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建立信得過的監(jiān)管機(jī)制更重要
- 發(fā)布時(shí)間:2015-05-28 09:33:57 來源:中國(guó)質(zhì)量報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
建立信得過的
監(jiān)管機(jī)制更重要
□ 王 琦
節(jié)假日擅自漲價(jià)、園中園、票中票、門票優(yōu)惠政策執(zhí)行不到位等現(xiàn)象一直被游客們吐槽,現(xiàn)在國(guó)家旅游局開展“價(jià)格信得過”景區(qū)創(chuàng)建可謂是直擊重點(diǎn),為游客利益發(fā)聲,促進(jìn)景區(qū)價(jià)格體系良性發(fā)展,積極意義不可否認(rèn)。名單已經(jīng)公布,景區(qū)是否真的“信得過”卻還有待觀察,畢竟這個(gè)名單現(xiàn)在只是承諾者名單罷了,而名單上作出承諾的景區(qū)是否真的能信守承諾還未可知。
每一個(gè)承諾都代表一個(gè)美好的愿望,但卻不是每一個(gè)承諾都被遵守,每一個(gè)愿望都被實(shí)現(xiàn)。承諾之后是否被遵守?這是一個(gè)問題,如果風(fēng)一吹就干,那么承諾也就失去了意義。王婆賣瓜自賣自夸,沒有景區(qū)會(huì)說自己是“信不過”的,而景區(qū)價(jià)格定位仍是當(dāng)?shù)刈灾鞴芾韱栴},政府雖有多種鼓勵(lì)引導(dǎo)措施,但仍要看景區(qū)自愿?!靶诺眠^”如果只是聽景區(qū)一家之言,那么這個(gè)“信得過名單”恐怕也就不大“信得過”了?!靶诺眠^”由誰說,這才是重點(diǎn),只有老百姓都說信得過才是可信的。
名單已經(jīng)公布,但建立價(jià)格信得過景區(qū)不能光靠承諾,隨之應(yīng)盡快建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制,完善相關(guān)法律規(guī)則,設(shè)立合理的景區(qū)定價(jià)制度,保證信得過名單上的承諾都被實(shí)現(xiàn),希望名單上的景區(qū)名字到了明年評(píng)選時(shí)一個(gè)都不少。首先,應(yīng)建立完善監(jiān)管體系,保證名單上的承諾被實(shí)現(xiàn),可建立網(wǎng)上評(píng)價(jià)體系,在景區(qū)門票上印制“信得過評(píng)價(jià)體系”登錄碼,游客可登錄評(píng)價(jià),信不信得過讓游客說了算。其次,“信得過”是個(gè)名譽(yù)頭銜,帶來的是品牌的建立和游客的信任,屬于隱性的財(cái)富,但難免有些地方急功近利,目光短淺,過分看重門票效益,而打破承諾,對(duì)于此類不誠(chéng)信的景區(qū),應(yīng)建立懲戒機(jī)制,讓其付出相應(yīng)代價(jià)。除了清出“信得過”名單之外,更可設(shè)立“信不過”黑名單,讓其在未來幾年不可參加評(píng)選,有獎(jiǎng)就要有懲,如此方能建立名單的威嚴(yán)性。
世界這么大,太多的人想去看一看。讓游客們選擇自家景區(qū)就要拿出品牌來,信得過就是一種品牌的建立,因此,景區(qū)應(yīng)重視品牌的建立,只有更合理的價(jià)格,更好的服務(wù)方能帶來游客,方能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的飛騰。
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