【人物檔案】

　　朱文才

　　T？V南德意志大中華集團(tuán)高級副總裁

　　T？V南德意志大中華集團(tuán)北區(qū)董事總經(jīng)理

　　出生于吉林、畢業(yè)于西安交通大學(xué)機(jī)械工程專業(yè)的朱文才，早年曾就職于中國特種設(shè)備檢測研究院（前身為國家鍋爐壓力容器檢測研究中心），做過工程師，當(dāng)過部門經(jīng)理，和同事們一起從事過球罐探傷，負(fù)責(zé)過現(xiàn)場檢驗(yàn)、裝船前檢驗(yàn)、以及鍋爐和壓力容器的認(rèn)證等，擁有豐富的一線實(shí)操技能及專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　1999年4月，從德國學(xué)習(xí)歸來的朱文才加入T？V南德意志大中華集團(tuán)，擔(dān)任北京辦事處工業(yè)服務(wù)部部門經(jīng)理。2001年7月，其被德國政府任命為蒸汽和壓力工程官方授權(quán)專家，同年被任命為北京辦事處負(fù)責(zé)人。2004年10月被任命為北京分公司總經(jīng)理，2006年1月被任命為大中華集團(tuán)北區(qū)董事總經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)為發(fā)展北方地區(qū)業(yè)務(wù)而進(jìn)行的商業(yè)策劃及其發(fā)展與實(shí)施。2009年7月起，同時負(fù)責(zé)T？V南德意志大中華集團(tuán)工業(yè)服務(wù)及房地產(chǎn)設(shè)施服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃制定、產(chǎn)品研發(fā)、資源調(diào)配及團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國各類檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)已達(dá)3萬家，近年來的年增長率均在10%左右。另外，140家外資檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)所占市場份額接近整個市場的30%。作為全球領(lǐng)先的第三方檢測和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，T？V南德意志大中華集團(tuán)有什么經(jīng)驗(yàn)與我們分享？如何滿足中國客戶本地化的需求？中國檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)的整合改革，將給第三方檢測機(jī)構(gòu)帶來怎樣的契機(jī)？近日，T？V南德意志大中華集團(tuán)高級副總裁兼北區(qū)董事總經(jīng)理朱文才先生就大家關(guān)心的檢測機(jī)構(gòu)相關(guān)話題，進(jìn)行了解答。

　　問：“T？V”這幾個字母，大家經(jīng)常見到，它們代表了什么含義？能否介紹一下，T？V南德意志集團(tuán)（以下簡稱T？V南德）的發(fā)展?fàn)顩r，目前其業(yè)務(wù)范圍覆蓋并延伸到哪些領(lǐng)域？

　　答：T？V在德語中意為技術(shù)監(jiān)督協(xié)會（Technischer überwachüngs-Verein）。

　　T？V南德總部設(shè)在德國慕尼黑，于1866年創(chuàng)立于德國的曼海姆，迄今已有149年的歷史。憑借領(lǐng)先的德國技術(shù)和卓越的服務(wù)理念，T？V南德服務(wù)范圍覆蓋認(rèn)證、測試、檢驗(yàn)、資訊及專家指導(dǎo)等多個領(lǐng)域。目前，公司在全球擁有800多處分支機(jī)構(gòu)，擁有遍布全球的實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)，員工超過2萬人。截至2013年底，我們?nèi)虻臓I業(yè)額超越19億歐元。目前公司的服務(wù)涉及各行各業(yè)，并在每個領(lǐng)域都有不同的技術(shù)專家。

　　T？V南德主要服務(wù)的行業(yè)涵蓋了電子電氣、航空、汽車、醫(yī)療、食品、能源、化工、通訊、軌道交通、房地產(chǎn)、紡織、大型工業(yè)設(shè)備、游樂設(shè)施等。

　　問：德國制造已成為全球市場質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。T？V南德在德國的品牌知曉度如何？

　　答：T？V南德在德國家喻戶曉，最典型的就是駕照考試、汽車年檢及電梯年檢等。

　　很多人也許很奇怪，德國的駕照考試不是交警負(fù)責(zé)的，而是由T？V南德這樣的第三方檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考試！此外，T？V南德很重要的功能之一是汽車行駛年檢。例如，在德國，購車滿3年后，每隔兩年，汽車就得送到T？V南德這樣的第三方檢測機(jī)構(gòu)徹底檢查一次，小到車燈、線路，大到空調(diào)、發(fā)動機(jī)等，每項(xiàng)都必須符合正常上路駕駛要求，然后才蓋章放行。在德國，如果沒有T？V南德這樣的第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢查報告，汽車私自上路是違法的。

