□ 李英鋒

　　住完酒店結(jié)果發(fā)現(xiàn)皮膚莫名其妙過敏了，近期一些消費(fèi)者在江蘇南京頻頻遇到因?yàn)槿胱【频甓斐善つw問題的煩心事。記者連日暗訪調(diào)查南京市部分酒店，經(jīng)過檢測，這些酒店在用的公共紡織品的pH值普遍超標(biāo)，有的甚至類似洗衣粉的堿性指標(biāo)，令人驚訝。

　?。〒?jù)《揚(yáng)子晚報(bào)》）

　　南京不少酒店的床單等用品pH值普遍超標(biāo)，甚至達(dá)到了洗衣粉的堿性指標(biāo)，另外，一些酒店的床單、毛巾等用品的菌落總數(shù)也超標(biāo)。實(shí)際上，根據(jù)媒體報(bào)道，其他城市相當(dāng)比例的酒店也或輕或重地存在臟床單、臟毛巾問題，在這樣的酒店環(huán)境中，消費(fèi)者稀里糊涂地“躺病”。這樣的酒店環(huán)境給消費(fèi)者帶來了不確定的威脅，讓人想想都覺得皮膚刺癢，而酒店的信譽(yù)和經(jīng)營業(yè)績也會因此受損。

　　造成此類現(xiàn)象的主要原因是酒店缺乏責(zé)任心和自律意識，沒有嚴(yán)格遵守執(zhí)行相關(guān)的衛(wèi)生管理制度，做好自查自檢；沒有對與之合作的洗滌企業(yè)進(jìn)行有效監(jiān)督。但還有一個不容忽視的原因，那就是衛(wèi)生等部門的監(jiān)督管理過于寬松，存在漏洞，給酒店“臟床單”、“臟毛巾”提供了生存的機(jī)會和環(huán)境。

　　要讓酒店的床單、毛巾、浴巾等用品干凈起來，除了酒店要用誠信意識、衛(wèi)生管理制度盡到“洗滌”責(zé)任，衛(wèi)生等監(jiān)管部門也要用法定職責(zé)、用監(jiān)管之手盡到“洗滌”責(zé)任。一者，監(jiān)管部門應(yīng)該針對密集出現(xiàn)的酒店用品衛(wèi)生問題，進(jìn)一步健全酒店用品衛(wèi)生管理制度，扎緊制度籬笆，堵住制度漏洞；二者，監(jiān)管部門應(yīng)該加強(qiáng)對酒店用品的抽檢（政府保障抽檢經(jīng)費(fèi)），增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問題的及時(shí)性，壓縮不衛(wèi)生的酒店用品的生存使用空間，如發(fā)現(xiàn)問題，即依法追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任，使其付出必要的代價(jià)；三者，將監(jiān)管情況納入經(jīng)營者的誠信管理系統(tǒng)，還可仿效一些地方的餐飲監(jiān)管部門對飯店餐館的監(jiān)管，推行評級公示制度，對消費(fèi)者進(jìn)行提示，對經(jīng)營者進(jìn)行教育、督促、懲戒；四者，暢通消費(fèi)者申訴舉報(bào)通道，為消費(fèi)者投訴舉報(bào)創(chuàng)造便利的環(huán)境，提高維權(quán)效率，降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，以此來發(fā)現(xiàn)更多的問題和線索，倒逼酒店經(jīng)營管理者提升衛(wèi)生管理水平；五者，加強(qiáng)對酒店用品洗滌企業(yè)的整治規(guī)范，從源頭卡住“臟床單”、“臟毛巾”等。