□楊海軍

　　近些年來(lái)隨著科技的大發(fā)展，時(shí)代的大進(jìn)步，傳統(tǒng)型的行業(yè)、企業(yè)受到前所未有的沖擊。企業(yè)家作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的核心領(lǐng)袖，在還沒(méi)來(lái)得及看明白想清楚的時(shí)候，大的變革早已經(jīng)顛覆了思維。

　　在大變革、大發(fā)展、大顛覆的時(shí)代，好多人尤其是企業(yè)的高級(jí)管理者其實(shí)早已經(jīng)迷失了方向。對(duì)新生的事物既恨又愛(ài)，恨的是變化如此之快自己都沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，處處小心謹(jǐn)慎，愛(ài)的是新興的事物給企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)的新希望和機(jī)遇。只有知道自己是誰(shuí)，謙卑的人和企業(yè)才不會(huì)浮躁，才能意識(shí)到自己的不足之處，懂得自身最缺的是什么？需要補(bǔ)充什么？活在當(dāng)下是現(xiàn)實(shí)，展望未來(lái)是愿景。

　　只有登上更高的地方視野才能變得更開(kāi)闊，變革的時(shí)代我們都要時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，每天提醒自己，我做的還不夠好還不夠優(yōu)秀，要謙卑地學(xué)習(xí)，向不同行業(yè)優(yōu)秀的管理者學(xué)習(xí)。

　　搞清楚弄明白自己是誰(shuí)之后還不夠，還要理解和知道自己是做什么的。任何人任何團(tuán)體和任何組織都不要高估自己，你自認(rèn)為自己高大上，其實(shí)別人未必了解你。

　　什么樣的心態(tài)就有什么樣的作風(fēng)，什么樣的作風(fēng)就有什么樣的表現(xiàn)，什么樣的表現(xiàn)就有什么樣的環(huán)境，什么樣的環(huán)境就有什么樣的人，什么樣的人就有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的團(tuán)隊(duì)，什么樣的團(tuán)隊(duì)就有什么樣的結(jié)果。

　　從長(zhǎng)遠(yuǎn)管理角度來(lái)講，沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。沒(méi)有常勝將軍，只有永葆激情的戰(zhàn)將。時(shí)代發(fā)展容不得我們半點(diǎn)大意，落后就要挨打，落后就要出局。

　　不落后不出局的方法就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯，唯有不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)不斷創(chuàng)新才能不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)的方式方法很多，但留給我們的時(shí)間有限，所以學(xué)什么和如何學(xué)尤為重要。最有效的學(xué)習(xí)就是言傳身教，這里說(shuō)的是走出去。例如企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、派駐相關(guān)人員深入到學(xué)習(xí)的單位虛心請(qǐng)教。學(xué)成后把學(xué)到的知識(shí)及時(shí)分享給每個(gè)人，學(xué)不是目的，要的結(jié)果是學(xué)以致用。走進(jìn)去就是走進(jìn)客戶(hù)企業(yè)，了解客戶(hù)需求，為客戶(hù)量身定制服務(wù)方案。這種方案絕不是西醫(yī)的模塊化和流程化，看似很科學(xué)其實(shí)不科學(xué)。我們這里說(shuō)的定制化服務(wù)類(lèi)似中醫(yī)的整體論，就是不同企業(yè)不同階段采取辨證施治，具體問(wèn)題具體分析，特殊問(wèn)題特殊處理。

　　走上去就是走到客戶(hù)的心里，拉近和客戶(hù)的距離，真正做到“盯著客戶(hù)看，瞄著客戶(hù)干，圍著客戶(hù)轉(zhuǎn)，跟著客戶(hù)變”，一切的核心就是客戶(hù)。任何時(shí)候不要憑自己的主觀意識(shí)而強(qiáng)加于客戶(hù)，把商務(wù)關(guān)系變?yōu)榕笥殃P(guān)系。朋友關(guān)系就是支持關(guān)系，了解客戶(hù)所想所需，做的是及時(shí)雨的角色。例如到客戶(hù)所在企業(yè)不定期走訪，在客戶(hù)允許的情況下參與客戶(hù)企業(yè)相關(guān)活動(dòng)，有意識(shí)邀請(qǐng)客戶(hù)定期來(lái)單位參觀指導(dǎo)，讓客戶(hù)知道了解我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)不斷進(jìn)步，給客戶(hù)一顆定心丸。時(shí)代在變，人也在變，只有順應(yīng)變革才會(huì)取得相匹配的能力和素質(zhì)，軟實(shí)力更需要硬功夫。