□ 崔光月 曹 健

　　“世界，我把一個(gè)信任給你，請(qǐng)問你還我的將會(huì)是什么？”一個(gè)詩人曾經(jīng)這樣發(fā)問。

　　今天，有一個(gè)人用生命作出解答：“你給我一份信任，我會(huì)讓我的事業(yè)熠熠生輝。”

　　王啟文，2004年加入中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC），擔(dān)任機(jī)動(dòng)車和機(jī)動(dòng)車零部件類產(chǎn)品專職工廠檢查員，2012年10月因患惡性腫瘤醫(yī)治無效去世。在近10年的工廠檢查員生涯中，王啟文用實(shí)際行動(dòng)踐行了他對(duì)人生的承諾，對(duì)責(zé)任的定義，對(duì)崗位的忠誠。

　　為工作注入不竭的動(dòng)力

　　憑著一股子韌勁和精湛的技術(shù)能力，2004年王啟文被派到中國質(zhì)量認(rèn)證中心成都分中心重慶辦事處工作。當(dāng)時(shí)重慶辦事處僅有兩個(gè)人，既要迅速開展重慶百余家企業(yè)的CCC工廠檢查工作，還要承擔(dān)重慶地區(qū)機(jī)動(dòng)車行業(yè)市場開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證服務(wù)等工作。雖然他有多年企業(yè)技術(shù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，但面對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證工廠檢查工作，他始終保持著虛心謹(jǐn)慎、如履薄冰的態(tài)度。為了迅速成為一名合格的檢查員，王啟文不斷充實(shí)認(rèn)證知識(shí)，常常為弄清一個(gè)條款解釋、一個(gè)規(guī)則目的反復(fù)向同事們請(qǐng)教。在很短的時(shí)間內(nèi)就完成了工廠檢查員身份的轉(zhuǎn)變，成為同事和企業(yè)員工心目中的“權(quán)威技術(shù)專家”。

　　王啟文正是憑借刻苦鉆研、追求完美的精神，十幾年來一直激發(fā)他不斷尋找新的挑戰(zhàn)、超越自我。僅2005年和2006年兩年間，他累計(jì)走訪企業(yè)超過千次。為了幫助企業(yè)完成認(rèn)證，他不厭其煩地介紹認(rèn)證流程和運(yùn)作規(guī)范，手把手地解決企業(yè)生產(chǎn)過程和申請(qǐng)認(rèn)證中遇到的難題。2010年的夏天，重慶電力緊張，白天檢查經(jīng)常因?yàn)橥ｋ姸兄?。王啟文就利用停電的間隙，深入工廠車間介紹CQC認(rèn)證業(yè)務(wù)，講解認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、工藝特點(diǎn)和行業(yè)發(fā)展趨勢，幫助解決企業(yè)的疑難問題。等到晚上來電時(shí)再繼續(xù)工作，常常第二天凌晨才能結(jié)束檢查。憑借他專業(yè)、主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，長安李爾、長安跨越、江森等一大批知名零部件企業(yè)主動(dòng)要求到CQC認(rèn)證，主動(dòng)要求王啟文到工廠檢查。

　　愛因斯坦曾經(jīng)講過：“對(duì)于我來說，生命的意義在于設(shè)身處地替別人著想，憂他人之憂，樂他人之樂?！边@條名言一直銘刻在王啟文的心里。多年來，他正是遵循實(shí)踐這一信條，不斷探索工作的更高境界，孜孜不倦地工作、工作、再工作著。

　　讓企業(yè)得到滿意的服務(wù)

　　工廠檢查員與認(rèn)證企業(yè)天生就像一對(duì)矛盾體。許多企業(yè)將檢查員看作是來挑毛病的“刺頭”，許多檢查員也認(rèn)為要把嚴(yán)格的工廠檢查變得讓企業(yè)喜歡接受、愿意接受，簡直不可想像。工廠檢查，與其說是一項(xiàng)工作，不如說是一門學(xué)問、一門藝術(shù)，需要調(diào)動(dòng)一個(gè)人全部的智慧、素養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)，掌握好依規(guī)行事與自由裁量的臨界點(diǎn)。王啟文做到了這一點(diǎn)。

　　機(jī)動(dòng)車零部件認(rèn)證市場存在競爭，王啟文從未因遷就市場而放松對(duì)檢查的要求。2007年以來，他嚴(yán)格執(zhí)行認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)質(zhì)量管理體系紊亂和產(chǎn)品一致性存在嚴(yán)重問題的十余家企業(yè)作出了不通過的檢查結(jié)論，其中兩家為初始工廠檢查。企業(yè)證書暫停后，他又主動(dòng)上門聯(lián)系企業(yè)，講解社會(huì)責(zé)任、市場監(jiān)管要求和認(rèn)證要求，幫助建立有效的管理體系，直到企業(yè)滿足認(rèn)證要求。

