新聞源 財富源

2025年01月25日 星期六

財經(jīng) > 消費 > 正文

字號：大 中 小

開展熱線培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

  • 發(fā)布時間：2015-07-10 09:36:36  來源：中國質(zhì)量報  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　新疆

　　開展熱線培訓(xùn)

　　提升業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　本報訊 （李 歡）為進一步提升新疆12365舉報投訴熱線相關(guān)人員的處置指揮能力，近日，新疆質(zhì)監(jiān)局就該區(qū)12365工作開展了視頻培訓(xùn)，該區(qū)各地、州、市、縣及米東新區(qū)質(zhì)監(jiān)部門執(zhí)法稽查、12365熱線接聽處置、12365系統(tǒng)維護等共約400余人參訓(xùn)。

　　本次視頻培訓(xùn)結(jié)合提升質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)保障“一帶一路”建設(shè)的主題，邀請該區(qū)消協(xié)、信訪局、質(zhì)監(jiān)局相關(guān)專家，就各類執(zhí)法平臺的操作運用、熱線接聽處置的禮儀技巧等內(nèi)容進行培訓(xùn)。

　　據(jù)介紹，近年來，新疆質(zhì)監(jiān)部門一直重視和加強12365熱線工作。從近兩年12365運行的情況看，90%來電都是咨詢，很多涉及到計量、特種設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)化、認證認可、產(chǎn)品質(zhì)量等，12365切實方便了老百姓辦事。

　　今年1月至5月，該區(qū)12365舉報處置指揮中心受理業(yè)務(wù)1.2萬起，有效業(yè)務(wù)受理7599起，處理7351起，辦結(jié)率達到96.74%，并組織該區(qū)12365執(zhí)法單兵演練20次。此外，每年3月，該區(qū)質(zhì)監(jiān)部門都會開展“12365局長接線日”活動，各級質(zhì)監(jiān)局的相關(guān)負責(zé)人會現(xiàn)場處理群眾舉報、投訴、咨詢事項，收到重要舉報線索立即組織查處。

熱圖一覽

消費

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