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天壇安保服務(wù)“提質(zhì)”
- 發(fā)布時(shí)間:2015-02-26 09:32:47 來源:中國質(zhì)量報(bào) 責(zé)任編輯:羅伯特
□ 本報(bào)記者朱祝何
春節(jié)出游,一家人一起游公園、逛廟會,其樂融融。去北京天壇公園看祭天表演,更是不少人的第一選擇。
出游能否玩得暢快,場所提供的服務(wù)質(zhì)量起著重要作用。尤其是基礎(chǔ)性的安全保衛(wèi)服務(wù),更是直接關(guān)乎游玩安全。記者春節(jié)走訪發(fā)現(xiàn),北京的天壇公園在安保服務(wù)上狠下功夫提升質(zhì)量,確保游客滿意。
2月19日(大年初一),記者從天壇西門入園,人工檢票后,通過旋轉(zhuǎn)閘機(jī)進(jìn)入園內(nèi),一人一桿,人員進(jìn)口與出口分離。目測看游客人數(shù)是平時(shí)的5~6倍,但經(jīng)過檢票及閘機(jī)分流控制,并不擁擠。
數(shù)百名天壇公園的員工和部分外聘人員裝扮成皇帝、大臣、侍衛(wèi)、隨從等清代君臣,模仿清朝乾隆13年的祭天儀式,從齋宮走到祈年殿南磚門,表演候駕、行進(jìn)、靜鞭、大臣撞肩禮和跪拜迎駕等活動。天壇獨(dú)有的“祭天儀仗”活動,每年春節(jié)都會吸引眾多游客駐足觀賞。
但遺憾的是,早在羊年春節(jié)前,天壇就通知暫時(shí)取消了“祭天儀仗”活動。據(jù)了解,取消的原因是有關(guān)部門出于安全方面的考慮,吸取上海元旦踩踏事件教訓(xùn),部分游客獲悉此緣由后,均表示理解。
沿著天壇西天門通往祈年殿的大道前行,快接近祈年殿時(shí),記者發(fā)現(xiàn)約有六七輛警車停在路邊,警務(wù)人員分散在園內(nèi)執(zhí)勤。與平時(shí)相比,主要道路交叉口處均有保安執(zhí)勤,并且有警車巡園。
據(jù)了解,天壇公園將園內(nèi)劃分成一個(gè)個(gè)責(zé)任段,每個(gè)責(zé)任段有專人維持秩序。該公園的最大同時(shí)在園人數(shù)為10萬人,一旦在園人數(shù)達(dá)到8萬人時(shí),各個(gè)售票窗口將減速售票,達(dá)到9萬人時(shí),將采取停止售票、各個(gè)門區(qū)只出不進(jìn)的方式疏解游客。
雖然在“迎春祈?!蔽幕苤腥∠恕凹捞靸x仗”,但天壇仍舉行祭天樂舞表演,地點(diǎn)設(shè)在祈年殿廣場。
在祈年殿入口處,記者看到,有工作人員現(xiàn)場嚴(yán)格執(zhí)行安保任務(wù),對進(jìn)入祈年殿的游客逐一安檢。在安檢處立著一塊公示牌,上寫“根據(jù)北京市大型活動條例的規(guī)定和公安機(jī)關(guān)的要求,天壇文化周活動期間對進(jìn)入祈年殿的人員實(shí)行安檢”等公告語。
天壇公園有關(guān)負(fù)責(zé)人公開表示,對于展示祭天表演的祈年殿,分解成5個(gè)責(zé)任區(qū)段進(jìn)行網(wǎng)格化管理。殿外配備武警、職工及安保人員,防止攀爬古樹,保護(hù)游客安全。
祭天樂舞表演現(xiàn)場四周拉著警戒線,表演期間,祈年殿基座3層平臺暫時(shí)停止游客進(jìn)入。這樣,在表演結(jié)束時(shí),可有效防止基座人流與廣場人流形成“上下對沖”,利于游客退場與疏散,形成井然的游覽秩序。
春節(jié)期間,除了天壇外,北京各大公園均在安保服務(wù)上力求“更上層樓”,多個(gè)廟會為確保安全不惜活動“縮水”。例如,出于安全方面考慮,蓮花池公園停辦廟會;地壇、龍?zhí)秲纱髲R會人流超過上限就停止入場,并取消開幕式,攤位也有所減少。
另據(jù)了解,春節(jié)假日,北京各公園共新增指示牌317塊,各公園護(hù)園隊(duì)、管理人員、公園志愿者、公安武警等組成的3600余名現(xiàn)場疏導(dǎo)人員全部上崗,在重要景區(qū)和人流密集區(qū)現(xiàn)場疏導(dǎo)與服務(wù)游人。
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