□ 胡立彪

　　孟子曰：“不以規(guī)矩，不能成方圓?！钡览聿浑y懂，難在真正守住規(guī)矩，更難在立好規(guī)矩。規(guī)矩弄不好，出亂子是必然的。

　　市場的規(guī)矩，就是定好公平規(guī)則，企業(yè)自由競爭。然而這樣的規(guī)矩常常被一種簡單粗暴的東西打破——壟斷。近日黨報(bào)發(fā)文批機(jī)場物價昂貴，矛頭直指這個地方存在壟斷暴利：打印10元一張、牛肉面78元一碗、餛飩59元一份……這在國內(nèi)機(jī)場屢見不鮮，機(jī)場服務(wù)售價偏高早已眾所周知。盡管有機(jī)場航站管理部門負(fù)責(zé)人解釋稱，“門店租金高、補(bǔ)貨成本高，增加了商家運(yùn)營成本”，但卻諱言成本到底增加了多少。而有的機(jī)場航站方面如是說法卻證實(shí)了壟斷暴利的事實(shí)：“過去在機(jī)場吃個飯價格確實(shí)高得離譜，我們通過引入連鎖品牌的方式，讓更多商家參與進(jìn)來，商家之間有了競爭，價格也就降了下來。”

　　規(guī)矩被打破，其實(shí)還是因?yàn)橐?guī)矩沒定好。而因沒定好規(guī)矩導(dǎo)致市場亂象的案例，俯拾即是。最近，止咳藥檢出硫磺事件引起社會廣泛關(guān)注。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，硫磺熏蒸浙貝猶如醫(yī)藥行業(yè)的“三聚氰胺”，已經(jīng)成為中藥材行業(yè)的潛規(guī)則，而有關(guān)檢測標(biāo)準(zhǔn)的缺失則讓這一潛規(guī)則發(fā)展成為“明規(guī)則”。我國對硫磺作為食品添加劑在食品和中藥材及其飲片中的殘留量均作了明確限制，但成品藥品的硫磺含量標(biāo)準(zhǔn)仍是空白，亟待出臺國家標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)專家同時呼吁，加大科技創(chuàng)新力度，盡快研發(fā)出替代硫磺熏制中藥材的新方法和藥品中含硫化合物的快速檢測方法，以滿足社會需求。

　　有些領(lǐng)域，規(guī)矩倒是不少，可這些規(guī)矩多是企業(yè)自己定的，出問題也就不稀奇了。由中國質(zhì)量協(xié)會所做的一項(xiàng)覆蓋北京、上海、深圳等13個城市近3000名銀行業(yè)客戶的調(diào)查顯示，銀行業(yè)客戶滿意度較上一年度有所下降，客戶抱怨率高達(dá)29%。原因主要集中在營業(yè)廳服務(wù)方面，其中48%因營業(yè)廳等候時間長而產(chǎn)生抱怨，16%因服務(wù)態(tài)度而抱怨，13%抱怨業(yè)務(wù)辦理速度慢，11%抱怨?fàn)I業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)少。中國質(zhì)量協(xié)會分析稱，營業(yè)廳等候時間長一直是銀行亟待解決的問題。銀行是跟錢打交道的，眼里只認(rèn)錢也不奇怪，但對待錢的態(tài)度還是有區(qū)別的——見大錢眼開，遇小錢眼抬。銀行的大客戶可以享受VIP待遇，辦業(yè)務(wù)不用排隊(duì)，無需等待，而且專人服務(wù)，熱情周到；散戶明顯就不行了，老老實(shí)實(shí)在窗口排隊(duì)吧，排幾個小時算幾個小時，誰讓你錢少呢。雙重標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)別對待，這就是銀行的規(guī)矩。

　　一旦沒了規(guī)矩，甚至區(qū)別對待成了規(guī)矩，坑蒙拐騙的事就多了起來。據(jù)臺灣媒體報(bào)道，一名張姓游客一家四口隨團(tuán)赴日旅游，被帶到免稅店購物。他花了91萬日元（約合人民幣5.5萬元）購買被宣傳成是藥品的保健品。事后在網(wǎng)絡(luò)上看到差評，想退貨卻受到導(dǎo)游極力阻撓。據(jù)悉，張先生所買的納豆精、酵素等產(chǎn)品，包裝所載明的生產(chǎn)地址，并沒有工廠存在。日本一家媒體的負(fù)責(zé)人表示，日本有很多專門為中國內(nèi)地游客定制的產(chǎn)品，應(yīng)該都經(jīng)過相關(guān)部門核準(zhǔn)上市，但品質(zhì)不一定最好。而同樣的產(chǎn)品，在免稅店比一般店家貴1倍以上。因?yàn)榈昙?、旅行社和?dǎo)游都要抽成，導(dǎo)游最多可拿到總價25%的回扣。報(bào)道舉出一種健康食品為例，平均一粒為11日元，在這類免稅店里卻高達(dá)69日元，高出5倍多?？佣际菍橹袊鴥?nèi)地游客挖的，這也算是一種VIP待遇吧。媒體呼吁，不要一味迷信“日本制造”。

　　講規(guī)矩，最大的規(guī)矩就是法。而要強(qiáng)調(diào)規(guī)矩治亂，必須完善市場法律法規(guī)。現(xiàn)在，幾乎每天都有法規(guī)出臺，這一方面說明人們對規(guī)矩的重視，另一方面也反映了規(guī)矩的不足。雖說規(guī)矩多了，限制也多了，但基本權(quán)利和安全卻得到了保障，這才是善莫大焉的事。