本報訊 （記者王融國）平均一天處理2.65起電梯報警事故，解救被困人員6人次，長沙市96366電梯應(yīng)急處置中心自成立以來，充分發(fā)揮其精湛的專業(yè)技術(shù)，快速、有效地解決電梯故障，有效地保證了市民的乘梯故障，更贏得了市民的好評。

　　長沙市96366電梯處置中心是在長沙市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由長沙市質(zhì)監(jiān)局牽頭于2014年3月建立的，經(jīng)過3個月的系統(tǒng)調(diào)試和試運行后，在7月正式運行。該中心設(shè)在長沙市質(zhì)監(jiān)局，有調(diào)度指揮員11人，由在長沙開展維?；顒拥碾娞菥S保單位、38家較大維保單位的42個網(wǎng)格救援站點、值班工程師組成的，實行24小時值班制的3級應(yīng)急響應(yīng)救援隊伍。

　　自開通試運行以來，96366應(yīng)急救援指揮平臺通過開展實訓(xùn)合練，訓(xùn)練調(diào)度指揮人員指揮救援的基本能力，建立與網(wǎng)格救援單位的工作聯(lián)系，熟悉救援實際場景。同時考察網(wǎng)格救援單位響應(yīng)96366的指揮和指令的水平，摸索應(yīng)急救援指揮調(diào)度經(jīng)驗。目前，共開展實訓(xùn)演練33次，現(xiàn)場演練15次，拍攝電視宣傳片1次。同時，完善96366電梯安全管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息，目前已錄入96366電梯管理系統(tǒng)的電梯數(shù)據(jù)14619臺，維保人員數(shù)據(jù)962個，使用管理者信息1250家，發(fā)放96366編號登記標(biāo)識牌1400余塊。

　　考驗一支隊伍是否稱職，不在于演練有多漂亮，數(shù)據(jù)有多完善，而是要看在實戰(zhàn)中是不是真正能完成任務(wù)。2014年12月23日，位于長沙縣星沙大道周邊的多個小區(qū)突發(fā)性區(qū)域停電，造成10余臺電梯同時停運困人，該中心在短短的20分鐘內(nèi)接到10多起報警電話，調(diào)度指揮員迅速調(diào)配有效救援力量前往救援現(xiàn)場，并將該緊急情況上報市政府應(yīng)急聯(lián)動系統(tǒng)及市政府總值班室，在救援人員和119消防部隊的配合下，被困人員全部安全解救，無人員傷亡。最讓人揪心的是發(fā)生在今年2月9日的一起事故。位于長沙市開福區(qū)湘春路25號某婦幼保健醫(yī)院門診電梯發(fā)生了故障，被困的15人中有一半為孕婦。被困空間小，孕婦情緒不穩(wěn)定，極易導(dǎo)致早產(chǎn)甚至流產(chǎn)的不堪后果。調(diào)度指揮員接到救援電話后，迅速通知最近的救援站前往救援現(xiàn)場。救援人員到達(dá)后，與專職醫(yī)生一起，對電梯內(nèi)被困人員進(jìn)行不間斷的安撫工作，并及時反饋救援進(jìn)度，保證多名孕婦情緒穩(wěn)定，僅用15分鐘就完成了救援工作，所有被困人員安全解救，救援人員也獲得了在場的醫(yī)生和病友最熱烈的掌聲。

　　作為一個全天候的救援平臺，在節(jié)假日處理突發(fā)事件的能力似乎更有說服力。2月18日，是除夕夜。晚上8時多，正是家家戶戶吃團圓飯看春晚的時間，調(diào)度指揮員卻接到位于芙蓉區(qū)凌霄路某小區(qū)的電梯困人報警電話。故障是因煙花燃放造成中部樓層著火，導(dǎo)致電梯轎廂門無法正常打開，被困的8人中有老人和小孩。接警后，中心立即對故障電梯進(jìn)行位置鎖定，并派出就近的救援站前去救援，經(jīng)過28分鐘的努力，被困人員全部安全解救。

　　據(jù)了解，截至2月28日，96366電梯應(yīng)急處置中心接到有效電話1224起，其中受理的電梯困人報警636起，成功救援636起，解救被困乘客1459人次，其中3起為簽約單位救援，25起是由119轉(zhuǎn)接移送和聯(lián)動開展的救援任務(wù)，受理的投訴電話67起，咨詢電話521起；救援隊伍的3分鐘響應(yīng)率持續(xù)保持著較高水平，救援人員到達(dá)現(xiàn)場平均用時19.5分鐘，現(xiàn)場實施救援平均用時6分鐘。投訴及咨詢電話均已妥善處理。

　　長沙市質(zhì)監(jiān)局負(fù)責(zé)人表示，盡管96366電梯應(yīng)急處置中心在處置電梯突發(fā)情況時發(fā)揮了重要的作用，但從故障發(fā)生的情況來看，仍然存在諸如電梯安全主體責(zé)任落實不到位，電梯安全知識普及率不高，電梯維保質(zhì)量參差不齊，應(yīng)急救援體系不完善、機制不健全、保障難到位等諸多矛盾和問題，需要今后的工作中加以克服和解決。