□本報(bào)記者楊蕾

　　目前，住房問(wèn)題依然是社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題。房子對(duì)于每一個(gè)中國(guó)人的意義，已經(jīng)超過(guò)了房子本身。伴隨著房地產(chǎn)的熱潮，相應(yīng)的一些問(wèn)題也凸現(xiàn)出來(lái)，其中房屋裝修污染問(wèn)題尤為突出。新房裝修完了，新家具、新家電、新的生活，往往會(huì)讓人有迫不及待入住的想法。然而，裝修完后，你是否關(guān)注到室內(nèi)空氣可能受污染？你是否想過(guò)會(huì)有如此嚴(yán)重且又隱形的生命威脅存在？

　　裝修四大誤區(qū)

　　誤區(qū)一：聞不到氣味就表明無(wú)污染

　　甲醛和氨具有明顯的刺鼻味，苯系物具有一定的芳香味，氡卻是無(wú)氣味的氣體。一般來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)空氣中的污染物濃度達(dá)到超標(biāo)值的0.25倍以上時(shí)，人的鼻子才能嗅出來(lái)，而氡的濃度無(wú)論有多高，人的鼻子都是無(wú)法聞到的。

　　誤區(qū)二：只有裝修才會(huì)引起污染

　　裝修固然是室內(nèi)空氣的主要污染源之一，但是如果家具質(zhì)量不過(guò)關(guān)，也會(huì)造成嚴(yán)重的室內(nèi)空氣污染。特別是櫥柜、衣柜等密閉的家具，甲醛濃度往往會(huì)大量超標(biāo)。在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，最好留意其使用的板材，如果使用的是大芯板或中高密度板，在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就需要格外謹(jǐn)慎了，因?yàn)檫@幾種板材的甲醛濃度一般都比較高。

　　誤區(qū)三：裝修完室內(nèi)空氣有污染，晾一段時(shí)間就可以了。

　　這個(gè)說(shuō)法其實(shí)并不全面，對(duì)于氨、苯這些揮發(fā)較快的物質(zhì)，“晾屋”是很有效的方法，經(jīng)研究，在氨、苯中度污染的環(huán)境，每天保持室內(nèi)通風(fēng)，可以在半年左右的時(shí)間，使室內(nèi)的氨、苯污染達(dá)到人體可承受的范圍。但是對(duì)于裝修第一大殺手“甲醛”卻沒(méi)有太大作用，因?yàn)榧兹┑臐摲鼤r(shí)間在3~15年，而且甲醛大多存在于裝修材料的內(nèi)部，不利于揮發(fā)，所以“晾屋”對(duì)消除甲醛污染幾乎是沒(méi)有什么作用的。

　　誤區(qū)四：環(huán)保材料=環(huán)保裝修

　　環(huán)保材料只是材料中有害物質(zhì)含量在國(guó)家規(guī)定的最高限量之內(nèi)，并不是不含甲醛、苯、氨等有害物質(zhì)。室內(nèi)空氣的污染程度和使用何種裝修材料并沒(méi)有直接的聯(lián)系，而是和同等大小空間內(nèi)污染源的多少有直接的關(guān)系，如果在一個(gè)房間內(nèi)使用大量裝修材料，那么即使是環(huán)保材料室內(nèi)空氣污染也很可能超標(biāo)，如果在一個(gè)房間內(nèi)使用很少的裝修材料，那么即使使用的不是環(huán)保材料，室內(nèi)空氣污染也不一定超標(biāo)。

　　不合格材料有機(jī)可乘

　　據(jù)了解，我國(guó)相繼出臺(tái)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)

　　準(zhǔn)》、《家具使用說(shuō)明書(shū)》等一系列政策法規(guī)解決和減少室內(nèi)空氣污染狀況，但是效果甚微，裝修污染為何屢禁不止？

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大量不合格的裝修材料充斥著市場(chǎng)。裝修材料零售領(lǐng)域缺乏真正的龍頭企業(yè)，難以對(duì)商品質(zhì)量起到把關(guān)人的作用，劣質(zhì)產(chǎn)品從而有機(jī)可乘；由于普遍缺乏專業(yè)知識(shí)，消費(fèi)者往往處于信息不對(duì)稱的劣勢(shì)地位，致使“隱形殺手”頻繁現(xiàn)身，危害消費(fèi)者的健康。

