□ 劉秀玲

　　近來，不少赴日中國游客被日本地接導游和免稅店聯(lián)合“忽悠”購買高價保健品，事后退貨不成、投訴無門承受巨大損失。對日本制造的期待換來了幾萬元的問題產(chǎn)品，中國赴日游客落入購物陷阱究竟是誰之過？

　　“五一”小長假，位于東京新宿的兩家免稅店生意興隆。眾多來自中國的游客還沒來得及打量商品包裝上的日本字，就被導游導購催著結了賬。比如導游、導購推薦的所謂日本制造納豆精、酵素和深海魚油，這些保健品價格不菲，每盒都約2萬日元（約合1200元人民幣），并都是4盒一套不單賣。如此算下來，3種都買就是12盒，就要花大約24萬日元（約合1．5萬元人民幣），而且商品一經(jīng)售出概不退換。

　　街角藥店賣幾千日元的酵素到了免稅店怎么就翻了好幾番，無條件退貨的購物常規(guī)為什么在這里卻行不通？顯然，免稅店有貓膩。免稅“黑店”不接待日本人或散客而是專門針對中國團體游客，地接旅行社與免稅店相互配合：導游將保健品說成藥品，并夸大藥效向游客推銷；店員則有意誤導，宣稱產(chǎn)品是“藥局專賣”。導游們還特意選在同一時間段帶游客進店以制造“爆買”假象。

　　日本政府部門監(jiān)管不力也是中國游客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協(xié)商，但得到的答復是清一色的“無能為力”，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。

　　在得知東京新宿A&S免稅店銷售的保健品虛構生產(chǎn)廠址后，日本消費者廳說，只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外并不能對該店采取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對日本人。

　　日本華人律師張玉人指出，將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那么法律就形同虛設。

　　中國游客的“爆買”滋潤了日本國內(nèi)不少商家企業(yè)，日本政府也推出各種政策以吸引更多中國游客，但在中國游客權益受損時，日本政府相關部門這種坐視不理，甚至將中國游客與日本國民區(qū)別對待的態(tài)度，最終損害的將是日本自己的形象。

　　另一方面，赴日游客也要提高防范意識。日本一位資深旅游業(yè)人士提醒中國游客，到日本旅游應事先了解有關情況，應對正常的市場價格心中有數(shù)，不要盲目看重價格低廉，應在正規(guī)旅行社參團，到日本購物時不要盲聽盲信。

　　張玉人律師提醒游客提高防范意識，發(fā)生糾紛時注意取證，留下錄音照片等證據(jù)，如要訴訟，建議采取集體訴訟方式。