云南大理

　　制定旅游服務(wù)規(guī)范

　　大力促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　本報訊 （記者傅小冰）近日，云南大理州質(zhì)監(jiān)局組織州旅游委、大理學院相關(guān)專家對《旅游觀光車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》、《大理白族三道茶經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》兩個地方規(guī)范的編制說明、標準條文進行嚴密認證，同意通過審查。

　　為規(guī)范大理全州旅游景點、景區(qū)電瓶車的安全管理，弘揚白族“三道茶”文化，提升全州的旅游服務(wù)水平，促進全州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，大理州旅游管理委員會、大理學院等項目實施單位通過調(diào)研、起草、征求意見等過程，按照“簡化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)和優(yōu)化”的原則，形成了《大理白族三道茶經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》、《大理旅游電瓶車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》送審稿?！堵糜斡^光車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》為大理州旅游觀光車服務(wù)人員的服務(wù)過程提供了科學依據(jù)，具有規(guī)范性和可操作性，對提升景點景區(qū)的游覽品質(zhì)，塑造大理旅游的良好形象，提高優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)具有積極的指導意義?！洞罄戆鬃迦啦杞?jīng)營服務(wù)規(guī)范》為“白族三道茶”的經(jīng)營服務(wù)管理，為體現(xiàn)白族優(yōu)秀文化特色，展示白族茶道藝術(shù)的深邃內(nèi)涵提供了科學依據(jù)，對有效提高表演人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，滿足國內(nèi)外游客和人民群眾文化生活需求具有積極的指導意義。

　　大理州質(zhì)監(jiān)局局長楊劍在標準評審會上強調(diào)，標準是質(zhì)量的基礎(chǔ)，標準為生產(chǎn)和服務(wù)提供規(guī)范，標準為產(chǎn)業(yè)優(yōu)化和升級提供支撐。《旅游觀光車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《大理白族三道茶經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》的審查通過，將為大理旅游服務(wù)業(yè)打下標準的基礎(chǔ)。一方面，通過對景區(qū)旅游觀光車的安全管理，提高旅游觀光車的服務(wù)質(zhì)量，以點帶面樹立標桿，提升大理州整體的旅游服務(wù)水平；另一方面，通過用標準的形式來弘揚“三道茶”文化，促進大理的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。