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滿足政府需要 追求企業(yè)滿意

  • 發(fā)布時間:2015-08-21 09:32:49  來源:中國質量報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

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  在發(fā)制品及護發(fā)用品質檢中心建設的基礎上,各項省級中心建設也應運而生。據宋建立介紹,許昌市質檢中心現下轄國家發(fā)制品及護發(fā)用品質量監(jiān)督檢驗中心等5個國家、省級檢驗檢測機構。形成了檢驗檢測認證集群,其化妝品、發(fā)制品等領域的檢驗檢測及參數分析在國內、省內具有較高的權威性、知名度和影響力,其電子商務領域的檢測也領先全國。

  8月某天,已到晚上10時,許昌市質檢中心的發(fā)制品檢測辦公室里仍然燈火通明,負責發(fā)制品檢測的中心主任黃水萍正和同事們一起給一家采購公司送來的教學頭發(fā)模具進行檢測。

  經過多個項目的檢測,黃水萍在3份檢測報告上簽下自己的名字后,才長出了一口氣。原來,委托檢測的這家采購公司美國代理商正在參加一個會議,急需要這批模具的電子版全英文檢測報告,因此企業(yè)希望許昌市質檢中心能盡快給出檢測結果。如果能夠早一點分析出結果,就能早一天給企業(yè)帶來實惠,于是,黃水萍和同事們一起挑燈夜戰(zhàn)。

  從收到樣品到檢測報告交到委托單位手里只用了兩天時間。該公司稱質檢中心是真正“急公司所急”,提出要跟質檢中心簽訂長期的合作協議。

  “質檢中心經常加班加點為我們出具報告,有時候還親自上門服務,我們對他們的服務非常滿意?!?a href="http://www.zhonghuixigou.com/stock/quote/sh600439/" target="_blank" title="瑞貝卡 600439">瑞貝卡公司質量部部長張開天說。

  客戶滿意的背后是黃水萍和她的同事們“修改了自己的時間表”:辦公室都備有折疊椅子和被子,隨時準備在辦公室湊合一晚。

  從事發(fā)制品網絡銷售的劉女士,在電腦上打開許昌市質檢中心的網站,點擊網上辦理發(fā)制品委托檢驗,便熟練地下載了委托單。

  “檢測流程時間變短了,檢測報告紙質加電子版,附加產品彩色照片,還是中英文對照版,省得我們再去給國外客戶做翻譯,這真是太便利了?!边@是她最直觀的感受。

  隨著電子商務的快速發(fā)展,多數企業(yè)都建立了自己的電商平臺。為更好、更便捷地為客戶提供服務,去年8月,許昌市質檢中心引入了“互聯網+檢驗檢測”工作模式,成立電商服務機構,創(chuàng)新完善中心門戶網站,開通了網絡業(yè)務和二維碼業(yè)務。

  今年7月,許昌市質檢中心與阿里巴巴達成合作協議,將通過網上抽查、現場檢查等方式,對其面向全球的速賣通平臺上的真人發(fā)制品進行質量監(jiān)督抽查。

  目前,速賣通發(fā)制品電商檢驗超過90%的業(yè)務由許昌中心承擔,委托業(yè)務已覆蓋北京、河北、山東、吉林、湖北、四川、安徽、甘肅、廣東、福建等省市,上半年出具發(fā)制品質檢報告800余份,其中,中英文報告450余份,實現業(yè)務收入180萬元。

  通過不斷地努力,兩年來,許昌市質檢中心共與國內1780余家企業(yè)簽訂了技術平臺服務協議,年服務國內外企業(yè)6000余家,出具報告及證書近15萬份,為企業(yè)創(chuàng)造價值近1.6億元。中心也連續(xù)多年獲得“許昌市服務企業(yè)績效評議”先進單位榮譽稱號。

  2014年1月,國務委員王勇、質檢總局局長支樹平赴許昌市質檢中心考察。王勇稱贊該中心:“管理一流、業(yè)績一流”。支樹平看到該中心建設發(fā)展成果后也稱贊:“你們?yōu)橘|檢系統增了光。”近年來,許昌市質檢中心連續(xù)3年被河南省政府命名為“省級文明單位”,連續(xù)3年被許昌市市委、市政府表彰為服務保障重點企業(yè)先進單位,還獲得2014年許昌市市長質量獎提名獎。

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