□ 曹 健

　　民爆企業(yè)，聽名辨義，肯定是高危險、高風(fēng)險的企業(yè)。難怪有人講：“干這一行的就像站在懸崖邊上跳舞。”

　　然而在粵劇之鄉(xiāng)，珠江水畔，一顆熠熠生輝的明星式企業(yè)卻輕歌曼舞地書寫著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的傳奇。廣東天諾民爆有限公司（以下簡稱天諾）——2008年始建，短短6年，由一個名不見經(jīng)傳的小企業(yè)發(fā)展成為集民爆器材銷售、配送、研發(fā)、工程爆破于一體的高新技術(shù)企業(yè)，現(xiàn)有員工1000余人，各類科技人員220余人，固定資產(chǎn)4億余元，占地面積近3.5平方公里，設(shè)立4個分公司。

　　現(xiàn)代市場是智者的競技場。一家起步甚晚，既沒有行業(yè)優(yōu)勢亦沒有資金優(yōu)勢的企業(yè)，為何能夠做得這樣風(fēng)生水起，享譽(yù)華夏？天諾民爆有限公司的總工程師宋強(qiáng)為我們分享了其成功的法寶——GB/T 19001、GB/T 24001與GB/T 28001“三標(biāo)一體”的管理體系認(rèn)證。

　　嚴(yán)格管理 筑牢發(fā)展基石

　　曾經(jīng)有一位成功企業(yè)家講“做企業(yè)，三分靠經(jīng)營，七分靠管理”?？梢?，管理工作對企業(yè)的成長是何等重要。天諾從成立第一天起，就篤定了構(gòu)建“三標(biāo)一體”管理體系的方向，從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)精心呵護(hù)企業(yè)。

　　構(gòu)建體系。民爆企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都可謂人命關(guān)天，業(yè)務(wù)的特殊性，需要公司以完整規(guī)范的體系作保障。為此，2008年1月，天諾公司組建成立伊始，就與興國環(huán)球認(rèn)證公司建立了良好的合作模式。在其輔導(dǎo)下，完成了30位內(nèi)審員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立了天諾公司GB/T 19001、GB/T 24001與GB/T 28001“三標(biāo)一體”管理體系整體框架，并于當(dāng)年首次通過了“三標(biāo)一體”管理體系認(rèn)證。

　　建章立制。沒有規(guī)矩，不成方圓。制度為體系建立、運(yùn)行而設(shè)，必須適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營運(yùn)行模式。天諾公司在體系的策劃期，依據(jù)各分公司體制不同、所有權(quán)不同，確定了“1+N”型的體系建設(shè)模式，編制了天諾公司層面的《管理手冊》《程序文件》和《管理作業(yè)文件》。先后建立完善了幾十項(xiàng)管理制度，如《安全教育培訓(xùn)制度》《爆破器材倉庫管理制度》《消防和動火動焊管理制度》等。這些制度涵蓋了公司業(yè)務(wù)的方方面面，做到了有章可循，有章必循，違章必罰。同時，將企業(yè)人管人變?yōu)橹贫裙苋?、管事，大大提高了工作效率和企業(yè)安全生產(chǎn)水平。

　　落實(shí)責(zé)任?！柏?zé)任”二字，不同的企業(yè)有著不同的理解，“三標(biāo)一體”認(rèn)證體系后，天諾對“責(zé)任”的認(rèn)識愈加深刻——責(zé)任不僅表現(xiàn)為員工對工作行為負(fù)責(zé)，對所在的企業(yè)負(fù)責(zé)，還要求對家庭和社會擔(dān)當(dāng)起平安、幸福、和諧的責(zé)任。為推動體系和責(zé)任落實(shí)，天諾公司實(shí)行總公司、分公司兩級推進(jìn)。責(zé)任落實(shí)上，天諾的每一位員工都要簽定責(zé)任狀，落實(shí)員工主體責(zé)任。

