□ 董 磊

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2013年底，全國（不包括香港、澳門特別行政區(qū)和臺灣?。┩ㄟ^統(tǒng)計直報系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)的各類檢驗檢測機構共計24847家，當年共出具檢驗檢測報告2.83億份，檢驗檢測服務營業(yè)收入1398.51億元。近年來，我國政府連續(xù)發(fā)布有關涉及調(diào)整和促進檢驗檢測服務業(yè)發(fā)展的有關產(chǎn)業(yè)政策，尤其是2014年大量政策密集出臺，預示著我國檢驗檢測服務業(yè)將迎來一個重要的歷史發(fā)展機遇期。

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會各方對檢驗檢測服務的需求日益增長，使這一行業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。目前，我國將檢驗檢測服務業(yè)定位為高技術、生產(chǎn)性、科技型服務業(yè)。我國檢驗檢測機構數(shù)量眾多，資源總量很大，也涌現(xiàn)了一批水平高、能力強、公正權威的檢驗檢測機構。但同時，檢驗檢測市場也存在著一些亟待解決的問題，嚴重的市場重復建設和條塊分割，從業(yè)機構行政色彩濃厚，檢驗檢測品牌亟待培育，缺少世界知名的檢驗檢測品牌，國際競爭力有待提升，小、散、弱，是目前國內(nèi)檢驗檢測體系的普遍狀況。

　　面對我國檢驗檢測市場的發(fā)展現(xiàn)狀，縱觀整個國際市場的發(fā)展，檢驗檢測機構的改革實乃現(xiàn)實之需，當務之急。借助我國檢驗檢測機構改革發(fā)展的紅利，檢驗檢測機構也都在重新規(guī)劃戰(zhàn)略布局，實現(xiàn)行業(yè)突圍，力爭做大做強大。就近段時間一些檢驗檢測機構改革動向，可以看出以下幾個方面是當前機構實現(xiàn)“突圍”的重要舉措。

　　加大人才培養(yǎng)投入 注重技術力量提升

　　當今的市場競爭很大程度上是科技的競爭，而科技領域的競爭歸根到底則是人才的競爭。要保持其在業(yè)內(nèi)的領先地位，一個重要的方面，要有過硬的技術力量支撐，而技術力量的支撐必須靠人才培養(yǎng)來實現(xiàn)。

　　作為質(zhì)量最為重要的人才要素，是制約我國質(zhì)量水平提升的最主要原因。中國1957年加入IEC，成為正式會員，一段時間以來，我國只是扮演著一個參與者的角色，國際發(fā)達國家先進技術引領標準，我國只是緊緊追隨標準發(fā)展。作為一個標準的制定者，大都會從保護本國技術發(fā)展出發(fā)，如果標準規(guī)定了只能這樣做，那么在一段時間內(nèi)就不能那樣做，某種程度上對另外一種技術是一種限制。近幾年，隨著我國標準化能力方面的提高，參與IEC技術委員會會議每年都獲得累累碩果，不僅有利于我國企業(yè)走出國門，更重要的是樹立了我國國際形象，這都歸功于對人才重視度提高。

　　檢驗檢測機構是一個依靠自身技術力量來服務客戶、展現(xiàn)自身價值的主體，技術力量是決定機構存亡的關鍵。目前，大多數(shù)機構都在積極通過提高質(zhì)量人的質(zhì)量技能和素質(zhì)，加強質(zhì)量教育，增加培訓開支等各種方式，壯大自身人才隊伍，提升技術力量，保障自身的發(fā)展壯大。

　　整合內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源 實現(xiàn)整體戰(zhàn)略布局

　　結盟、整合、兼并，已成為近段時間來檢驗檢測機構發(fā)展之勢，從國際享受盛譽檢測機構發(fā)展來看，無一不注重資源的整合、優(yōu)化利用。

　　結盟、整合、兼并，有助于建立資源、信息共享機制，實現(xiàn)資源互補共享；管理更加科學、嚴謹，運作日臻規(guī)范，避免了無序競爭的混亂局面；借助行業(yè)整體優(yōu)勢，便于打造統(tǒng)一知名的檢測品牌；檢驗檢測服務、結果的權威性、核心競爭力、國際競爭力進一步凸顯；為政府質(zhì)量監(jiān)管提供更強有力保障。

　　拓展服務業(yè)務領域 一站服務成為趨勢

　　近年來，全球檢驗檢測認證業(yè)務都朝多元化發(fā)展，都在擴大業(yè)務領域，不僅體現(xiàn)在檢驗認證模式上，也體現(xiàn)在檢驗認證能力范圍上。

　　在認證模式上，企業(yè)更為傾向選擇檢驗認證范圍較廣，能提供多種認證合并測試，一次測試，全球通行的檢測認證機構。在檢測范圍上，不同類別產(chǎn)品的測試能力的提升，從原材料、設計、制造、銷售到召回“一站式”服務，將會是行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

　　隨著我國加工制造業(yè)的發(fā)展壯大，以及進出口貿(mào)易量的空前提高，檢驗檢測機構多元化服務，不僅為客戶提供了較為便利的測試環(huán)境，減少了檢測成本，更主要的是縮短了整體測試周期，使產(chǎn)品能更早的推向市場，這將是未來發(fā)展必然趨勢。

　　服務意識不斷革新 營銷模式日益升級

　　目前，國際檢驗行業(yè)都呈現(xiàn)較好的發(fā)展勢頭，市場化程度進一步開放。2014年9月，我國除汽車及機動車輛輪胎、安全玻璃產(chǎn)品外，全面取消對指定認證機構和實驗室業(yè)務范圍的地域限制，這一重要舉措，正促使我國檢測行業(yè)超速發(fā)展，市場釋放出巨大潛能。

　　面對巨大的市場潛力，埋伏的是更為激烈的競爭。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，服務意識必將是獲得一席之地的重要影響因素。服務廣度、服務深度、服務模式推陳出新，不同機構根據(jù)自身實際情況，都在想顧客之所想，急顧客之所急，以市場為導向，打起了拼質(zhì)量服務的無硝煙戰(zhàn)爭。

　　隨著人們?nèi)找嬖鲩L的各種需要，市場營銷也在快速發(fā)展以盡可能滿足人們的需求。今天互聯(lián)網(wǎng)正在改造所有的行業(yè)，隨著其與傳統(tǒng)行業(yè)融合的不斷深入，也激發(fā)了檢驗檢測機構互聯(lián)網(wǎng)營銷的投入。

　　目前中國國內(nèi)的網(wǎng)絡營銷的整個體系和方法上的研究都還不夠完善，從實踐的操作來講，網(wǎng)絡營銷還停留在以促進銷售的層次上。但借助“互聯(lián)網(wǎng)+”所能爆發(fā)的巨大正向推動能量，檢驗檢測機構互聯(lián)網(wǎng)營銷不可或缺。

　　積極盤活產(chǎn)業(yè)發(fā)展 迅速布局海外市場

　　隨著CCC市場的開放，檢驗檢測機構的每年遞增，以及國外檢測機構的擴張、進駐，國內(nèi)檢驗檢測機構面臨的形勢愈加嚴峻。面對復雜的內(nèi)外環(huán)境，一些機構采取與國外機構合作、開辦國外分支機構等方式，積極拓展海外市場。

　　布局海外，不僅能贏得市場空間，提高機構活力和競爭力，盤活產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助力于品牌創(chuàng)造和提升，更有助于貿(mào)易企業(yè)提供更便捷的本地化產(chǎn)品認證檢測服務，共同推動國際貿(mào)易快速發(fā)展。

　?。ㄗ髡邌挝唬喊不帐‘a(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院）