品牌品質(zhì)

　　□ 本報記者 張海燕

　　“如果說20世紀中國制造業(yè)的關(guān)鍵詞是‘生產(chǎn)率’，側(cè)重點在于‘以價提量保份額’，那么21世紀毋庸置疑是‘質(zhì)量的世紀’，現(xiàn)代企業(yè)必須要有拿得出手的品質(zhì)，以品質(zhì)打造品牌形象，以品質(zhì)打造消費黏性?！眱?nèi)燃機行業(yè)領(lǐng)軍人物一汽解放汽車有限公司無錫柴油機廠（以下簡稱一汽錫柴）廠長錢恒榮對質(zhì)量管理頗有心得，觀點鮮明。

　　近日，在一汽錫柴，談起一汽錫柴的“質(zhì)量經(jīng)”，錢恒榮如數(shù)家珍：“品牌領(lǐng)先，前提是品質(zhì)領(lǐng)先。我們始終將品質(zhì)放在與生命同等重要的位置。在一汽錫柴，高品質(zhì)的成就并非單一的生產(chǎn)過程中的把控，是從研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)齊抓共管。我們通過質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進三步走，實現(xiàn)質(zhì)量螺旋式上升，增強產(chǎn)品適用性，最大程度上滿足用戶的要求?！?/p>

　　安全無事故 質(zhì)量無瑕疵

　　近日，記者一行走進一汽錫柴。據(jù)了解，由塘南、惠山、馬山、大豪4大基地組成、總占地面積達67萬平方米的一汽錫柴，從建廠至今已進入第73個年頭，企業(yè)規(guī)模不斷壯大，產(chǎn)品持續(xù)暢銷，發(fā)展更有活力。在一汽錫柴發(fā)展字典里，以創(chuàng)新品質(zhì)精煉產(chǎn)品價值主宰著市場份額，麾下3大產(chǎn)品品牌奧威、恒威、康威國四動力成眾多為用戶的品質(zhì)首選、價值首選。

　　據(jù)一汽錫柴質(zhì)保部張部長介紹：“一汽錫柴的品牌核心價值4大維度包括品質(zhì)、能效、創(chuàng)新、共生，居于首位的就是品質(zhì)?！睆牟淮驘o準備之仗的一汽錫柴，在質(zhì)量策劃方面也是“高標準、嚴要求”，一方面明確設(shè)定安全管理、長遠質(zhì)量管理目標，編制質(zhì)量管理策劃書，同時，細化質(zhì)量管理分階段目標，明確質(zhì)量管理工作職責，做到“安全無事故，質(zhì)量無瑕疵”。展開一汽錫柴質(zhì)量“十三五”規(guī)劃藍圖，其規(guī)劃目標清晰可見——“至2020年，發(fā)動機顧客滿意率行業(yè)領(lǐng)先，發(fā)動機綜合品質(zhì)行業(yè)第一，質(zhì)保體系綜合能力達到大眾同等水平，質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)水平行業(yè)領(lǐng)先。”

　　另一方面，一汽錫柴勇于創(chuàng)新，在全廠上下營造了積極向上的創(chuàng)新氛圍，創(chuàng)建了創(chuàng)新管理體系5大機制：決策機制、動力機制、運營機制、發(fā)展機制、評價機制。在質(zhì)量提升方面他們絕不懈怠，制定各項質(zhì)量措施，做好零配件、成品保護措施，預(yù)防各類質(zhì)量問題產(chǎn)生，針對生產(chǎn)過程中常見的問題提前防范，并列出相關(guān)預(yù)防措施。

　　多年來，他們引入世界一流質(zhì)量管理理念，借鑒國外先進的管理與技術(shù)模式，并融合錫柴自身優(yōu)勢，量體裁衣，形成了一套符合自身發(fā)展實際、運行高效的管理體系。據(jù)介紹，一汽錫柴質(zhì)量管理發(fā)展歷經(jīng)幾個階段，每個階段都制定了不同的目標，逐一實現(xiàn)了“產(chǎn)品質(zhì)量啟蒙發(fā)展階段”、“產(chǎn)品質(zhì)量改進提升階段”、“質(zhì)量品牌國內(nèi)知名階段”到“質(zhì)量品牌國內(nèi)領(lǐng)先階段”的目標，現(xiàn)在正馬不停蹄的邁進“質(zhì)量品牌國際知名階段”。

　　為了與國際同類產(chǎn)品縮小差距，讓品牌市場延伸至歐美等發(fā)達國家，一汽錫柴多措并舉，著重提升管理體系質(zhì)量能力、產(chǎn)品策劃質(zhì)量能力、產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量能力、采購供應(yīng)質(zhì)量能力、、營銷服務(wù)能力等，以8個能力促進質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)，提高市場競爭力，提振用戶消費信心。

