□ 本報(bào)記者 彭 燮

　　進(jìn)入秋冬，天氣越來越干燥，不光皮膚難受，討厭的靜電也讓人抓狂。因此，很多人都會選擇用加濕器來增加室內(nèi)濕度，過一個(gè)滋潤的秋冬。在眾多加濕器中，德爾瑪F300加濕器可謂是一款“低價(jià)神器”，甚至有些平臺宣傳其“全網(wǎng)銷量第一”。不過，記者通過整理用戶的評價(jià)發(fā)現(xiàn)，這款產(chǎn)品問題還不少，而且有些還挺嚇人。

　　本期的“大家來吐槽”，我們就來關(guān)注，德爾瑪F300加濕器。

　　漏水漏電

　　不管是小家電還是大家電，安全永遠(yuǎn)是第一位的。但一些用戶投訴，這款產(chǎn)品用一段時(shí)期就會出現(xiàn)漏水甚至漏電短路的現(xiàn)象。試想一下，萬一短路導(dǎo)致起火，那就等于加濕不成，反添了一把火。

　　京東用戶j***2：被工程師設(shè)計(jì)成了只能用一段時(shí)間的“損耗品”，因?yàn)樽⒚鞯氖浅鲲L(fēng)口禁止注水，但是出風(fēng)口的冷凝水一定會順著出風(fēng)口再流到底部的電路部分，上一個(gè)就是這么燒壞的。

　　京東用戶l***6：用了10分鐘就燒了，連帶家里的電源插孔都燒了。

　　京東用戶h***5：沒用上一個(gè)月，加濕器里的水居然能進(jìn)機(jī)器里，短路燒了，而且還是在一星期沒用幾次的情況下。

　　京東用戶D***I：買回來第一天用發(fā)現(xiàn)水箱底部漏水，開始以為是水裝多了，只裝1/3的水才不漏，一個(gè)禮拜后燒掉了，直接扔了。

　　京東用戶天***3：家里就差沒著火，東西質(zhì)量太差，漏水漏電。

　　對于這個(gè)問題，廠商客服的回應(yīng)是：出現(xiàn)這種情況應(yīng)該是放水不當(dāng)，導(dǎo)致機(jī)器進(jìn)水了。

　　噪音太大

　　這款產(chǎn)品的一大賣點(diǎn)就是“超靜音”，號稱準(zhǔn)媽媽和寶寶也能放心使用。但是有些用戶吐槽稱，噪音大得影響睡眠，只能在睡覺期間關(guān)閉。

　　京東用戶j***n：剛開始用是挺靜音的，兩個(gè)月不到，里面的風(fēng)扇就嗡嗡響了。

　　天貓用戶i***l：試用了下，滴答答的水聲很明顯，晚上安靜的時(shí)候聲音挺大，說是超靜音太夸張了。

　　京東用戶liangoffice6：我買了兩臺，有一臺噪音特別大，就像小馬達(dá)。另外一臺，經(jīng)常不出霧，簡直無語。

　　京東用戶唯小寶99：噪音大，晚上開著就像大話西游里至尊寶說的那樣：一堆蒼蠅圍著你，根本沒法睡。

　　天貓用戶：i***y：就加濕器來說，便宜是唯一的亮點(diǎn)，靜音就是瞎說的。機(jī)器工作的聲音在睡眠的環(huán)境下是不能接受的，只能睡覺前開，噪音太大。

　　京東用戶晶藍(lán)吾心：我就是奔著超靜音去的。結(jié)果電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)蜂鳴聲不是一般的大，這也能叫超靜音？！

　　對于這個(gè)問題，廠商客服的回應(yīng)是：這款產(chǎn)品屬于鐘表級寧靜，只要不是把耳朵貼在機(jī)器上，一般是聽不到的。加濕器有聲音可能是機(jī)身某個(gè)零件松動發(fā)生共振引起的，另外要記得定期清潔。

　　霧化有問題

　　加濕器的原理就是把水霧化之后噴灑出來，這款產(chǎn)品更是號稱“納米級噴霧”。但從不少用戶的評價(jià)看，霧化功能毛病不少。

　　天貓用戶：l***8：才用了幾個(gè)小時(shí)就出現(xiàn)問題，不會出霧！

　　京東用戶150*****725_p：用起來像個(gè)噴泉水珠全往外噴，霧化的少得很，還斷斷續(xù)續(xù)的。

　　天貓用戶：我***狂：收到一個(gè)星期，用了三次，沒有霧出來了。

　　京東用戶笨***虹：用了三次就壞掉了，運(yùn)行燈是亮的，不論如何調(diào)整就是不出霧，原來打開時(shí)嗡嗡的聲音也沒有了，這回真體現(xiàn)聲音小了。

　　京東用戶J***g：試用了兩天，無法調(diào)小霧化，早上起來連插頭都是水！木地板真是心塞。

　　京東用戶s***o：噴霧往地上噴，開到最小，早上起來滿地都是水，買這個(gè)還不如往地上倒盆水。

　　對于這個(gè)問題，廠商客服的回應(yīng)是：水箱有水但是紅燈亮起并且不出霧，很有可能是浮子沒有安裝好。如果加濕器有風(fēng)無霧，可能是長時(shí)間使用自來水，水垢導(dǎo)致震蕩片不能正常工作，可以試著除一下水垢。

　　產(chǎn)品觀察

　　在整理用戶對這款產(chǎn)品的吐槽時(shí)，記者經(jīng)?？吹竭@樣的表述——“這么便宜懶得退了”“反正也不貴，扔了算了”。不知道廠家負(fù)責(zé)人看到這樣的話語，會做何感想。

　　應(yīng)該說，我國小家電產(chǎn)業(yè)無論是從技術(shù)水平還是質(zhì)量水平，都和電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大家電有明顯差距。事實(shí)上，我國小家電的故障率和投訴率也是一直居高不下，但這一切并非不能改變。關(guān)鍵在于生產(chǎn)企業(yè)能不能靜下心來認(rèn)真鉆研質(zhì)量，而不是只忙著用低價(jià)和促銷去占領(lǐng)市場。

　　“懶得退貨”的潛臺詞是，用戶認(rèn)為與廠商理論，需要付出的人力和時(shí)間成本，超過了產(chǎn)品價(jià)值本身。但企業(yè)不能“懶”，不能掩耳盜鈴。多聽聽“逆耳之言”吧，別忘了，銷量不代表質(zhì)量，更不代表口碑。