　　而且，在德國，很多電梯檢測都是T？V南德完成的，T？V南德這個品牌可以說是婦孺皆知。

　　同樣，T？V南德是一家領(lǐng)先且值得信賴的車輛安全服務(wù)供應(yīng)商，提供的服務(wù)包括定期技術(shù)檢查、二手車評估、損毀評估報告，為車主提供安全和可持續(xù)的行車保障。

　　近年來，T？V南德在德國的創(chuàng)新業(yè)務(wù)包括：能效、綠色建筑、新能源、電動汽車、智能電網(wǎng)和數(shù)字IT領(lǐng)域的專業(yè)服務(wù)等。

　　問：面對數(shù)量眾多的檢測機(jī)構(gòu)，您認(rèn)為T？V南德的最大優(yōu)勢是什么？其如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地？

　　答：T？V南德意志集團(tuán)的最大優(yōu)勢是其卓越的品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)以及基于此而形成的世紀(jì)品牌。

　　首先，T？V南德的品牌在全球市場具有普遍的競爭優(yōu)勢。

　　“權(quán)威認(rèn)證，創(chuàng)享價值”是T？V南德提供服務(wù)的核心理念。一直以來，T？V南德對質(zhì)量與安全都秉持著持久嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因此享譽(yù)歐洲及全球市場。

　　而且，成立近150年來，T？V南德始終致力于提供貫穿整條供應(yīng)鏈的服務(wù)助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。T？V南德全球的業(yè)務(wù)處在同一個平臺，憑借成熟專業(yè)的德國技術(shù)在全球?yàn)榭蛻袅可矶ㄖ疲峁┮徽臼椒?wù)。

　　其次，T？V南德的競爭優(yōu)勢在中國這個獨(dú)特市場中尤為凸顯。

　　隨著中國改革開放的不斷深入，國際貿(mào)易開展越來越頻繁，出口貿(mào)易在許多中國企業(yè)的業(yè)務(wù)比重中占了相當(dāng)大的份額，他們除了需要技術(shù)支持外，也希望能夠及時了解國外的標(biāo)準(zhǔn)和要求，然而眾多制造企業(yè)由于近年來國際上趨于嚴(yán)格的法規(guī)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

　　我們幫助企業(yè)從產(chǎn)品的研發(fā)原料籌備到生產(chǎn)制造，直至生產(chǎn)出產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，都對國際上各個環(huán)節(jié)對應(yīng)的最新標(biāo)準(zhǔn)保持關(guān)注。企業(yè)通過及早發(fā)現(xiàn)問題并及時改進(jìn)從而降低了生產(chǎn)成本。我們時刻關(guān)注研究國際上新標(biāo)準(zhǔn)、新法規(guī)的動態(tài)，及時向我們的客戶發(fā)布，并制定解決方案，使企業(yè)在第一時間了解到全球新出臺的法規(guī)內(nèi)容，并融入到企業(yè)自己的生產(chǎn)過程中，通過持續(xù)的合作提供增值服務(wù)。

　　在實(shí)踐中，出于對于全球各類法規(guī)法令的深刻理解，和對中國出口企業(yè)完備的服務(wù)，我們致力于搭建中國制造通往世界的橋梁：

　　一方面，依靠其對全球各類法規(guī)法令的專業(yè)理解，能夠幫助國內(nèi)廠商企業(yè)在研發(fā)、生產(chǎn)的過程中及時了解國際安全與質(zhì)量要求，降低出口風(fēng)險，順利出口，從而提升國際競爭力；另一方面，通過我們在海外市場的品牌公信力，也能夠讓世界意識到中國制造的變強(qiáng)、變大。

　　問：目前中國正在進(jìn)行有關(guān)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的整合改革，以釋放市場活力，促進(jìn)檢驗(yàn)檢測服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。您認(rèn)為這將給第三方檢測機(jī)構(gòu)帶來怎樣的契機(jī)？

