海南省《婚禮服務(wù)規(guī)范》出臺

　　婚禮服務(wù)業(yè)將走

　　規(guī)范化健康發(fā)展道路

　　□ 符丹丹

　　在來海南島的游客中有一類特殊的人群，就是來海南辦婚禮的新人、家屬及親朋好友。據(jù)統(tǒng)計，每年來海南拍婚紗照的新人超過30萬對，來海南結(jié)婚的新人超過3000對，來海南度蜜月的新人超過200萬人次，綜合創(chuàng)收超過50億元。

　　如此龐大的新興市場急需行業(yè)規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)，然而，婚禮服務(wù)和婚紗攝影的行業(yè)規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)卻很少見。作為海南國際旅游島建設(shè)過程中的新業(yè)態(tài)發(fā)展需要，有必要率先在婚禮服務(wù)方面制定行規(guī)，規(guī)范婚禮服務(wù)流程、提高婚禮服務(wù)質(zhì)量、維護婚禮服務(wù)市場秩序，保障新人和婚慶服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進旅游業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，引領(lǐng)和規(guī)范婚禮服務(wù)行業(yè)發(fā)展。

　　為了構(gòu)建海南旅游產(chǎn)業(yè)新的吸引力和新的經(jīng)濟增長點，2014年4月，三亞市旅游發(fā)展委員會提出編制《婚禮服務(wù)規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）的項目建議，并向省質(zhì)監(jiān)局報送了項目建議書，同時委托三亞市旅游協(xié)會和海南大學(xué)旅游學(xué)院，組成該地方標(biāo)準(zhǔn)編制小組，承擔(dān)該標(biāo)準(zhǔn)的前期調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)文本的編制工作。2014年12月，省質(zhì)監(jiān)局將三亞市旅游發(fā)展委員會申報的《規(guī)范》列入2014年海南省地方標(biāo)準(zhǔn)制定計劃。編制小組利用一年時間，先后經(jīng)過收集和整理了與婚禮服務(wù)方面的各類標(biāo)準(zhǔn)和資料；編寫了寫作提綱；走訪和調(diào)研了三亞優(yōu)秀婚禮策劃機構(gòu)和業(yè)務(wù)骨干；訪談了部分新人；撰寫規(guī)范初稿文本；征求了業(yè)界意見；召開業(yè)界評審座談會等過程，完成了《婚禮服務(wù)規(guī)范》起草工作。2016年1月底，海南省質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)公布《婚禮服務(wù)規(guī)范》。

　　《規(guī)范》的出臺是提升該省婚禮服務(wù)行業(yè)和婚慶旅游產(chǎn)業(yè)競爭力、推進海南國際旅游島建設(shè)的有力舉措，對促進海南省婚慶旅游及其行業(yè)的健康發(fā)展、規(guī)范婚禮服務(wù)起到重要的促進作用。

　　據(jù)了解，《規(guī)范》規(guī)定了婚禮服務(wù)的術(shù)語和定義、經(jīng)營主體、總體要求、服務(wù)人員要求、婚禮策劃服務(wù)、婚禮籌備服務(wù)、迎親服務(wù)、結(jié)婚典禮服務(wù)、婚宴服務(wù)、婚禮后服務(wù)、安全管理、投訴處理等方面的內(nèi)容，對婚禮前服務(wù)進行婚禮策劃服務(wù)、婚禮籌備服務(wù)、迎親服務(wù)等階段細分，并根據(jù)海南目的地婚禮市場的實際需求，結(jié)合海南婚禮市場的客源特征，將具有濃郁中國傳統(tǒng)文化特色的傳統(tǒng)中式婚禮流程細化為包括主持人開場、新人射箭、跨火盆、跨馬鞍、挑蓋頭、三拜九叩、敬茶改口、點龍鳳喜燭、交杯酒等主要環(huán)節(jié)，將濃縮歐美婚禮特色的經(jīng)典西式婚禮流程細化為包括主持人開場、新郎候場、父親伴隨新娘入場、交接儀式、問誓承諾、互戴結(jié)婚戒指、親吻和擁抱禮等主要環(huán)節(jié)，對具體流程和服務(wù)內(nèi)容做出了規(guī)定。同時對婚禮服務(wù)團隊中的婚禮策劃師、主持人、造型師、花藝設(shè)計師、攝影師、攝像師、服務(wù)接待人員進行了清晰地界定，對婚禮服務(wù)公司與酒店或服務(wù)上之間的供應(yīng)商管理進行了明確。