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2025年01月09日 星期四

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“發(fā)燒”過(guò)后如何“環(huán)住”用戶

  □ 本報(bào)記者張文禮

  從面世以來(lái),小米公司就以“為發(fā)燒而生”聞名科技圈。其陸續(xù)推出的小米系列手機(jī)、小米平板、小米手環(huán)等產(chǎn)品都無(wú)不讓人眼前一亮。小米產(chǎn)品的受歡迎程度,從其每次新品發(fā)布后的用戶持續(xù)且異?;鸨臒崆楸憧梢?jiàn)一斑。

  在今年4月8日的“米粉節(jié)”上,小米手環(huán)單日銷量突破20.8萬(wàn)枚,創(chuàng)全球智能手環(huán)單日銷量之冠。數(shù)據(jù)顯示,截至目前,小米手環(huán)累計(jì)銷量已經(jīng)突破400萬(wàn)枚,成為中國(guó)最大、全球第三的智能手環(huán)公司。

  但從網(wǎng)絡(luò)銷售情況可以看出,宣稱30天超長(zhǎng)待機(jī)、激光微穿孔工藝、IP67級(jí)防水的智能產(chǎn)品也并不是無(wú)可挑剔,其性能、兼容情況、壽命和功能等問(wèn)題亦不鮮見(jiàn)。本期大家來(lái)吐槽,我們就一起來(lái)關(guān)注一下這款已經(jīng)風(fēng)靡國(guó)內(nèi)的智能手環(huán)都有哪些不靠譜之處。

  數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

  大多數(shù)智能手環(huán)都是通過(guò)三軸加速度傳感器來(lái)監(jiān)測(cè)人體運(yùn)動(dòng)情況的,作為一款運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄產(chǎn)品,數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠是其生命所在。而縱觀目前的手環(huán)市場(chǎng),鮮有產(chǎn)品能夠做到數(shù)據(jù)的完全準(zhǔn)確,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)“被運(yùn)動(dòng)”或者“被偷懶”的情況。小米手環(huán)的數(shù)據(jù)記錄功能也是其頻遭投訴的一個(gè)重點(diǎn)。

  京東用戶“v***n”:一點(diǎn)都不好用,數(shù)據(jù)計(jì)算不準(zhǔn)確,對(duì)產(chǎn)品很失望。

  京東用戶“x***e”:感覺(jué)軍用傳感器之說(shuō)太不靠譜,數(shù)據(jù)同步性能很差。

  京東用戶“wangqiuying1989”:使用了一段時(shí)間,運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)就同步不了了,但是一直找不出原因。

  腕帶容易斷

  作為小米手環(huán)的主要部件之一,腕帶質(zhì)量的重要性不言而喻,但僅在小米手環(huán)官方論壇中,手環(huán)使用不久即出現(xiàn)裂痕或者直接斷裂的投訴并非個(gè)案,也是小米手環(huán)投訴的重災(zāi)區(qū)。

  小米論壇網(wǎng)友“人本幽游”:戴了兩個(gè)月時(shí)間,腕帶竟然斷裂了,看來(lái)質(zhì)量還需要加強(qiáng)。

  京東用戶“F***M”:平時(shí)使用時(shí)都不彎曲表帶,但是才用兩個(gè)月表帶就裂開(kāi)了,質(zhì)量不過(guò)關(guān)。

  蘇寧易購(gòu)用戶“武**淞”:新買的手環(huán)一直連不上手機(jī),充電時(shí)充電的燈時(shí)亮?xí)r不亮,感覺(jué)充電線接觸不好。

  天貓用戶“郁***悶”:原裝腕帶感覺(jué)質(zhì)量一般,而且還有味道。

  多平臺(tái)適配性差

  目前,小米手環(huán)的適配平臺(tái)要求系統(tǒng)版本必須在Android 4.3以上,且支持藍(lán)牙4.0,同時(shí)兼容部分iPhone設(shè)備。但從實(shí)際情況來(lái)看,小米手環(huán)在其自家的小米系列手機(jī)上適配和兼容效果良好,而在其他品牌的手機(jī)和系統(tǒng)之間連接時(shí)則問(wèn)題頻出,且其較為出彩的用手環(huán)直接解鎖手機(jī)的功能則只能在小米設(shè)備上使用,多平臺(tái)之間的兼容性并不是很理想。

  京東用戶“j***3”:我用的是蘋果iPhone5s手機(jī),IOS7.0操作系統(tǒng),但每次一打開(kāi)App就直接閃退,看起來(lái)只能當(dāng)個(gè)裝飾品!

  小米論壇網(wǎng)友“小-壽”:新買的手環(huán),用三星note3手機(jī)嘗試連接很多次,一直無(wú)法綁定,應(yīng)該是兼容性有問(wèn)題。

  京東用戶“O***n”:更換手機(jī)后,步數(shù)總是無(wú)法同步和再記錄,解綁、重啟手機(jī)、重裝App都無(wú)濟(jì)于事。

 ?。ㄗⅲ罕疚囊盟小巴虏邸本鶃?lái)自京東、蘇寧易購(gòu)、天貓、小米官方論壇等的公開(kāi)評(píng)價(jià),由于部分網(wǎng)絡(luò)用戶選擇匿名評(píng)價(jià),因此用戶名存在“*”號(hào)。)

  記者觀察

  在每一個(gè)小米“發(fā)燒友”的眼中,小米公司的產(chǎn)品始終是高科技、人性化、物美價(jià)廉、質(zhì)量可靠等綜合體的代名詞。

  作為一款新出現(xiàn)的產(chǎn)品,小米手環(huán)的受歡迎程度已經(jīng)毋庸置疑,但其很多缺點(diǎn)也不容忽視。而我們應(yīng)該看到的是,對(duì)于已經(jīng)殺成一片紅海的智能手環(huán)市場(chǎng),小米手環(huán)的出現(xiàn),至少為該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)注入了全新的元素和動(dòng)力。

  很多消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),往往追求外形上的時(shí)尚和功能上的“高大全”,但從實(shí)際需求來(lái)講,作為一款主打運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)記錄的產(chǎn)品,實(shí)用與否才是關(guān)鍵所在,這也是廠家應(yīng)該思考的地方。

  產(chǎn)品接不接地氣、使用性能好不好,消費(fèi)者最終會(huì)選擇“用腳投票”的方式給出答案。在同款產(chǎn)品鋪天蓋地襲來(lái)的時(shí)候,或許堅(jiān)持以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向才是產(chǎn)品的發(fā)展之道,而廠家能做的,則更多體現(xiàn)在完善產(chǎn)品性能,提升整體質(zhì)量上。

  若真能如此,相信手環(huán)也將能“環(huán)住”更多的消費(fèi)者。

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