　　曾有調(diào)查顯示，多數(shù)業(yè)主在房屋裝修時(shí)只重視主材的選購(gòu)，輔料往往由裝修公司自行購(gòu)買(mǎi)。而裝修公司總會(huì)想方設(shè)法購(gòu)買(mǎi)便宜的膠黏劑等不起眼的輔料，以至于甲醛超標(biāo)又很難清除，特別是墻面乳膠中的甲醛，長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法吸收。

　　裝修公司缺乏誠(chéng)信，也是造成裝修污染的一個(gè)原因。裝修公司對(duì)建材市場(chǎng)比較了解，他們清楚怎樣的材料符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，但選擇裝潢材料的時(shí)候往往以利潤(rùn)為先，而選擇劣質(zhì)的材料。

　　維權(quán)難上加難

　　雖然因裝修造成的室內(nèi)空氣污染十分普遍，而鮮有受到傷害的消費(fèi)者能夠維權(quán)成功，在與裝修公司、建材廠家的裝修污染糾紛中，消費(fèi)者往往處于劣勢(shì)。

　　由于房屋裝修涉及質(zhì)量、合同、污染、經(jīng)濟(jì)賠償多個(gè)環(huán)節(jié)。所以，建筑、經(jīng)委、環(huán)保、衛(wèi)生、質(zhì)檢、工商似乎都可以涉及。于是，室內(nèi)裝修就有了很多“管家”。

　　同時(shí)，這類案件取證非常困難。因?yàn)檠b修房屋的材料太多，根本無(wú)法確認(rèn)到底是哪一種材料造成的污染；同時(shí)，引起裝修污染的原因也比較復(fù)雜，不當(dāng)?shù)难b修方式或是不利的通風(fēng)條件都有可能造成污染。在這種情況下，裝修商就非常容易推卸責(zé)任。

　　減少污染保護(hù)健康

　　為了預(yù)防和減少室內(nèi)裝修污染對(duì)人的身體健康造成危害，消費(fèi)者在房屋裝修時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　首先，要對(duì)室內(nèi)裝飾裝修材料的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)避免使用含有有害物質(zhì)的裝飾裝修材料，如含甲醛高的人造板、含有苯和鉛的油漆等。不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的材料堅(jiān)決不能使用。

　　其次，要注意房間的裝飾設(shè)計(jì)，不要片面追求設(shè)計(jì)效果，使用大量的人造板和顏色漆，防止造成室內(nèi)環(huán)境污染。

　　第三，做好新裝修房屋室內(nèi)空氣的檢測(cè)和治理。按照國(guó)家發(fā)布的《民用建筑室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》要求，新建和新裝修的房屋必須請(qǐng)室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)部門(mén)進(jìn)行室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)合格以后才能入住。為了身體健康，這一條應(yīng)盡量做到。

　　第四，要加強(qiáng)房間的通風(fēng)換氣。通風(fēng)換氣是最有效、最經(jīng)濟(jì)的方法，不管住宅里是否有人，應(yīng)盡可能地多通風(fēng)。

　　第五，放置一些能吸收空氣中污染物的

　　活性炭和綠色植物。

　　第六，盡量減少在污染環(huán)境里的活動(dòng)時(shí)間，在室外空氣質(zhì)量較好的時(shí)候，多做一些戶外活動(dòng)，不但可以減少室內(nèi)環(huán)境中污染物質(zhì)對(duì)身體的傷害，還可以增強(qiáng)身體的免疫能力。

　　第一步：認(rèn)定責(zé)任

　　裝修是一項(xiàng)技術(shù)活，包含了很多專業(yè)的知識(shí)和施工工藝，能夠懂得這些“技術(shù)”的業(yè)主寥寥無(wú)幾。針對(duì)裝修最常見(jiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和空氣污染超標(biāo)問(wèn)題，市面上也出現(xiàn)了相應(yīng)的驗(yàn)房、空氣質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)國(guó)家相應(yīng)的驗(yàn)收、空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)。空氣質(zhì)量檢測(cè)一方面是幫業(yè)主確定裝修后室內(nèi)環(huán)境是否適宜立即入住，另一方面，也有助于確定裝修是否存在污染物超標(biāo)的問(wèn)題。請(qǐng)空氣質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)做污染物檢測(cè)，如果超標(biāo)，裝修公司也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。但在建材、家具進(jìn)場(chǎng)的情況下，空氣檢測(cè)只能確定室內(nèi)污染物是否超標(biāo)，無(wú)法確定污染源來(lái)自家具、建材還是裝修基材，其責(zé)任認(rèn)定方面有一定局限性。

