□ 本報記者 徐建華

　　中文地圖、中文指南、中文導(dǎo)購……如今，來到德國，尤其是一些購物場所，能夠深深感受到中國人的影響力。無論是醒目的中文“外套、西裝”字樣，還是中文的購物手冊，甚至是專門配備的中文導(dǎo)購員，德國制造的產(chǎn)品受到中國消費者的信賴和歡迎，一些知名的購物場所，也能隨時見到中國消費者的身影。

　　問及在德國購物的原因，對德國制造產(chǎn)品質(zhì)量的信賴，成為很多中國消費者的首選因素。在購物中，德國商場銷售人員對自己產(chǎn)品的質(zhì)量自信，同樣讓人印象深刻，大有“德國制造”全球領(lǐng)先，可以不買但別挑質(zhì)量毛病的感覺。

　　這種質(zhì)量自信的建立，實際上是德國制造的品質(zhì)所保證的，也是德國產(chǎn)品自身質(zhì)量追求的結(jié)果。1871年，德國實現(xiàn)統(tǒng)一后，百廢待興，而此時的世界市場，又幾乎被列強瓜分完畢。“后來者”很難進入。在夾縫中求生存和發(fā)展的德國人，開始仿造英、法、美等先進國家產(chǎn)品，以低價沖擊市場，英國對德國人這種偷竊專利、“山寨”仿造、偽造等行為恨之入骨，英國企業(yè)家們掀起了抵制德貨的運動。迫于民眾的壓力，英國議會于1887年4月23日通過了一個帶有侮辱性的商標法條款，規(guī)定所有從德進口產(chǎn)品都須注明“Made in Germany”即德國制造字樣。Made in Germany就是假冒偽劣產(chǎn)品的代名詞。

　　英國對德國產(chǎn)品的抵制和懲罰，極大刺激了德國人，引起整個國家和民族的徹底自省和反思。他們認識到，若洛克斯教授當年曾經(jīng)建議德國企業(yè)“用質(zhì)量去競爭”是完全正確的。在此后的10余年間，絕大多數(shù)德國企業(yè)基本上都是遵循若洛克斯的這一教誨，對自己的產(chǎn)品嚴把質(zhì)量關(guān)，處處、事事、時時重視質(zhì)量，從細節(jié)上關(guān)注質(zhì)量，設(shè)計上又勇于創(chuàng)新，技術(shù)上不斷進步，再加上德國工人格外吃苦耐勞和嚴謹認真，至19世紀末期，德國多數(shù)商品在世界市場上基本上擺脫了“價廉而質(zhì)劣”的名聲。就連過去曾經(jīng)對“德國制造”十分反感的英國人也開始認識到，許多德國商品是他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡臇|西，并且真正做到了“價廉物美”，質(zhì)量上乘，甚至超過了英國貨。就這樣，德國人靠著專注與執(zhí)著，久而久之，“質(zhì)量可靠，經(jīng)久耐用、做工精細、供貨及時、服務(wù)周到”這一德國產(chǎn)品的鮮明特征，徹底扭轉(zhuǎn)了“德國制造”在世人心目中的負面印象。

　　如今，德國產(chǎn)品早已成了高品質(zhì)、高品牌的代名詞。不過回首德國制造的發(fā)展歷史可以看出，正是有了對質(zhì)量的追求，才成就了德國制造的名聲。當前，中國制造已經(jīng)成為全球知名的制造品牌，但似乎也遇到了德國制造當年的問題。我國現(xiàn)今大力倡導(dǎo)提質(zhì)轉(zhuǎn)型升級，從全球產(chǎn)業(yè)鏈低端向高端躍升，中國制造必須走質(zhì)量型道路，只有這樣，中國制造也才會建立屬于自己的質(zhì)量自信。