　　答：作為一家來自德國的第三方檢測機(jī)構(gòu)，我們需要把中德合作的大背景投射到目前國內(nèi)整個檢測認(rèn)證行業(yè)中來看。十八大以后，中國政府陸續(xù)出臺了很多相關(guān)的政策，特別明顯的就是從中央到地方各級政府對第三方的檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)已經(jīng)非常重視。

　　我們始終認(rèn)為，中國的檢驗(yàn)、檢測和認(rèn)證行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，因?yàn)閲鴥?nèi)客戶不斷增長的產(chǎn)品質(zhì)量和安全意識，進(jìn)一步推進(jìn)市場的透明度；政府有關(guān)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)管理的改革和新的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督體系也在不斷完善。

　　同時，我們非常高興地看到，在整個中國市場，社會的產(chǎn)品質(zhì)量意識不斷增強(qiáng)。作為全球領(lǐng)先的第三方檢測和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，T？V南德非常樂于與中國企業(yè)和合作伙伴分享成功的案例和全球先進(jìn)質(zhì)量安全技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)，并將在最大程度上成為中國政府客戶和市場可靠的合作伙伴。

　　當(dāng)然，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。我們在海外，特別是在歐洲、德國，已經(jīng)有近150年的經(jīng)驗(yàn)。如何能夠把國外先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)引進(jìn)到中國來，能夠和中國現(xiàn)在蓬勃發(fā)展產(chǎn)生的需求相結(jié)合，從而幫助國內(nèi)行業(yè)建立起新的秩序，這是我們未來幾年內(nèi)的工作重點(diǎn)。這并不會是一個立竿見影的事情，改革的推進(jìn)應(yīng)當(dāng)是循序漸進(jìn)的。在這個過程中，我們會不斷摸索將國際經(jīng)驗(yàn)與本地需求相結(jié)合，從傳統(tǒng)貿(mào)易出口向促進(jìn)國內(nèi)需求轉(zhuǎn)型，與中國檢測行業(yè)共同成長，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

　　問：中國很多出口的能源產(chǎn)品，包括一些新能源產(chǎn)品，都是由T？V南德提供的認(rèn)證與檢測服務(wù)，T？V南德有什么經(jīng)驗(yàn)與我們分享？

　　答：近年來，為順應(yīng)節(jié)能環(huán)保、低碳減排的發(fā)展趨勢，T？V南德將電動汽車、新能源及能效管理列為重點(diǎn)創(chuàng)新領(lǐng)域，以應(yīng)對廣大客戶面向未來挑戰(zhàn)的可持續(xù)發(fā)展的需求。

　　以我們北區(qū)為例，近年來，我們北區(qū)發(fā)展了許多新能源的業(yè)務(wù)。比如，我們在去年10月的北京風(fēng)能展上，展示了最新的技術(shù)和解決方案，分享行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，助推國內(nèi)風(fēng)能市場有序、穩(wěn)定地發(fā)展。

　　目前，在中國，光伏和光熱發(fā)電的前景還是較為良好的，另外，水電在中國西南部以及東南亞也會有較大地發(fā)展。沼氣的使用也在未來有一定的發(fā)展空間。

　　另外，T？V南德在潮汐能、地?zé)釕?yīng)用解決方案領(lǐng)域也處于領(lǐng)先地位，對于可再生能源的所有形式都具有豐富的專業(yè)知識。我們能夠出于客戶的風(fēng)險與長期戰(zhàn)略考慮，為客戶就最佳發(fā)電解決方案提供咨詢。

　　T？V南德憑借在德國的豐富經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)助力中國企業(yè)了解全球新能源行業(yè)發(fā)展趨勢，捕捉行業(yè)內(nèi)最新動態(tài)，及時更新國際標(biāo)準(zhǔn)，并提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢，以把出口的風(fēng)險降低到最小。

　　問：客戶滿意對于檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量地穩(wěn)定增長和可持續(xù)地全面發(fā)展，至關(guān)重要。T？V南德如何提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，滿足中國客戶本地化的需求？

　　答：長期以來，“權(quán)威認(rèn)證，創(chuàng)享價值”根植于T？V南德的企業(yè)發(fā)展和服務(wù)之中，在此基礎(chǔ)上，我們也為客戶提供高效的一站式服務(wù)，為客戶帶來更多的經(jīng)濟(jì)價值和社會資本。

　　我們的服務(wù)橫跨多個產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)領(lǐng)域，我們非常重視企業(yè)自身軟件和硬件的發(fā)展，并不斷加大投資，從而滿足各個細(xì)分市場。

　　在中國，我們擁有約3000名員工，在T？V南德這個大家庭中，員工數(shù)還在不斷增長，在每個領(lǐng)域都有不同的技術(shù)專家。繼前幾年上海、廣州建立測試中心之后，去年，我們還升級了深圳測試中心；同時提供專門領(lǐng)域的專家培訓(xùn)，還與本土公司合作，分享德國的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

　　北京分公司是T？V南德北區(qū)業(yè)務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，自建立以來，它對北區(qū)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

　　此次，我們北京分公司喬遷，將不僅擴(kuò)大辦公室面積，改善辦公室環(huán)境，也將整合我們的北區(qū)資源，在工業(yè)、新能源等核心領(lǐng)域，更好地滿足客戶的新需求，實(shí)現(xiàn)長足地發(fā)展。

　　我們緊跟國內(nèi)制造業(yè)以及出口行業(yè)的變化發(fā)展，協(xié)助客戶把握市場機(jī)遇并開拓新興市場。同時，幫助客戶了解行業(yè)新規(guī)，規(guī)避出口風(fēng)險。例如，今年年初，我們在哈爾濱舉辦了電站成套設(shè)備出口檢驗(yàn)認(rèn)證講座，為參會企業(yè)和嘉賓介紹了歐洲、北美、俄羅斯等地區(qū)的技術(shù)法規(guī)與產(chǎn)品認(rèn)證要求。今年，我相信大家會看到T？V南德在相關(guān)領(lǐng)域更多的合作案例。

　　問：未來幾年，隨著居民生活水平的提高、中國制造業(yè)的快速發(fā)展和對外貿(mào)易持續(xù)增長，以及消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量意識的不斷提升，消費(fèi)品檢測業(yè)務(wù)需求量也會不斷上升。能否談?wù)凾？V南德的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)愿景？

　　答：我們看好中國市場的發(fā)展，始終認(rèn)為檢驗(yàn)、檢測和認(rèn)證行業(yè)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　“中國制造2025”戰(zhàn)略，將推進(jìn)以新能源汽車、電力、新材料等十大領(lǐng)域在內(nèi)的產(chǎn)品智能制造和綠色制造，實(shí)現(xiàn)制造業(yè)的進(jìn)一步升級。T？V南德將促進(jìn)制造業(yè)和出口業(yè)的融合發(fā)展，提高企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。

　　從去年起，《關(guān)于整合檢驗(yàn)檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施意見的通知》、《關(guān)于推進(jìn)環(huán)境檢測服務(wù)社會化的指導(dǎo)意見》等法律法規(guī)相繼出臺，政企分離逐步落實(shí)，市場和消費(fèi)者逐步擁有更大的話語權(quán)。我們相信，第三方檢驗(yàn)認(rèn)證市場將擁有更加公平、公正、開放和廣闊的前景。

　　未來，我們會延續(xù)優(yōu)勢，憑借在全國各地的資源優(yōu)勢并不斷加大投資，繼續(xù)為本地市場的出口企業(yè)提供便捷、優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)。此外，我們在節(jié)能環(huán)保、低碳減排等領(lǐng)域開拓創(chuàng)新，助力客戶滿足可持續(xù)發(fā)展的需求。

　　問：隨著中國產(chǎn)品檢測市場的逐步開放，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，以滿足不斷增長的顧客需求，成為中國檢測機(jī)構(gòu)在競爭日愈激烈的檢測市場中生存和發(fā)展的重要手段。您作為一個擁有近20年認(rèn)證從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量人，有什么建議分享給他們？

　　答：可靠的品質(zhì)、專業(yè)的技術(shù)、卓越的服務(wù)，是企業(yè)生存的命脈。

　　對于很多質(zhì)量工作者來說，追求質(zhì)量是一種信仰。對于企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)的信譽(yù)，而且直接影響著企業(yè)的銷售市場和經(jīng)濟(jì)效益。而技術(shù)是核心，服務(wù)是根本。因此，在某種程度上說，質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)，一個都不能少。