　　第二步：尋找維權(quán)機(jī)構(gòu)

　　如果家具建材出現(xiàn)問(wèn)題、裝修質(zhì)量不過(guò)關(guān)，首先應(yīng)該找責(zé)任人，也就是對(duì)應(yīng)的廠家或裝修公司。除了一些負(fù)責(zé)任的品牌和企業(yè)，一般的商家都會(huì)采取拖延、甚至不處理的態(tài)度。如果

　　是比較大的企業(yè)，業(yè)主不妨直接投訴到公司總部，如果總部重視口碑和信譽(yù)，會(huì)責(zé)令相關(guān)負(fù)責(zé)人及時(shí)解決。如果投訴到總部仍然得不到合理的回應(yīng)，消費(fèi)者也只能另辟蹊徑。

　　消費(fèi)者一般是在家居賣(mài)場(chǎng)中購(gòu)買(mǎi)家具、建材。很多家居賣(mài)場(chǎng)有一定的售后和投訴機(jī)制，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)場(chǎng)方會(huì)先行賠付，并與品牌溝通，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。不過(guò)，家居賣(mài)場(chǎng)畢竟只是租賃方，強(qiáng)制力有限。如果品牌商家不配合，家居賣(mài)場(chǎng)在多數(shù)情況下也愛(ài)莫能助。

　　行業(yè)協(xié)會(huì)并非官方機(jī)構(gòu)，但作為行業(yè)不可或缺的一部分，行業(yè)協(xié)會(huì)有帶頭、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。如果遭遇裝修糾紛的企業(yè)恰好是某協(xié)會(huì)的會(huì)員，可以向協(xié)會(huì)投訴。一些企業(yè)會(huì)考慮到行業(yè)聲譽(yù)，也會(huì)積極配合。但同樣地，行業(yè)協(xié)會(huì)并不具備強(qiáng)制力，未必能夠徹底解決問(wèn)題。

　　工商局其旗下的消委會(huì)是調(diào)解消費(fèi)糾紛的主要機(jī)構(gòu)。一般來(lái)說(shuō)，消委會(huì)出面企業(yè)的配合度相對(duì)更高。但工商局并非裝修的主管部門(mén)，只能起到調(diào)解作用，但不具備強(qiáng)制力。企業(yè)不愿意配合的話，也難以將之繩之以法。

　　媒體監(jiān)督是消費(fèi)者不得已而為之的一個(gè)手段。當(dāng)多方調(diào)解無(wú)效時(shí)，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。但媒體監(jiān)督同樣不具備強(qiáng)制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會(huì)無(wú)視業(yè)主的要求，最終導(dǎo)致維權(quán)困難。

　　當(dāng)采用各種方法無(wú)法維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對(duì)侵權(quán)行為予以賠償。一旦認(rèn)定為企業(yè)的過(guò)錯(cuò)，法院判決具有法律上的強(qiáng)制性，企業(yè)也必須負(fù)起責(zé)任。

　　焦點(diǎn)話題

　　維權(quán)建議

　　北京城市廣播記者劉彬認(rèn)為，消費(fèi)者在遇到裝修污染糾紛時(shí)，最難的就是舉證。裝修材料使用了那么多，如何才能確定到底是哪種材料引起的污染。所以，他建議大家一定要在正規(guī)的較大型的建材市場(chǎng)、家具市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)材料，并且每一樣材料都有留有發(fā)票、證據(jù)。這樣在追究責(zé)任時(shí)，才能做到有據(jù)可查。他還表示，在尋找專業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)時(shí)，也一定要找正規(guī)的、有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)。國(guó)家有關(guān)部門(mén)曾經(jīng)公布過(guò)一些具有室內(nèi)環(huán)境檢測(cè)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)名單，消費(fèi)者可以在這個(gè)名單中尋找可靠機(jī)構(gòu)，出具可靠報(bào)告。