□ 馮旭光 劉桂蘭本報記者 李 艷

　　近日，承擔(dān)中鐵十四局呼準(zhǔn)鄂鐵路建設(shè)項目特種設(shè)備安裝的鄭州新大方重工科技有限公司負責(zé)人，將一面寫有“科學(xué)監(jiān)督檢驗，熱情周到服務(wù)”的錦旗送到了內(nèi)蒙古鄂爾多斯市特檢所，感謝該所檢驗人員及時細致的服務(wù)，為企業(yè)排憂解難。這是鄂爾多斯市特檢所鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動成果、堅守“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾、解決難題”服務(wù)理念、贏得企業(yè)信賴和尊重的一個縮影。

　　加強自身建設(shè) 提升服務(wù)能力

　　鄂爾多斯市特檢所把“科技興檢”作為提升檢驗?zāi)芰Φ闹饕黄瓶冢?014年，投入近1300萬元購置了掃描電鏡、98通道聲發(fā)射等高科技檢驗設(shè)備，使全所檢驗設(shè)備數(shù)量達到了406臺（套），檢驗設(shè)備總值達到了3293萬元。加強與西安交大等高校和先進地區(qū)特檢機構(gòu)的合作，加強檢驗技術(shù)人員培養(yǎng)，2014年累計培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員124人次，全所檢驗師、無損Ⅲ級檢測員、檢驗員數(shù)量分別達到38人/證、511人/證和11人/證；與上海特檢院合作開展了煤粉工業(yè)鍋爐煤粉粒度及流量在線超聲測量技術(shù)的實驗研究，積極探索特種設(shè)備檢驗的新技術(shù)；針對鄂爾多斯市特種設(shè)備數(shù)量多、種類全等特點，加快檢驗項目資質(zhì)申請認(rèn)定，盡快實現(xiàn)特種設(shè)備檢驗本土化、便利化，為企業(yè)和群眾提供便捷服務(wù)。已取得38項特種設(shè)備檢驗資質(zhì)，基本能夠?qū)υ撌刑胤N設(shè)備檢驗覆蓋，適應(yīng)了地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展需求，為該市特種設(shè)備安全提供了技術(shù)保障。

　　主動征求民意 解決群眾所需

　　鄂爾多斯市特檢所從領(lǐng)導(dǎo)班子做起，改變過去不了解企業(yè)實際情況、自說自話的做法，主動下訪，暢通多條與企業(yè)、群眾溝通聯(lián)系的渠道，廣開言路、開門納諫。

　　該所制發(fā)了業(yè)務(wù)聯(lián)系卡，開展檢驗工作時一并交與企業(yè)，方便企業(yè)及時溝通聯(lián)系并對檢驗工作進行監(jiān)督，在門戶網(wǎng)站上設(shè)立了所長信箱，方便企業(yè)和群眾隨時反映問題。同時建立了回訪企業(yè)制度、領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期到企業(yè)調(diào)研聯(lián)系制度、特種設(shè)備重點單位定期座談等制度，主動了解企業(yè)對特種設(shè)備檢驗服務(wù)的需求，查找解決檢驗服務(wù)工作中存在的問題。對工作中存在的共性問題，用制度固定下來，形成長效機制。2014年，共收到企業(yè)和群眾反饋的意見和建議54條，都及時進行了解決和回復(fù)，受到了企業(yè)好評。

　　創(chuàng)新服務(wù)手段 提高檢驗效率

　　鄂爾多斯市特檢所對該市重點工程和重點項目開通“綠色通道”，實行特事特辦。與重點工程和重大項目主動對接、提前介入、對口服務(wù)，提供“打包式”特種設(shè)備檢驗綜合服務(wù)，從多方面、多角度提高檢驗工作效率，減少企業(yè)辦事環(huán)節(jié)，縮短企業(yè)停工待檢時間。2014年，該所共完成特種設(shè)備檢驗35199臺，同比增長21%；完成各類氣瓶檢驗48155只，同比增長19%；完成壓力管道檢驗60.80千米，同比增長85%。在該市許多能源化工企業(yè)開工不足、在建項目停建緩建的大背景下，特種設(shè)備檢驗率實現(xiàn)了逆勢上揚。

　　回應(yīng)群眾關(guān)切 解決熱點問題

　　電梯、車用氣瓶等特種設(shè)備安全一直是群眾關(guān)心的熱點問題。鄂爾多斯市特檢所注重加強與地方媒體的合作，通過報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體，向群眾宣傳普及特種設(shè)備安全知識，定期在鄂爾多斯交通文體廣播電臺播出的現(xiàn)場連線解答特種設(shè)備安全問題的節(jié)目，深受群眾歡迎。

　　同時積極幫助群眾解難題、渡難關(guān)，為東勝區(qū)、伊金霍洛旗保障性住房小區(qū)、移民小區(qū)在用電梯和該市68家困難企業(yè)減免特種設(shè)備檢驗費322萬元。針對出租車行業(yè)反映強烈的出租車空載率高、從業(yè)人員收入低，而相關(guān)收費高等問題，與有關(guān)部門協(xié)商制定相關(guān)檢驗收費減免方案，解決出租車從業(yè)人員的實際困難。號召特檢干部職工捐款21000元，為東勝區(qū)沃熱社區(qū)的困難群眾捐贈了生活必需品，受到了社區(qū)干部和困難群眾的贊譽。

　　新形勢、新任務(wù)，對特檢工作提出了新要求、新挑戰(zhàn)，鄂爾多斯市特檢所將主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展的新常態(tài)，在服務(wù)群眾、保障安全等方面力爭新突破，再創(chuàng)新佳績。