本報(bào)訊 （記者霍一夫）近日，上海市特檢院舉行“服務(wù)客戶、提升品牌”系列活動(dòng)發(fā)布儀式，儀式上發(fā)布了開(kāi)通“上海特檢”官方微信、組建電梯檢驗(yàn)內(nèi)部質(zhì)量稽查隊(duì)和成立客戶服務(wù)中心3項(xiàng)，該院主動(dòng)應(yīng)對(duì)特種設(shè)備檢驗(yàn)體制改革的重要措施。

　　“強(qiáng)化特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)工作就是為客戶提供服務(wù)產(chǎn)品的理念，同時(shí)又要牢記我院所從事的特種設(shè)備檢驗(yàn)工作的法定性質(zhì)?！鄙虾Ｊ刑貦z院有關(guān)負(fù)責(zé)人在發(fā)布儀式上表示，該院從理念強(qiáng)化、員工培養(yǎng)、產(chǎn)品品質(zhì)、管理水平、服務(wù)特色、形象宣傳等角度，實(shí)施“上海特檢”品牌提升工程，使品牌意識(shí)成為每個(gè)員工的自覺(jué)意識(shí)，即從內(nèi)心發(fā)出的、工作中每時(shí)每刻都會(huì)提醒自己的一種自覺(jué)意識(shí)，通過(guò)全體員工的共同努力，集聚“上海特檢”品牌在客戶群中的優(yōu)異口碑。

　　為更好地實(shí)施“上海特檢”品牌提升活動(dòng)，該院將進(jìn)一步注重加強(qiáng)員工培養(yǎng)，實(shí)施“高端人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)戰(zhàn)略”，提高員工的專業(yè)技術(shù)水平。堅(jiān)持“鐵腕抓質(zhì)量”不放松，實(shí)行全員質(zhì)量管理，開(kāi)展院與部門(mén)兩級(jí)質(zhì)量抽查和考核，特別要推動(dòng)部門(mén)內(nèi)部的有效質(zhì)量控制；由該院發(fā)文正式任命一批檢驗(yàn)組長(zhǎng)，實(shí)施檢驗(yàn)組長(zhǎng)責(zé)任制，明確檢驗(yàn)組長(zhǎng)對(duì)檢驗(yàn)小組的行風(fēng)、檢驗(yàn)質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)；成立電梯檢驗(yàn)內(nèi)部質(zhì)量復(fù)查隊(duì)，及時(shí)對(duì)檢驗(yàn)質(zhì)量和行風(fēng)情況進(jìn)行復(fù)查。開(kāi)展檢驗(yàn)效率管理，將機(jī)電類特種設(shè)備檢驗(yàn)流程時(shí)限控制機(jī)制向承壓類特種設(shè)備檢驗(yàn)推廣。

　　記者發(fā)現(xiàn)，該院在2015年工作要點(diǎn)中，17處出現(xiàn)“品牌”字眼，32處提到“服務(wù)”，在“SSEI”商標(biāo)成功注冊(cè)并獲評(píng)上海名牌后，該院完成了檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)目錄化梳理，開(kāi)展產(chǎn)品（報(bào)告、證書(shū)）美化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)制作院文化手冊(cè)、委托檢驗(yàn)業(yè)務(wù)檢驗(yàn)標(biāo)志、電梯檢驗(yàn)和安全評(píng)估宣傳資料，提供檢驗(yàn)報(bào)告快遞服務(wù)，并成立客戶服務(wù)中心，通過(guò)院官網(wǎng)、微信公眾號(hào)，以及即將開(kāi)發(fā)的手機(jī)客戶端，向客戶提供報(bào)驗(yàn)、檢驗(yàn)狀態(tài)查詢、業(yè)務(wù)咨詢和投訴反饋等多種服務(wù)，為客戶提供全方位、個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，樹(shù)立良好的特檢形象，增強(qiáng)“上海特檢”的社會(huì)影響力。