□ 本報(bào)記者 張海燕

　　作為中國(guó)市場(chǎng)上排名首位的外資叉車(chē)品牌，林德(中國(guó))叉車(chē)有限公司自成立以來(lái)，便致力于為中國(guó)客戶提供專業(yè)高效的物料搬運(yùn)解決方案，憑借扎實(shí)的技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

　　2012年，林德在中國(guó)市場(chǎng)全面宣傳租賃理念并推廣經(jīng)營(yíng)性租賃業(yè)務(wù)，如今已成為中國(guó)市場(chǎng)最大最專業(yè)的叉車(chē)租賃業(yè)務(wù)服務(wù)商。記者近日來(lái)到了林德（中國(guó)）叉車(chē)有限公司（以下簡(jiǎn)稱林德），對(duì)其叉車(chē)租賃服務(wù)進(jìn)行了全面的了解。

　　全面推廣叉車(chē)租賃理念

　　據(jù)悉，目前歐美叉車(chē)租賃市場(chǎng)約占整體市場(chǎng)的70%，有些國(guó)家甚至達(dá)到了80%，而中國(guó)叉車(chē)的租賃市場(chǎng)還仍處于起步階段。中國(guó)叉車(chē)租賃的現(xiàn)狀是占據(jù)一體化服務(wù)的叉車(chē)后市場(chǎng)已經(jīng)出現(xiàn)，整合后市場(chǎng)必然的趨勢(shì)是租賃及二手翻新等服務(wù)。

　　林德早已預(yù)見(jiàn)叉車(chē)租賃一定會(huì)在中國(guó)快速發(fā)展。在2002年，林德叉車(chē)成立了專業(yè)的租賃部門(mén)，引入國(guó)外先進(jìn)的叉車(chē)租賃理念，開(kāi)始在中國(guó)全面推廣叉車(chē)租賃業(yè)務(wù)。如今，林德的叉車(chē)租賃業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國(guó)（46個(gè)分公司，152個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）全面開(kāi)展，并擁有國(guó)內(nèi)最大的叉車(chē)租賃車(chē)隊(duì)，租賃規(guī)模在6000臺(tái)左右。叉車(chē)租賃的主要形式包括經(jīng)營(yíng)性租賃（長(zhǎng)租、短租）和融資租賃。為了能夠及時(shí)響應(yīng)客戶（尤其是短租客戶）的隨機(jī)性需求，林德叉車(chē)建立了9個(gè)租賃車(chē)隊(duì)基站，分布在長(zhǎng)春、大連、北京、蘇州、上海、成都、武漢、廈門(mén)、廣州9個(gè)叉車(chē)租賃核心地區(qū)，并對(duì)一些租賃規(guī)模較大的客戶提供現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)，融入客戶的運(yùn)作體系，更好地配合客戶的工作流程。比如根據(jù)客戶的生產(chǎn)計(jì)劃，避開(kāi)作業(yè)高峰期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)等。

　　提供全方位價(jià)值鏈服務(wù)

　　與國(guó)內(nèi)其他提供租賃業(yè)務(wù)的廠商相比，林德租賃的優(yōu)勢(shì)在于，林德始終堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向的理念，提供多樣化的物流解決方案。林德不斷延伸產(chǎn)品價(jià)值，提供全方位價(jià)值鏈服務(wù)，其中，叉車(chē)租賃服務(wù)作為后市場(chǎng)服務(wù)的有效解決方案，已越來(lái)越多地被各行各業(yè)所應(yīng)用。林德不僅是國(guó)內(nèi)首個(gè)提出叉車(chē)租賃服務(wù)的企業(yè)，更提供多樣化的租賃模式，滿足企業(yè)臨時(shí)性、季節(jié)性、長(zhǎng)期性的需求。而林德6000臺(tái)合理配置的車(chē)源結(jié)構(gòu)，可靈活應(yīng)對(duì)承租企業(yè)各不相同的工況要求。

　　據(jù)介紹，林德所使用的租賃叉車(chē)均是幾年內(nèi)的新車(chē)。在叉車(chē)翻新業(yè)務(wù)方面，林德也累積了長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，林德能夠做到對(duì)租賃、翻新車(chē)輛100個(gè)關(guān)鍵部位的“百點(diǎn)檢測(cè)”，確保林德的星級(jí)叉車(chē)翻新標(biāo)準(zhǔn)，這些都是業(yè)內(nèi)的全新理念，從而也贏得了更多的客戶。

　　作為國(guó)內(nèi)電商物流領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，廣東心怡科技物流有限公司常務(wù)副總裁張?zhí)靥卦诮邮苡浾卟稍L時(shí)說(shuō)，心怡物流的物流設(shè)備供應(yīng)商為林德叉車(chē)，目前采用租賃而非購(gòu)買(mǎi)設(shè)備的方式進(jìn)行作業(yè)。她表示，心怡科技在租用林德設(shè)備期間，整個(gè)運(yùn)作非常暢通和穩(wěn)定，且林德的售后服務(wù)非常好，最大程度地保障了公司的生產(chǎn)。

　　追求完美技術(shù)和一流質(zhì)量

　　質(zhì)量是林德叉車(chē)的最重要核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，林德始終把“林德質(zhì)量，行業(yè)榜樣”作為不懈的追求，建立了“質(zhì)量第一，從我做起”的全員質(zhì)量文化，并以“完美的技術(shù)和一流的質(zhì)量”作為產(chǎn)品的基本標(biāo)準(zhǔn)。

　　林德在質(zhì)量管理方面也注重環(huán)保、節(jié)能，綠色生產(chǎn)。林德租賃叉車(chē)在技術(shù)安全指標(biāo)上均能滿足歐洲標(biāo)準(zhǔn)，多項(xiàng)指標(biāo)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。多年來(lái)，叉車(chē)質(zhì)量監(jiān)督抽查及出口抽查合格率均達(dá)到100%，從而贏得了國(guó)內(nèi)外廣大用戶的信賴。

　　占據(jù)了家電物流市場(chǎng)一席之地的安徽鑫盛物流有限公司對(duì)林德叉車(chē)大加贊賞，該公司總經(jīng)理劉吉勇對(duì)記者坦言，對(duì)于選擇叉車(chē)，他們有著嚴(yán)苛的考察：除了品牌的甄選，效率、服務(wù)也是考察內(nèi)容之一。他給記者舉例說(shuō)明了他們對(duì)林德叉車(chē)的信賴：普通叉車(chē)充電一次可卸3車(chē)貨，選用林德叉車(chē)充電一次可卸5車(chē)貨，“你可別小看了這兩車(chē)貨，在高峰期，為我們爭(zhēng)取了時(shí)間和效率，保證了客戶第一時(shí)間拿到商品?！痹趧⒓驴磥?lái)，這也是他們?nèi)俚囊淮蠓▽殹?/p>

　　據(jù)了解，林德目前除了在中國(guó)建立了眾多分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有200個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)及800個(gè)服務(wù)工程師為客戶提供貼近式服務(wù)外，他們還成立了林德學(xué)院，為銷(xiāo)售及服務(wù)人員提供系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)。此外，他們也為服務(wù)人員提供專業(yè)的配置，如工程師配備專業(yè)服務(wù)車(chē)，服務(wù)車(chē)裝備有專用電腦、維修工具及常用配件等，通過(guò)業(yè)內(nèi)首個(gè)呼叫中心為客戶提供專業(yè)、及時(shí)、高效的全天候服務(wù)。