熱線暢通

　　處置及時(shí)

　　——山東省日照市12365質(zhì)監(jiān)熱線一季度運(yùn)行情況分析

　　□ 王繼善 王 曉

　　2016年第一季度，山東省日照市12365舉報(bào)處置指揮中心共受理話務(wù)信息1142件，同比上升2.2%。涉及質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)信息594件，同比上升28.9%，其中受理處置申訴舉報(bào)案件12件，業(yè)務(wù)咨詢105件，內(nèi)部溝通、案件回訪、案件督辦等292件，系統(tǒng)運(yùn)行測(cè)試185件，涉案貨值106萬(wàn)元，為企業(yè)和消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失36萬(wàn)元。熱線暢通率100%，案件處置率100%。

　　在受理處置的申訴舉報(bào)案件中，舉報(bào)未經(jīng)“3C”認(rèn)證的案件占總量的33.4%，主要涉及電暖設(shè)備超出所獲“3C”認(rèn)證證書范圍，配電箱、配電柜等“3C”認(rèn)證產(chǎn)品規(guī)格超限等。舉報(bào)違法使用特種設(shè)備案件占申訴舉報(bào)案件總量的25.0%，主要涉及儲(chǔ)存運(yùn)輸硫酸、鹽酸危險(xiǎn)化學(xué)品，硫酸儲(chǔ)罐、鹽酸儲(chǔ)罐、聚合硫酸鐵儲(chǔ)罐等壓力容器未經(jīng)登記注冊(cè)、未經(jīng)檢驗(yàn)違法使用，氣體充裝站證件到期未換證非法充裝氣體，居民小區(qū)使用的電梯運(yùn)行故障等。反映產(chǎn)品質(zhì)量的案件占申訴舉報(bào)案件總量的25.0%，主要涉及轎車產(chǎn)品使用的輪胎、變速箱存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，以及懷疑建筑工地使用的鋼筋建筑材料不合格等。舉報(bào)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的案件占申訴舉報(bào)案件總量的8.3%，主要涉及中小學(xué)校學(xué)生服制品等。舉報(bào)計(jì)量不準(zhǔn)的案件占申訴舉報(bào)案件總量的8.3%，主要涉及加油站的加油機(jī)計(jì)量不準(zhǔn)等。

　　對(duì)受理處置的申訴舉報(bào)案件，經(jīng)日照市質(zhì)監(jiān)部門稽查人員現(xiàn)場(chǎng)檢查和抽樣檢查，以及通過(guò)后續(xù)調(diào)查，案件查證屬實(shí)率占41.7%。對(duì)于涉嫌擅自擴(kuò)展獲“3C”認(rèn)證證書范圍的電暖器產(chǎn)品，已責(zé)令企業(yè)改正，限期更換符合所獲“3C”認(rèn)證證書范圍內(nèi)的電暖器產(chǎn)品，并處罰款。

　　對(duì)于未注冊(cè)登記、未監(jiān)督檢驗(yàn)、未建立安全技術(shù)檔案而擅自違法使用壓力容器的企業(yè)，則下達(dá)了停止使用、責(zé)令整改安全監(jiān)察指令書。按照屬地管轄，分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，日照市質(zhì)監(jiān)局責(zé)成該企業(yè)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)其進(jìn)行跟蹤監(jiān)督查辦。并按照壓力容器安全技術(shù)規(guī)范要求企業(yè)及時(shí)申報(bào)檢驗(yàn)、制定特種設(shè)備事故應(yīng)急專項(xiàng)預(yù)案、配備相應(yīng)的安全管理人員、特種作業(yè)人員須經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗等。對(duì)群眾舉報(bào)該企業(yè)存在運(yùn)輸存儲(chǔ)危險(xiǎn)化學(xué)品及超標(biāo)排放污染物體的違法行為，日照市質(zhì)監(jiān)局也及時(shí)分別向市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市環(huán)境保護(hù)局書面通報(bào)了相關(guān)案情。

　　對(duì)于用戶購(gòu)買轎車存在的輪胎產(chǎn)品爆裂、變速箱失靈等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，執(zhí)法人員經(jīng)過(guò)調(diào)解，用戶與汽車銷售商雙方達(dá)成協(xié)議，對(duì)存在問(wèn)題的產(chǎn)品予以無(wú)償更換或維修至正常使用。

　　對(duì)于群眾反映的某居民樓使用的配電箱未加貼相關(guān)標(biāo)識(shí)問(wèn)題，已責(zé)令安裝單位限期加貼了相關(guān)標(biāo)識(shí)。

　　而對(duì)于群眾關(guān)注的國(guó)家推薦性標(biāo)準(zhǔn)《中小學(xué)校服》的執(zhí)行事宜，市紡織纖維檢驗(yàn)所工作人員向反映問(wèn)題的群眾進(jìn)行了說(shuō)明。