質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)張沁榮——

　　電子商務(wù)應(yīng)從“量”的增長(zhǎng)到“質(zhì)”的飛躍

　　超過(guò)10萬(wàn)億元的零售銷售額，超過(guò)3億的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)群體，這兩組數(shù)據(jù)意味著中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。電子商務(wù)作為一種新型交易方式，不僅改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，而且方便了百姓生活，更降低了消費(fèi)成本，使百姓得到了實(shí)惠。然而，“量”的快速增長(zhǎng)并不能代表“質(zhì)”的保障，現(xiàn)如今假冒偽劣、以次充好問(wèn)題還比較突出，質(zhì)量投訴也不斷增加，如此發(fā)展下去，電子商業(yè)行業(yè)將面臨“叫座不叫好”的尷尬。

　　在質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)張沁榮看來(lái)，一旦出現(xiàn)這種“尷尬”，就會(huì)破壞網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)環(huán)境，侵犯消費(fèi)者權(quán)益，甚至打擊百姓的消費(fèi)信心。她認(rèn)為，如果沒(méi)有可靠的質(zhì)量保證，就會(huì)斷送電子商務(wù)的發(fā)展前途?！半娮由虅?wù)行業(yè)想要更好地發(fā)展，就應(yīng)盡快從‘量’的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變到‘質(zhì)’的飛躍上來(lái)?！?/p>

　　據(jù)張沁榮介紹，作為質(zhì)量綜合管理和行政執(zhí)法部門，質(zhì)檢部門對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管工作的認(rèn)識(shí)就是，積極作為。在幫扶電商生產(chǎn)企業(yè)方面，無(wú)論是開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫，還是幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，目的就是要提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保障能力。同時(shí)，還要加快培育電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升示范項(xiàng)目（區(qū)），以點(diǎn)帶面，在實(shí)踐中創(chuàng)出新經(jīng)驗(yàn)。而在助力電商經(jīng)營(yíng)企業(yè)方面，無(wú)論是建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者信用管理制度，還是有效運(yùn)行產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析和投訴處理系統(tǒng)，目的就是要提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量管控能力。

　　張沁榮表示，對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)檢系統(tǒng)一直以來(lái)的態(tài)度就是“重拳出擊，依法打擊，決不姑息”。一方面要加快建立“網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處”的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，另一方面要加大風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽查力度，加強(qiáng)跨境電子商務(wù)質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴(yán)厲查處電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量違法行為。

　　“社會(huì)共治”是張沁榮對(duì)于電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的總體思路。她認(rèn)為，提升產(chǎn)品質(zhì)量，凈化網(wǎng)購(gòu)環(huán)境，光靠哪一個(gè)監(jiān)管部門、哪一家企業(yè)都是不可能做到的，需要多方努力，實(shí)現(xiàn)多元共治?！耙涌觳椒?gòu)建企業(yè)主體、政府監(jiān)管、公眾參與、社會(huì)協(xié)同、法治保障的電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量社會(huì)共治格局。這才是解決問(wèn)題的根本之策?！睙o(wú)論是企業(yè)還是監(jiān)管部門，無(wú)論是社會(huì)中介機(jī)構(gòu)還是新聞媒體，都可以加入到電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量提升工作中來(lái)。只有這樣，電子商務(wù)發(fā)展才能真正實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍。