□ 蘇 紅

　　“科研生產(chǎn)責(zé)任主體的質(zhì)量職責(zé)該如何有效落實(shí)？”“技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)究竟如何選擇才能符合要求？”“質(zhì)量目標(biāo)怎么分解才能實(shí)現(xiàn)量化考核？”這些都是質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的常見(jiàn)問(wèn)題，也是提升質(zhì)量管理水平要破解的關(guān)鍵問(wèn)題。

　　“既然這些問(wèn)題來(lái)自于自身工作，解決起來(lái)就不能只依靠外部專家，必須扎根基層、接地氣，培養(yǎng)出自己的專家！”中國(guó)航天科工集團(tuán)公司三院8359所（以下簡(jiǎn)稱8359所）副所長(zhǎng)喻紹雷強(qiáng)調(diào)說(shuō)。正是基于這樣的考慮，8359所深入開(kāi)展質(zhì)量專家組活動(dòng)，通過(guò)每周一次的專家組主題研討，深入挖掘、分析和解決問(wèn)題，讓本土“小專家”立足專業(yè)和業(yè)務(wù)施展“大作為”，在提升質(zhì)量管理水平的過(guò)程中發(fā)揮中堅(jiān)作用。

　　8359所專家組隊(duì)伍由管理者代表、相關(guān)部門第一負(fù)責(zé)人和質(zhì)量?jī)?nèi)審員等共計(jì)30余人組成。為了有效開(kāi)展活動(dòng)，8359所還結(jié)合個(gè)人專長(zhǎng)和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程，將專家組細(xì)化為設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、工藝管理、供方管理和調(diào)度計(jì)劃管理4個(gè)專業(yè)組，以實(shí)現(xiàn)從嚴(yán)從實(shí)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)要求，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ)的目標(biāo)。

　　“無(wú)論大小，只要發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，我們就要想辦法解決。總之，不能眼看著問(wèn)題從我們眼皮底下溜走而坐視不管?！痹诿看螌＜医M活動(dòng)中，喻紹雷都會(huì)向大家傳遞從嚴(yán)從實(shí)的要求。帶著這樣的嚴(yán)實(shí)作風(fēng)，專家組先后就所內(nèi)質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)的梳理、各類審核中重復(fù)性問(wèn)題整改措施的確定、產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同要求落實(shí)的檢查通報(bào)以及質(zhì)量管理體系運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)的識(shí)別、存在問(wèn)題的改進(jìn)等進(jìn)行了深入研討，并將達(dá)成一致的意見(jiàn)或建議通過(guò)體系文件的修改完善予以落實(shí)。

　　“我認(rèn)為在技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)的選擇上還應(yīng)當(dāng)考慮一致性，各型號(hào)產(chǎn)品如果在選擇上粗細(xì)程度不一致，容易造成眉毛胡子一把抓，起不到技術(shù)狀態(tài)控制的作用……”每周一次的專家組活動(dòng)，會(huì)議室里總會(huì)展開(kāi)激烈的討論，在暢所欲言中剖析問(wèn)題，在對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)中找準(zhǔn)改進(jìn)方向。

　　在一次一次的標(biāo)準(zhǔn)解析和思想碰撞后，在一次一次的跟蹤檢查和閉環(huán)管理中，“小專家”也在不斷成長(zhǎng)。

　　技術(shù)負(fù)責(zé)人主動(dòng)參加型號(hào)和過(guò)程質(zhì)量審核，每次審核后的溝通，不僅講發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，更多的是結(jié)合自身承擔(dān)的型號(hào)任務(wù)來(lái)反思產(chǎn)生問(wèn)題的根源并主動(dòng)提出改進(jìn)措施，從而帶領(lǐng)型號(hào)隊(duì)伍共同改進(jìn)。同時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人對(duì)照專家組活動(dòng)中梳理的問(wèn)題，先從自身出發(fā)認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題，利用部門質(zhì)量分析會(huì)剖析原因，研究解決之道。

　　截至目前，8359所質(zhì)量專家組按照已識(shí)別并策劃出的10個(gè)方面25項(xiàng)監(jiān)督檢查工作，扎實(shí)落實(shí)“專家、互審、抓閉環(huán)”的管理要求，強(qiáng)化主體責(zé)任的落實(shí)，以PDCA的工作方式夯實(shí)改進(jìn)，形成長(zhǎng)效機(jī)制。

　　“學(xué)術(shù)+管理”“專業(yè)+專題”“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題+解決問(wèn)題”，8359所通過(guò)質(zhì)量專家組扎實(shí)有效的活動(dòng)落實(shí)，使得所內(nèi)質(zhì)量管理工作于細(xì)節(jié)處求改進(jìn)，為優(yōu)化體系運(yùn)行效果奠定了良好的基礎(chǔ)。