□ 本報(bào)記者 史玉成

　　7月20日上午，北京夏季里一個(gè)難得的涼快天，來此參加智能建筑技術(shù)研討會(huì)的奧的斯電梯（中國）投資有限公司總裁騰逸博專門抽出1個(gè)多小時(shí)，與記者暢談奧的斯電梯的特色產(chǎn)品和維保服務(wù)。

　　“最近我們針對(duì)中高端寫字樓和住宅的需求，推出了一款新產(chǎn)品?！眲傄宦渥?，騰逸博便做起了“推介”。這款基于奧的斯成熟的GeN2系統(tǒng)平臺(tái)研發(fā)的產(chǎn)品，再次體現(xiàn)了奧的斯始終堅(jiān)持創(chuàng)造環(huán)保、節(jié)能及省地型電梯系統(tǒng)。它采用了奧的斯專利扁平、厚度只有3毫米的聚氨酯復(fù)合鋼帶，其使用壽命是傳統(tǒng)鋼絲繩的3倍，而且還不需要使用潤滑油，有效節(jié)約了成本，更加綠色環(huán)保。而且它的永磁無齒輪主機(jī)體積比其他電梯產(chǎn)品主機(jī)小70%，可輕松實(shí)現(xiàn)無機(jī)房/小機(jī)房設(shè)計(jì)，在節(jié)省了建筑空間、降低了建造成本的同時(shí)，也為建筑設(shè)計(jì)師的創(chuàng)想提供了更大的自由度。

　　在騰逸博看來，奧的斯作為一個(gè)百年品牌，產(chǎn)品質(zhì)量已得到大眾的認(rèn)可，在不斷研發(fā)電梯創(chuàng)新技術(shù)的同時(shí)，他們也越來越重視提供具有特色的專業(yè)維保服務(wù)?！半娞萆a(chǎn)企業(yè)有責(zé)任做好原廠維保，我們?cè)谶@方面進(jìn)行了大量的投資，奧的斯也是最早推出原廠維保團(tuán)隊(duì)的企業(yè)?！?/p>

　　在奧的斯原廠維保服務(wù)中，有兩個(gè)最具特色的系統(tǒng)：奧的斯地鐵維保系統(tǒng)和高速梯維保管理系統(tǒng)。它們的共同之處是，都有專門的技術(shù)最過硬的維保人員隊(duì)伍，采用獨(dú)立的薪酬體系，并配備了專門的檢修設(shè)備和零部件。

　　騰逸博告訴記者，他們近年來在上海、貴陽等地中標(biāo)了多個(gè)高速梯項(xiàng)目，高速梯維保管理系統(tǒng)有效保障了這些電梯的安全運(yùn)行。以上海環(huán)球金融中心為例，奧的斯高速梯的年均故障檢修率幾乎為零。

　　“北京的地鐵可以說是世界上最繁忙的地鐵之一了。因此電梯維保工作很重要，我們也為此專門開發(fā)了奧的斯地鐵維保系統(tǒng)，從2013年開始提供全時(shí)服務(wù)”，說起地鐵維保工作，騰逸博熱情地邀請(qǐng)記者有機(jī)會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)看一看，“維保人員在地鐵站都有辦公室，每周都會(huì)在這里召開工作計(jì)劃會(huì)議，每天的零點(diǎn)至4點(diǎn)是他們的工作時(shí)間。”據(jù)介紹，目前，奧的斯在北京、上海、天津、成都、深圳的地鐵樞紐站已安排200名專業(yè)的維保人員，為乘客提供快速、及時(shí)的電梯維保支持與服務(wù)。奧的斯還于2012年在廣州率先成立了中國首個(gè)扶梯大學(xué)——奧的斯扶梯大學(xué)，所有維保人員都要在這里接受系統(tǒng)的培訓(xùn)，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。

　　此外，奧的斯還利用云技術(shù)，率先在2013年推出奧的斯“鷹”智能電梯維保系統(tǒng)（OES），并與奧的斯中國客戶服務(wù)中心融合，實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯維保的全網(wǎng)管理和全程管控。通過這套系統(tǒng)，技術(shù)負(fù)責(zé)人可以實(shí)時(shí)查看每臺(tái)電梯的維保情況；在前往維?，F(xiàn)場(chǎng)前，這套系統(tǒng)還能為維保人員快速規(guī)劃出最便捷路線。

　　“目前，我們?cè)诰S保服務(wù)方面，主要著眼于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、人員培養(yǎng)和發(fā)展以及維保技術(shù)3個(gè)方面?！睋?jù)騰逸博介紹，奧的斯去年新開設(shè)了35個(gè)維保點(diǎn)，目前在全國維保網(wǎng)點(diǎn)已超過了300個(gè)，今年他們還將增開同樣的數(shù)目。維保技師方面，在已新增25%的基礎(chǔ)上，他們將進(jìn)一步估算需要新增的人數(shù)，同時(shí)對(duì)新招收人員進(jìn)行12個(gè)模塊的專業(yè)培訓(xùn)。奧的斯還組成了一支專家級(jí)的維保團(tuán)隊(duì)，專門在全國巡視，監(jiān)察維保工作情況并將結(jié)果直接匯報(bào)給總裁。

　　對(duì)于未來的發(fā)展布局，騰逸博表示，在繼續(xù)以一、二線城市為重點(diǎn)的同時(shí)，將廣泛開拓三、四線城市，同時(shí)在電梯技術(shù)的“皇冠”——高速電梯領(lǐng)域繼續(xù)做好研發(fā)，保持領(lǐng)導(dǎo)者地位。他很看好中國這個(gè)龐大的電梯維保市場(chǎng)，隨著電梯使用數(shù)量的不斷攀升，維保服務(wù)也將成為奧的斯重要的業(yè)務(wù)，依托“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)、“鷹”智能電梯維保系統(tǒng)以及7×24維保服務(wù)熱線和奧的斯零部件中心，騰逸博相信，奧的斯的專業(yè)服務(wù)將贏得更多口碑。