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2025年01月10日 星期五

一季度中國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴11余萬(wàn)件

  • 發(fā)布時(shí)間：2016-04-29 16:05:00  來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)  作者：劉長(zhǎng)忠  責(zé)任編輯：吳起龍

　　記者29日從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，根據(jù)中國(guó)全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計(jì)，2016年第一季度中國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴117236件，解決93484件，投訴解決率79.74%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失54626萬(wàn)元人民幣。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分析，消費(fèi)者投訴質(zhì)量問(wèn)題占50.13%，售后服務(wù)問(wèn)題占24.47%，合同問(wèn)題占10.22%。產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)和合同問(wèn)題仍是引發(fā)投訴的主要原因，占投訴總量的八成以上。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，中國(guó)消協(xié)組織受理商品類投訴68665件占總投訴比重為58.57%。其中，家用電子電器類21646件，占商品類投訴的31.52%；服裝鞋帽類10349件，占商品類投訴的15.07%；交通工具類9125件，占商品類投訴的13.29%。

　　第一季度，中國(guó)消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴41802件，服務(wù)類投訴中，生活社會(huì)服務(wù)類投訴有13611件，占服務(wù)類投訴總量的32.56%，位居服務(wù)類投訴第一；電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、郵政業(yè)服務(wù)、銷售服務(wù)類投訴位列前五。

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