觀象臺

　　□胡立彪

　　當(dāng)下全球經(jīng)濟(jì)低迷，但盡管如此，也有企業(yè)過得很“滋潤”。比如奢侈品品牌華倫天奴（Valentino），其在2015年上半年實現(xiàn)58.8%的銷售增長。照此趨勢，未來幾年它將躋身奢侈品營收10億歐元陣營。因為業(yè)績優(yōu)異，收購了該品牌的卡塔爾皇室日前正籌備推動其上市。當(dāng)被問及為何能夠逆襲時，華倫天奴首席執(zhí)行官斯特凡諾·薩西說：“這特別要感謝中國內(nèi)地，這里的銷量特別好，增速高達(dá)30%。”

　　一句“銷量特別好”，透露出至少兩個信息：中國消費者有錢，也舍得花錢；華倫天奴品質(zhì)好、檔次高，中國消費者認(rèn)可。那么問題來了，既然中國消費者有錢，那為什么國內(nèi)消費市場總給人一種疲軟的感覺呢？其實答案已經(jīng)給出來了：中國市場缺少像華倫天奴這樣的好品牌、好產(chǎn)品，而太多的則是那些不夠時尚、不夠檔次、品質(zhì)較低的產(chǎn)品，國內(nèi)消費者看不上眼，兜里有錢也不想花在這些東西上。

　　這種情況，換用一種高大上的說法，就是國內(nèi)市場供給側(cè)出了問題，消費需求升級了而供給沒能及時跟上。不少國內(nèi)消費者跑到海外掃貨，這從一個側(cè)面反映出國內(nèi)供給滯后的問題。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以前國人海外掃貨主要盯著高端奢侈品，現(xiàn)在已經(jīng)普及到生活必需品了。從之前的品牌消費到如今的品質(zhì)消費，折射出國人購物的偏好變遷。對于多數(shù)熱衷于海外購物的消費者而言，吸引他們購買的主要因素還是質(zhì)量。原來是搶購大件高端商品，現(xiàn)在是小件生活必需品也被搶購，這其中不只是價格問題，更折射出“中國制造”的設(shè)計、耐用度以及商業(yè)模式與環(huán)境的欠缺。

　　專家指出，隨著物價水平的提升，許多“中國制造”在價格提升的同時，品質(zhì)和品牌形象并未同步提升，造成性價比相對較低，“中國制造”底氣不足。而中高端購買力持續(xù)外流，在反映出我國民眾消費潛力巨大的同時，也折射出我國零售業(yè)和制造業(yè)發(fā)展?fàn)顩r無法滿足消費升級要求這樣一個嚴(yán)峻現(xiàn)實。所以，民眾消費升級，倒逼民族產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。只有創(chuàng)新消費品，增加優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的有效供給，建立多元化的供給體系，才能滿足廣大消費者個性化、多樣化的消費需求，引導(dǎo)國際掃客回流。

　　當(dāng)然，國內(nèi)消費者消費意愿不高，還有一個原因，就是目前國內(nèi)消費環(huán)境并不理想，消費者權(quán)益難以有效保障。國內(nèi)一些商家產(chǎn)品質(zhì)量差、服務(wù)跟不上，連退換貨都很難，消費者怎么還有消費的積極性？如果說改善供給產(chǎn)品質(zhì)量是保證消費者想消費，那么改善供給服務(wù)質(zhì)量則是保證消費者敢消費。又想又敢，兩者缺一不可，才能真正形成現(xiàn)實消費，形成經(jīng)濟(jì)拉動力。所以，一方面要全面提高標(biāo)準(zhǔn)化水平，健全農(nóng)產(chǎn)品、食品、藥品、家政、養(yǎng)老等領(lǐng)域和新興產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，夯實產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)，完善質(zhì)量監(jiān)管體系，一方面要全面提升監(jiān)管能力、效率和精準(zhǔn)度，在食品藥品、兒童用品、日用品等領(lǐng)域建立全過程質(zhì)量安全追溯體系，強(qiáng)化質(zhì)量安全保障。同時還要健全消費者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，完善相關(guān)法律法規(guī)和制度，充分發(fā)揮消費者協(xié)會等社會組織作用，有效維護(hù)消費者權(quán)益。

　　從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在邏輯看，順應(yīng)消費升級趨勢推動供給質(zhì)量和效益提升，通過制度環(huán)境的系統(tǒng)性優(yōu)化，引導(dǎo)供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，從而更好滿足和創(chuàng)造消費需求、實現(xiàn)供給與需求的有效對接，這是必然之舉。而加強(qiáng)對消費者的保護(hù)，是順利釋放消費需求，激勵企業(yè)降低成本、改善質(zhì)量、推進(jìn)創(chuàng)新的內(nèi)在要求，同樣也是必須之舉。