上半年消協(xié)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.6億元

• 2015年12315受理消費(fèi)者投訴十大熱點(diǎn)問(wèn)題

  2015年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失753.56萬(wàn)元。在商品及服務(wù)類投訴中，熱點(diǎn)問(wèn)題的排名是： 一、商品類 1.交通工具。占投訴量的13.5%，主要涉及的三大問(wèn)題是質(zhì)量、合同和售后服務(wù)。由于汽車及汽車零配件出問(wèn)題后檢測(cè)困難，所以售后服務(wù)類投訴維權(quán)和處理較困難。

  2016-03-15 01:29

  分享

• 中消協(xié)在17家電商設(shè)維權(quán)平臺(tái) 方便消費(fèi)者投訴

  昨天是“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，中消協(xié)舉行主題活動(dòng)，宣布在17家電商平臺(tái)啟動(dòng)電商消費(fèi)維權(quán)綠色通道（直通車）平臺(tái)，方便消費(fèi)者投訴。中消協(xié)表示，這些案例全部來(lái)源于市縣級(jí)以下消協(xié)組織，雖然標(biāo)的額并不高，確定這些案例作為典型，是希望全國(guó)消協(xié)重視每一件消費(fèi)投訴。

  2016-03-16 08:38

  分享

• 去年消費(fèi)者投訴同比增1成 手機(jī)汽車消費(fèi)成投訴熱點(diǎn)

  消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)集中在移動(dòng)電話、汽車及零部件、服裝鞋帽、文化、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)用品、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、居民服務(wù)、預(yù)付卡服務(wù)、旅游服務(wù)、餐飲服務(wù)10個(gè)方面。另?yè)?jù)工商總局?jǐn)?shù)據(jù)，2015年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴14.58萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)87.3%，與“十一五”末期相比增長(zhǎng)了77.67倍，連續(xù)兩年排在服務(wù)類投訴首位。

  2016-03-10 15:53

  分享

• 消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況分析

  通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，2015年消費(fèi)者反映的熱點(diǎn)問(wèn)題集中表現(xiàn)在以下方面： （1）汽車及汽車零配件投訴一直居高不下，呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)。四季度共受理交通工具類申訴145件，其中汽車及汽車零配件類投訴136件，占投訴量的12%，排消費(fèi)申訴第一位。

  2016-03-15 01:29

  分享

• 友邦、眾安等四險(xiǎn)企3月份消費(fèi)者投訴大增被點(diǎn)名

  這10家公司投訴量總和占人身險(xiǎn)公司投訴總量的83.71%。 投訴反映的問(wèn)題主要有： （一）財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)。 消費(fèi)者投訴事項(xiàng)涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的共有1005個(gè)。其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴988個(gè)，涉嫌違法違規(guī)類投訴17個(gè)。

  2016-04-27 08:38

  分享

• 一季度全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門受理消費(fèi)者投訴增長(zhǎng)三成

  商品消費(fèi)中，投訴數(shù)量前三位為：日用百貨類投訴4.5萬(wàn)件，交通工具類投訴2.7萬(wàn)件，通訊器材類投訴2.6萬(wàn)件。投訴增長(zhǎng)最快的是文化、運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)用品類、交通工具類和食品類投訴。

  2016-04-13 19:38

  分享

• e袋洗頻遭消費(fèi)者投訴 先行賠付及7天內(nèi)解決承諾成空談

  最近有消費(fèi)者向《證券日?qǐng)?bào)》記者爆料稱，e袋洗把自己的衣服洗丟了，客服人員稱找不到相關(guān)物流信息，并拒絕提供線下洗衣店聯(lián)系方式。 事實(shí)上，消費(fèi)者因洗壞、洗丟衣服得不到妥善解決，而投訴e袋洗由來(lái)已久，只不過(guò)時(shí)至今日事態(tài)似乎愈發(fā)嚴(yán)重，上述爆料者任姓女士稱，自己撥打e袋洗投訴電話聯(lián)系不到公司相關(guān)人員，而其承諾先行賠付及7天內(nèi)解決問(wèn)題似乎也成了空談。

  2016-04-05 09:29

  分享

• e袋洗頻遭消費(fèi)者投訴 先行賠付等承諾成空談

  曾獲百度和騰訊上億美元融資的洗衣O2O企業(yè)“e袋洗”卻頻頻遭遇消費(fèi)者投訴。在終極顧客消費(fèi)者多次投訴卻得不到解決的情況下，e袋洗如何解決售后服務(wù)問(wèn)題成為后續(xù)能夠持續(xù)壯大的關(guān)鍵所在。

  2016-04-05 09:54

  分享

點(diǎn)擊查看更多