□ 吳偉

　　今年5月14日，王力機(jī)械股份有限公司品質(zhì)部發(fā)現(xiàn)一樘防盜門門框?qū)谴罱硬黄?，?duì)角縫隙未控制在1毫米之內(nèi)，經(jīng)分析為焊接班班長韓遠(yuǎn)洋對(duì)焊接質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致流轉(zhuǎn)到下一道工序。根據(jù)公司規(guī)定，韓遠(yuǎn)洋必須將這樘門框買回去放置宿舍，以作警示；

　　6月14日，王力安防公司品質(zhì)部對(duì)湖北某工程訂單進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)工程門中有一樘門的門面與門框不太平整。經(jīng)分析是檢驗(yàn)把關(guān)不嚴(yán)，工作不細(xì)心所致。為保證品質(zhì)與客戶利益，本次工程訂單中所有將出廠的防盜門全部拆包，重新檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品100%符合高標(biāo)準(zhǔn)要求。這樘防盜門由責(zé)任人員買回去，放置在辦公室，以作警示；

　　9月1日，一位市場部經(jīng)理反映，江蘇某工程中有一樘門右下角出現(xiàn)氣泡。經(jīng)核實(shí)，屬于供應(yīng)商原材料質(zhì)量問題及員工工藝執(zhí)行不到位。按公司規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理給予處罰，負(fù)主要責(zé)任的管理人員李某，把這樘退回來的價(jià)值2880元（2680元+200元運(yùn)費(fèi)）的防盜門，買回來放到房間，作為警示。

　　這樣的管理案例，在王力集團(tuán)屢見不鮮。

　　據(jù)王力集團(tuán)質(zhì)量中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，做企業(yè)、做產(chǎn)品要講究品質(zhì)，這是最基本的要素。此舉就是要培養(yǎng)員工高度的職業(yè)責(zé)任心，讓員工主動(dòng)把質(zhì)量當(dāng)成大事來對(duì)待。

　　王力集團(tuán)副總裁張濤說，多年來，王力始終強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，科學(xué)管理，將品質(zhì)觀與責(zé)任觀根植于每位員工心中。同時(shí)采用世界上最先進(jìn)的精益生產(chǎn)管理模式，生產(chǎn)、銷售采取ERP管理，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和ISO/TS 16949汽車質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，用以監(jiān)控產(chǎn)品在生產(chǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)。

　　為落實(shí)并追溯每道工序的質(zhì)量問題，王力從1999年就推行了防盜門身份證鋼印號(hào)管理制度。公司從接到訂單開始，就編好了每樘門的號(hào)碼，生產(chǎn)車間員工在每樘門的門扇和門框的固定位置上都打上防偽鋼印號(hào)。就像人的身份證一樣，每樘門的防偽鋼號(hào)都是唯一的，隨時(shí)可以查到每樘門的各生產(chǎn)工序責(zé)任人及品質(zhì)管控責(zé)任人，誰出錯(cuò)誰買單，員工想不做好都難。同時(shí)，通過首檢、自檢、互檢、巡檢、終檢等“五檢”，加強(qiáng)品質(zhì)把關(guān)。此外嚴(yán)格執(zhí)行“三不放過”原則：沒有采用有效的整改措施不放過，沒有找到根本原因不放過，相關(guān)人員沒有教育不放過，從而使產(chǎn)品一次合格率達(dá)到了99%以上，顧客滿意率達(dá)到99.8%以上。

　　為增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，營造人人重視質(zhì)量的氛圍，該公司制作了系列質(zhì)量宣傳展示板，把平時(shí)發(fā)生的質(zhì)量問題，用照片的形式展示出來，擺放在每位總經(jīng)理和總監(jiān)的辦公室以及生產(chǎn)、品質(zhì)、技術(shù)等相關(guān)部門的辦公室和過道上，時(shí)刻提醒大家，質(zhì)量是企業(yè)生命，客戶是衣食父母，不能忽視任何一個(gè)小問題，讓員工明白“千里之堤，毀于蟻穴”的道理。王力集團(tuán)董事長王躍斌說：“重視品質(zhì)，讓用戶發(fā)自內(nèi)心的放心，消費(fèi)者的贊譽(yù)，就是我們最好的廣告?！?/p>

　　隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各類企業(yè)員工迅速增加，很多企業(yè)更加關(guān)注品質(zhì)控制質(zhì)量管理，不斷提高員工的責(zé)任意識(shí)，從而提升企業(yè)的管理水平。企業(yè)應(yīng)如何提高員工的責(zé)任意識(shí)？王躍斌認(rèn)為，誰出錯(cuò)誰買單，以利益和壓力驅(qū)動(dòng)為推動(dòng)力，用方法和思路作指導(dǎo)，把“要他做”變?yōu)椤八觥?。在這種思想指導(dǎo)下，使得王力產(chǎn)品與眾不同。

　　正是憑借這種嚴(yán)格的管理方式和誠信經(jīng)營的意識(shí)，近年來，王力集團(tuán)先后榮獲“防盜門、防盜鎖國家雙標(biāo)準(zhǔn)制定單位”“蘇浙皖贛滬名牌產(chǎn)品50佳”“中國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)500強(qiáng)首選供應(yīng)商”等殊榮，業(yè)務(wù)涉及防盜門、防火門、防盜鎖、保險(xiǎn)箱、電動(dòng)自行車、潤滑油、房地產(chǎn)等多個(gè)行業(yè)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美等40多個(gè)國家和地區(qū)，被稱為科學(xué)發(fā)展的浙江樣本。