□ 胡立彪

　　人們常說，沒有比較就沒有鑒別。為什么要鑒別？是為了分清好壞，更好地生活?？墒蔷退闶率卤容^，也不一定能鑒別出什么，畢竟，有些事太專業(yè)，一般人做不了。怎么辦？當(dāng)然是看專業(yè)人士怎么比，怎么鑒別了。

　　最近，有調(diào)查機(jī)構(gòu)對市場上常見的5個品牌的電動剃須刀進(jìn)行測評，得出如下鑒別結(jié)果：剃須效率松下較高，飛科較遜；松下、超人剃須刀使用時易發(fā)燙；飛科剃須更舒適，超人較差；松下電池續(xù)航時間較短，博朗操作體驗較佳；綜合評定博朗、飛利浦使用體驗較佳。男士們要買剃須刀，可以依照這個比較結(jié)果進(jìn)行選擇。不過，這種比較雖說是由專業(yè)人士做的，但結(jié)果并非完全科學(xué)，因為目前關(guān)于剃須刀產(chǎn)品的質(zhì)量等標(biāo)準(zhǔn)并不完善，有些項目只能靠人的感觀，難免會出現(xiàn)誤差。當(dāng)然，這種比較還是有價值的，除了供消費者購物參考，更重要的是還可以為日后制定標(biāo)準(zhǔn)提供支持。

　　有些案例對消費者比較鑒別也有幫助。上海的劉女士通過手機(jī)上的APP應(yīng)用軟件預(yù)約了美瞳服務(wù)，服務(wù)員上門做完服務(wù)后，劉女士感覺雙眼不適，幾天后甚至出現(xiàn)雙眼結(jié)膜充血、角膜上皮點狀脫落的情況。她就此與美容師及軟件公司進(jìn)行溝通，提出賠償要求。但由于后者認(rèn)為賠償數(shù)額過高而未能達(dá)成協(xié)議。于是劉女士將軟件公司和美容師告上法院。法院審理認(rèn)為，美容APP軟件公司雖不直接提供美容服務(wù)，但其從中獲利，根據(jù)權(quán)利義務(wù)相一致原則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償，其所謂免責(zé)聲明是無效的。

　　要獲得比較鑒別的專業(yè)、權(quán)威知識，當(dāng)然還是得學(xué)一些法律法規(guī)。比如你在超市發(fā)現(xiàn)有經(jīng)營者擅自更改生產(chǎn)日期、保質(zhì)期的產(chǎn)品，你應(yīng)該怎么辦？查查相關(guān)法律法規(guī)，你就知道了。最近，國家食品藥品監(jiān)督管理局啟動了超市生鮮食品包裝和標(biāo)簽標(biāo)注管理制度的起草工作，其中就對擅自更改生產(chǎn)日期、保質(zhì)期行為做出明確規(guī)定，違者將由縣級以上人民政府食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條的規(guī)范處理和處罰。

　　如果遇到科學(xué)尚無定論的事情，怎么比較、怎么鑒別？這就要看你自己了。不過，原則是應(yīng)向主流觀點靠攏。比如，關(guān)于轉(zhuǎn)基因，目前世界衛(wèi)生組織、聯(lián)合國糧農(nóng)組織一再表明，經(jīng)過安全論證的轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品與其他傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品和傳統(tǒng)食品一樣安全。而我國對農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)基因生物實行嚴(yán)格的分級分階段安全評價制度，目前并不存在轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品安全性問題。至于有人給一些非轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品戴上轉(zhuǎn)基因的帽子，就屬于危言聳聽、唯恐天下不亂了。甜玉米、紫地瓜、彩椒、彩色花生、小番茄（圣女果）、冬棗、小黃瓜等，這些都曾是謠言的受害者，大家再不要對它們有偏見了。

　　比較、鑒別是為了發(fā)現(xiàn)問題，那么發(fā)現(xiàn)了問題怎么辦？應(yīng)該像前文提到的那位劉女士那樣，拿起法律武器，主動維權(quán)。事實上，現(xiàn)在許多消費者在維權(quán)上還是相對被動的、消極的。調(diào)查顯示，近一半的消費者在網(wǎng)購吃了虧的情況下，選擇向交易平臺投訴，兩成多的消費者只是在朋友圈或社交媒體曝光，真正向市場監(jiān)管部門投訴的只有一成左右。這種情況反映了兩個問題：不少消費者對維權(quán)流程和維權(quán)渠道了解甚少；人們對監(jiān)管部門尚缺乏信任。

　　看來，要學(xué)會比較鑒別的不只是消費者，監(jiān)管部門也要不斷進(jìn)步。監(jiān)管部門怎么學(xué)？當(dāng)然是要從市場學(xué)，從消費者日益提高的各方面需求學(xué)。