(fā)現(xiàn)甲醛超標，退租也并非易事。

　　據(jù)《北京晨報》報道，一位租客租住了北京某知名長租公寓品牌房屋后感覺身體不適，請檢測公司檢測后結果顯示甲醛含量0.179mg/立方米，屬于甲醛中度超標。但當這位客戶要求退房后，長租公寓運營方不僅沒有補救措施，還回復稱：“提前退租屬于違約行為，要支付2040元違約金?！?

　　事后在媒體和消協(xié)的介入下，該長租公寓運營方才同意退還押金及剩余房租，無需支付違約金。

　　租戶發(fā)現(xiàn)甲醛超標可要求無條件退租

　　法治周末記者在采訪時比對了多家長租公寓運營方與客戶簽訂的租賃合同后發(fā)現(xiàn)，沒有一家企業(yè)在合同中明確約定，確保出租房屋內的空氣質量達標。

　　那么，如果在租房合同中未對空氣質量達標進行約定，當已經(jīng)有第三方檢測機構鑒定房屋甲醛超標，且租戶要求退租時，而運營方卻以租戶違約為由，拒絕退還押金，甚至要求租戶支付違約金。運營方這么做合理合法嗎？

　　北京來碩律師事務所主任李文謙對法治周末記者分析道，我國合同法第二百一十六條規(guī)定，出租人應當按照約定將租賃物交付承租人，并在租賃期間保持租賃物符合約定的用途。

　　“承租房屋是為了正常的生活居住使用，甲醛超標會給身體造成傷害，導致正常生活居住使用的目的不能實現(xiàn)。所以出租人有義務保證房屋內的空氣質量符合國家相關標準。合同法上述規(guī)定也構成了所有出租人的默示擔保義務，一旦違反，出租人即構成違約?！崩钗闹t說。

　　北京房地產(chǎn)律師王偉同意李文謙的分析，基于此，王偉還認為，一旦租戶發(fā)現(xiàn)室內甲醛含量超標，即便是合同內未對空氣質量進行約束，依然可以無條件退租。

　　王偉的理由是：“根據(jù)合同法第九十四條，當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，當事人可以解除合同。即便雙方的租賃合同中沒有關于房屋空氣質量的約定，甲醛超標的房屋已經(jīng)無法實現(xiàn)合同目的。此外，《商品房屋租賃管理辦法》第六條也規(guī)定，不符合工程建設強制性標準的房屋是不得出租的。因此，租戶發(fā)現(xiàn)這種情況后可以要求解除租賃合同。”

　　王偉還建議，如果租房者發(fā)現(xiàn)室內甲醛超標后，長租公寓運營方不予退租，最快的解決辦法是向相關行政部門進行投訴或提請查處，要求對運營方進行處罰。因為《商品房屋租賃管理辦法》還規(guī)定，將不符合工程建設強制性標準的房屋進行出租的，由主管部門責令限期改正，對沒有違法所得的，可處以5000元以下罰款；對有違法所得的，可以處以違法所得1倍以上3倍以下，但不超過3萬元的罰款。

　　要求運營方賠償不易

　　“若發(fā)現(xiàn)室內甲醛超標，租客還可以要求長租公寓運營方進行賠償?！崩钗闹t補充道，合同法明確規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任；對違約責任沒有約定或者約定不明確，受損害方根據(jù)標的的性質以及損失的大小，可以合理選擇要求對方承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。

　　但是法治周末記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，具體實踐中，當租客以住在甲醛超標的房間內對身體造成損害為由，要求長租公寓運營方進行賠償時，往往很難實現(xiàn)。

　　“如果租戶訴諸法院要求賠償，租戶要承擔舉證責任。一方面證明自己身體不適產(chǎn)生了直接損失，一方面還要證明身體不適是由于房屋空氣質量不達標引起的。而這兩項證明，尤其是證明身體不適和空氣質量不達標有直接關系，則并不容易?！蓖鮽シ治觥?

　　一位業(yè)內人士向記者透露，此前，曾有租客起訴某長租公寓運營方，以身體健康受損為由要求后者賠償，但到了法庭上，長租公寓運營方提出，租客自身為醫(yī)院工作者，而租客出具的所有診斷證明均為租客所在醫(yī)院出具，要求法庭對診斷證明的筆跡等進行鑒定，后來該租客撤訴。