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滿足用戶需求 提升服務(wù)質(zhì)量

  • 發(fā)布時(shí)間:2015-01-26 09:33:52  來源:中國質(zhì)量報(bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  本報(bào)訊 (韓福路 記者楊榮堅(jiān))為解決遼寧省企事業(yè)單位計(jì)量器具管理難、效率低的問題,促進(jìn)該省計(jì)量器具管理工作向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化方向發(fā)展,遼寧省計(jì)量院投入大量精力開發(fā)的計(jì)量器具管理公共服務(wù)平臺于近日推出。該平臺的開發(fā)旨在創(chuàng)新遼寧省計(jì)量器具管理模式,打造真正滿足用戶需求的專業(yè)化平臺。因此該平臺被遼寧省質(zhì)監(jiān)局確定為2015年重點(diǎn)推廣應(yīng)用的計(jì)量惠民工程項(xiàng)目。

  針對該平臺的使用,遼寧省計(jì)量院近日舉辦了服務(wù)平臺安裝部署及操作試用培訓(xùn)會,來自東北制藥集團(tuán)沈陽第一制藥有限公司、松下制冷(大連)有限公司、中國石油錦西石化分公司等20余家企事業(yè)單位的34位代表參加了此次培訓(xùn),他們在接受培訓(xùn)的同時(shí)現(xiàn)場安裝試用,成為該平臺的第一批試用者和受益者。

  由于服務(wù)平臺的開發(fā)始終秉持從客戶角度出發(fā)、提升服務(wù)質(zhì)量的理念,平臺的功能及服務(wù)被不斷地改進(jìn)和優(yōu)化。它囊括了企事業(yè)單位管理計(jì)量器具所需的各項(xiàng)功能需求,設(shè)置了計(jì)量器具信息管理、企業(yè)送檢、完檢登記、快捷查詢以及統(tǒng)計(jì)分析等工作模塊,為企事業(yè)單位提供一體化、專業(yè)化、智能化的計(jì)量器具管理模式。應(yīng)用該平臺后,企事業(yè)單位能夠自行構(gòu)建完整的計(jì)量器具管理體系,貫穿計(jì)量器具全生命周期管理理念;快速獲取計(jì)量器具狀態(tài),掌握器具到期情況;自助打印電子委托單,方便快捷地完成送檢委托工作;實(shí)現(xiàn)送檢工作閉環(huán)管理,追蹤完檢情況,有效管理檢測證書;此外,還能獲得專業(yè)化的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析服務(wù),全方位掌握器具、送檢等計(jì)量工作數(shù)據(jù)。

  培訓(xùn)班上,遼寧省計(jì)量院的工作人員詳細(xì)講解了服務(wù)平臺的功能服務(wù)、安裝部署以及操作使用情況,同時(shí)現(xiàn)場指導(dǎo)企事業(yè)單位代表安裝試用,確保參會的每一家單位能夠順利地使用服務(wù)平臺。培訓(xùn)結(jié)束后,企事業(yè)單位代表表示,服務(wù)平臺功能豐富且專業(yè)化,真正解決了企事業(yè)單位當(dāng)前所需,替企業(yè)把好了計(jì)量器具管理關(guān),建議在全省范圍內(nèi)大力推廣使用;另有代表指出,遼寧省計(jì)量院服務(wù)熱情周到,并且不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù),給計(jì)量院點(diǎn)贊。

  據(jù)悉,遼寧省計(jì)量器具管理公共服務(wù)平臺是該省計(jì)量公共服務(wù)工作的一大亮點(diǎn),為企事業(yè)單位提供了一套高效率、標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)量器具管理模式,將給該省計(jì)量器具管理工作帶來一場信息化變革。下一步,遼寧省計(jì)量院將根據(jù)用戶反饋意見,進(jìn)一步充實(shí)和完善服務(wù)平臺功能,使其在企事業(yè)單位、政府監(jiān)管部門以及檢測技術(shù)機(jī)構(gòu)3者間充分發(fā)揮紐帶作用。屆時(shí),服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)版也將上線運(yùn)行,用戶將享用更加全面、便捷、專業(yè)化的服務(wù)。

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