□ 本報(bào)記者彭燮

　　近日，全球知名會計(jì)師事務(wù)所德勤發(fā)布了《移動消費(fèi)大未來：2015中國移動消費(fèi)者行為》研究報(bào)告，圍繞運(yùn)營商、智能手機(jī)、增值服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)，研究消費(fèi)者與移動數(shù)字設(shè)備的關(guān)系。報(bào)告提出，對智能手機(jī)廠商而言，消費(fèi)者更關(guān)注的是手機(jī)的新功能和特點(diǎn)，當(dāng)他們對新設(shè)備有極高興趣時，對價格的敏感度也會相對下降。

　　據(jù)悉，本次調(diào)查涵蓋了全球31個國家和地區(qū)。在中國，工作人員共收集了2000名用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，并將其按照用戶的性別、年齡、社會階層和工作狀況進(jìn)行了分類。

　　報(bào)告指出，有66%的消費(fèi)者會購買最新潮的數(shù)字設(shè)備，包含剛上市的產(chǎn)品，或者是消費(fèi)者極其喜歡的新產(chǎn)品。同時，有21%的消費(fèi)者在新產(chǎn)品推出后才會購買，因?yàn)椤芭f產(chǎn)品壞了”而替換購買的用戶僅有1%。這個結(jié)果顯示，當(dāng)用戶對新設(shè)備有極高的興趣時，對價格并不敏感。

　　在購買手機(jī)方面，超過90%的用戶在過去3年內(nèi)曾經(jīng)購買了智能手機(jī)。其中1/3的人在2015年購買了新的智能手機(jī)。此結(jié)果展示了智能手機(jī)進(jìn)入了快速更換周期，并且也在走向類似快速消費(fèi)品的模式。消費(fèi)者更關(guān)注的是手機(jī)能夠帶來什么樣新的功能，而并非以價格決定一切。

　　報(bào)告認(rèn)為，這個趨勢說明，如今用戶更關(guān)心智能手機(jī)所能提供的特點(diǎn)，追求手機(jī)差異化是各大手機(jī)廠商所需關(guān)注的趨勢。而要實(shí)現(xiàn)差異化，必須以技術(shù)專利的積累為基礎(chǔ)。應(yīng)對此趨勢，設(shè)備制造商需創(chuàng)造更多針對特定消費(fèi)者群的創(chuàng)新性產(chǎn)品，以用戶體驗(yàn)為核心進(jìn)行一體化的微創(chuàng)新，使產(chǎn)品從外觀到功能配置，再到具體應(yīng)用能夠明顯區(qū)分于競爭對手，進(jìn)而由粗放式競爭轉(zhuǎn)向精細(xì)化運(yùn)營，提升競爭力，在異常劇烈競爭的智能手機(jī)市場中存活。

　　報(bào)告指出， 4G已成為移動用戶的主流選擇，超過六成的受訪用戶使用4G服務(wù)，當(dāng)中近八成的用戶是在服務(wù)推出的早期便已開始使用。收入差異是影響用戶購買4G服務(wù)意愿的重要因素之一。數(shù)據(jù)顯示，月收入在6000元人民幣以上的群體在較大程度上表示出購買4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的興趣，而月收入低于6000元的群體中，愿意訂購4G服務(wù)的人數(shù)不足五成。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對更高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)和更便宜的價格都有極高的需求，在他們選購服務(wù)時所考慮的各項(xiàng)因素中，選擇與價格或質(zhì)量相關(guān)的因素的受訪者占比都高于其他選項(xiàng)。

　　根據(jù)調(diào)研結(jié)果，智能手機(jī)已滲透到大眾的日常生活，移動支付的應(yīng)用更是改變了人們的消費(fèi)模式。有六成受訪者愿意使用移動支付功能，其中一半會使用該功能進(jìn)行小額支付，另外近一成受訪者則表示無論任何金額都愿意使用移動支付。德勤中國電信行業(yè)主管合伙人林國恩指出：“在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶對智能手機(jī)的依賴度提高，特別是年輕的移動互聯(lián)網(wǎng)‘原住民’一代，對基于手機(jī)的娛樂、生活、工作以及移動電商的接受程度都很高。”

　　當(dāng)智能手機(jī)普及之后，可穿戴智能設(shè)備將成為電子產(chǎn)品消費(fèi)的下一個熱點(diǎn)。目前，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展仍處于初期階段，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)各種可穿戴設(shè)備的用戶滲透率和使用率均偏低，大部分消費(fèi)者都只是貪圖一時新鮮而購買了相關(guān)產(chǎn)品，而非在日常生活中真正使用這些設(shè)備。因此廠商必須不斷完善產(chǎn)品，提高產(chǎn)品認(rèn)知度和拓展功能研發(fā)，以提升智能化設(shè)備的普及度。

　　德勤預(yù)測，以家庭娛樂為導(dǎo)向的設(shè)備將在未來3年內(nèi)發(fā)展得最好，其次是可穿戴式設(shè)備，其中智能手環(huán)的發(fā)展前景將比智能手表更佳。但是，以家庭鏈接為導(dǎo)向的設(shè)備以及車聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展前景則較為不明確，或需較長的市場培育時間。

　　報(bào)告總結(jié)稱，在如今科技迅速發(fā)達(dá)的時代，移動設(shè)備及服務(wù)已經(jīng)與我們的日常生活密不可分。移動消費(fèi)在硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件和服務(wù)供應(yīng)各方面都具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>