　　精細(xì)化管理。通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇有句名言：“管理就是把復(fù)雜的問題簡單化，混亂的事情規(guī)劃化。”如何規(guī)范下級的行為，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)？在天諾管理者看來，最簡便的辦法就是依托認(rèn)證體系的嚴(yán)密性，實(shí)行嚴(yán)格的精細(xì)化管理。以上班制度為例，公司員工每天都要到公司報到，同領(lǐng)導(dǎo)見面，任何人不得以任何理由缺席，否則以曠工處理；凡是連續(xù)3次曠工者，公司予以辭退。各分公司通過總經(jīng)理辦公例會、專項(xiàng)檢查、內(nèi)審、管理評審等一系列管理工作，做到了體系運(yùn)行有計劃、有落實(shí)、有考核、有提高，完成了PDCA模式循環(huán)，從而提高了管理績效和體系運(yùn)行業(yè)績，提升了認(rèn)證價值。

　　加強(qiáng)創(chuàng)新 強(qiáng)化企業(yè)發(fā)展能力

　　“沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展。”多年來，天諾始終堅(jiān)持這一經(jīng)營發(fā)展理念，結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系的建立、實(shí)施和運(yùn)行，創(chuàng)造性采取許多創(chuàng)新舉措，使企業(yè)在安全、科學(xué)發(fā)展的大路上闊步前行。

　　加強(qiáng)科技創(chuàng)新。按照體系要求，該公司每年都會針對企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)化審核。審核范圍和內(nèi)容不斷擴(kuò)充、深化，通過審核找出的不合格項(xiàng)都會及時整改、關(guān)閉，并持續(xù)改進(jìn)。近3年來，天諾成功實(shí)施了36項(xiàng)大型技術(shù)改造，先后淘汰了改性銨油炸藥、膨化硝銨炸藥。在乳化炸藥生產(chǎn)中，采用了硝酸銨溶液節(jié)能環(huán)保技術(shù)，優(yōu)質(zhì)工業(yè)炸藥產(chǎn)能達(dá)7.2萬噸/年，導(dǎo)爆索產(chǎn)能達(dá)800萬米/年。截至今年6月，產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率100%，比2008年提高了6.3%，優(yōu)質(zhì)品率99.5%，比2008年提高了3.5%，顧客滿意度97%。

　　提升安全意識。安全是民爆企業(yè)的“生命線”，而維系這條“生命線”的是企業(yè)的每位員工，天諾在員工安全意識提升上，眼光看得更遠(yuǎn)，力度投入更大。一方面，他們加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，新進(jìn)員工必須先“充電”，后上崗；先領(lǐng)證，后作業(yè)。而且員工培訓(xùn)，公司埋單。另一方面，加大安全教育培訓(xùn)力度。2012年至今年6月，天諾公司完成安全生產(chǎn)“四個為零”的目標(biāo)。即死亡事故為零、重傷事故為零、火災(zāi)事故為零、萬元以上事故設(shè)備損失為零。

　　創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)操作。認(rèn)證體系的一大特點(diǎn)就是“標(biāo)準(zhǔn)化”。天諾不遺余力地推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，先后制定創(chuàng)新了倉儲、領(lǐng)取、配送等12大項(xiàng)作業(yè)細(xì)則。

　　撒什么種子開什么花。經(jīng)過6年“三標(biāo)一體”認(rèn)證體系的建立發(fā)展，天諾公司取得了一些成績，但他們十分清楚，今天的成績不等于明天的美好，要想天天過上好日子，就必須不斷地完善自己，正確地認(rèn)識自己，就必須實(shí)現(xiàn)新的提高，新的突破。今天的天諾人正以一爭天下無難事的精神，以飽滿的熱情，旺盛的斗志，不服輸?shù)钠犯?，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，奮發(fā)有為，打造建設(shè)現(xiàn)代化民爆強(qiáng)企的又一個春天！