　　有關(guān)業(yè)內(nèi)專家表示，一汽錫柴質(zhì)量發(fā)展的過程，可以說也是引領(lǐng)制造業(yè)質(zhì)量管理不斷攀登創(chuàng)新高峰的過程。

　　控制有方法 猛藥除“疴”癥

　　在內(nèi)燃機行業(yè)里，錫柴人被送雅號：“質(zhì)量控”。對于這個稱號，錫柴人欣然接受。由于質(zhì)量控制有方，管理有道，一汽錫柴涌現(xiàn)出了一大批值得尊敬的質(zhì)量達人，他們以精品質(zhì)、強品牌作為畢生的追求。去年，一汽錫柴獲得了全國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的“全國質(zhì)量獎”，作為內(nèi)燃機行業(yè)唯一一家獲獎企業(yè)，該榮譽是對錫柴質(zhì)量管理工作的高度認可，也是對未來錫柴質(zhì)量控制能力提升的一種激勵。

　　“質(zhì)量創(chuàng)造市場與利潤，質(zhì)控強化質(zhì)量與效能。通過申報全國質(zhì)量獎，我們發(fā)現(xiàn)質(zhì)量工作中仍有諸多不足之處，鞏固強項，強化弱項，建立更為卓越的質(zhì)量管理體系，嚴苛標準，控制規(guī)范，制定更為嚴苛的質(zhì)量內(nèi)控標準，有效提升保障質(zhì)量過程控制能力，確保產(chǎn)品品質(zhì)和品質(zhì)優(yōu)化，將對提升錫柴產(chǎn)品整體質(zhì)量水平起到?jīng)Q定性作用。”一汽錫柴相關(guān)負責人肯定了質(zhì)量控制的重要性。

　　今年1月份，一汽解放公司首次號召開展“去疴”行動，一汽錫柴快速響應(yīng)，梳理質(zhì)量問題，匯總質(zhì)量相關(guān)的疑難雜癥，對原料采購、生產(chǎn)制造等多個環(huán)節(jié)上容易造成品質(zhì)不穩(wěn)定的問題，下猛藥去“疴”癥，鏟除質(zhì)量病根。在嚴苛質(zhì)量標準規(guī)范下，一汽錫柴質(zhì)保部加強自查自糾，相互督查，嚴格推進車間日評審、部門周評審、質(zhì)量部月評審的質(zhì)量管理機制，動員全部門人員發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的問題，人人爭當質(zhì)量的管理者、守護者；采購部針對源頭零部件采購、入廠檢驗等環(huán)節(jié)排查更趨嚴格，直面問題，鞏固措施，這種無縫式質(zhì)控，將不合格零件通通攔在門外。

　　據(jù)了解，“去疴”行動執(zhí)行至今已3月有余，一汽錫柴共排查出了85項質(zhì)量“疴”癥。各部門嚴把質(zhì)量控制關(guān)、加快質(zhì)量改進工作，做到相互監(jiān)督，做好質(zhì)量接力?！敖鹑?，我們裝配車間內(nèi)的伙伴們工作熱情高漲，全力以赴高效完成既定裝配目標。同時，大家都立足崗位，在‘尋疴’、‘去疴’上毫不含糊，先后累計排查出22個疑難雜癥，并制定了對應(yīng)的整改措施，有效地提高了工作效率，確保產(chǎn)量，精益品質(zhì)，持續(xù)為銷售戰(zhàn)線輸送品質(zhì)動力，大大滿足了市場需求?！币黄a柴裝配車間負責人分享了階段性“去疴行動”的成果。

　　今年一季度，錫柴發(fā)動機質(zhì)量優(yōu)化步伐加大，使奧威、恒威、康威3大產(chǎn)品系列的品質(zhì)領(lǐng)先同行業(yè)水平。質(zhì)量策劃先行，質(zhì)量控制有方，質(zhì)量改革攻堅，鑄就了高品質(zhì)，這儼然成為一汽錫柴在市場爭奪戰(zhàn)中取勝的法寶。

　　最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年前3個月，一汽錫柴“口碑王”奧威11升黃金排量發(fā)動機產(chǎn)銷量實現(xiàn)雙增，銷量同比增長上浮39%，3月份奧威460馬力長換油產(chǎn)品銷量突破6700臺，“省油先鋒、省心省力”的亮點被用戶所認可，錫柴奧威機在卡車、客車、非道路車輛、再制造等多領(lǐng)域地位與影響力如日中天。