　　為使企業(yè)更了解認(rèn)證要求和流程，提高工廠檢查質(zhì)量和工作效率，王啟文利用工作之余編制了《企業(yè)提前準(zhǔn)備資料表》、《企業(yè)后續(xù)及整改流程表》，將檢查準(zhǔn)備、檢查流程、資料自查要點(diǎn)和不符合原因分析要點(diǎn)等企業(yè)應(yīng)掌握的信息具體化、形象化，形成富有特色的企業(yè)認(rèn)證指南，并在每次檢查時(shí)發(fā)給企業(yè)參考。他還主動(dòng)與其他專業(yè)檢查員、企業(yè)人員一道討論適用標(biāo)準(zhǔn)和檢查方式，自行編制了《汽車標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別表》，把《檢查方案》要求的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換成具體檢查要求，形成有效、合理的檢查文件。這些舉措都得到認(rèn)證企業(yè)的普遍贊同。

　　不僅如此，王啟文還利用網(wǎng)絡(luò)工具組織建立“重慶汽車行業(yè)會(huì)友交流群”，加入群體的認(rèn)證汽車企業(yè)人員超過40人。通過這種互動(dòng)方式，不僅指導(dǎo)企業(yè)盡快符合規(guī)則，也為汽車產(chǎn)品檢查順利實(shí)施提供了參考信息。“機(jī)動(dòng)車新標(biāo)準(zhǔn)”發(fā)布實(shí)施后，對(duì)工廠生產(chǎn)提出了更具體、更復(fù)雜的要求。王啟文積極幫助汽車企業(yè)編制了《一致性控制計(jì)劃》，并應(yīng)企業(yè)邀請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)動(dòng)車新規(guī)則，幫助企業(yè)掌握了認(rèn)證要求。重慶的北奔汽車有限公司、長安福特有限公司、長安跨越有限公司、長安汽車有限公司等多家企業(yè)發(fā)來對(duì)他的表揚(yáng)信。

　　王啟文說，他有一種干好工作的沖動(dòng)欲望。正是這種動(dòng)力，促使他將檢查員工作當(dāng)作生命中最寶貴的一部分全身心投入。在執(zhí)行檢查時(shí)，他依法依規(guī)，嚴(yán)格檢查。工作之余，他又給認(rèn)證企業(yè)“傳道解惑”，幫難解困。檢查員與認(rèn)證企業(yè)之間融進(jìn)了一種親切、融洽的人情味。除了王啟文的工作能力、態(tài)度之外，也許真正打動(dòng)企業(yè)的，還有很多很多。

　　給人生畫上完美的句號(hào)

　　也許是上天對(duì)王啟文的照顧，讓他在事業(yè)上碩果累累。然而同事們說：“上天是不公平的，為了事業(yè)，他對(duì)自己照顧得太少了，雖然在工作上近乎完美，但卻是以犧牲自己的身體健康為代價(jià)的?！?/p>

　　專職檢查員崗位工作壓力大，長期頻繁的奔波勞頓、不能按時(shí)進(jìn)餐的紊亂、日復(fù)一日加班熬夜帶來的體力透支等問題，使得亞健康狀態(tài)成為籠罩在王啟文身上揮之不去的陰霾。但對(duì)于中心安排的檢查任務(wù)，不論有多大困難，王啟文都盡量克服，從不推諉。任務(wù)繁重時(shí)，為保證檢查進(jìn)度，他還常常利用周末休息日加班參加檢查。

　　2011年開始，王啟文逐漸感覺胃部不適，只能吃些稀飯等流質(zhì)食物，體型瘦小的他越發(fā)顯得羸弱。分中心領(lǐng)導(dǎo)關(guān)切他，降低他的檢查工作量，要求他放下工作全面檢查身體。他卻主動(dòng)請(qǐng)命：“今年機(jī)動(dòng)車全面開始實(shí)施規(guī)則換版，相當(dāng)一部分企業(yè)不理解新規(guī)則要求，分中心專業(yè)檢查員少、任務(wù)重，我多承擔(dān)一些工作，其他同志壓力就輕一點(diǎn)，胃病不是病，忙過這陣子，再去徹底檢查?！?011年這一年，他一個(gè)人承擔(dān)了四川省1/4的機(jī)動(dòng)車工廠檢查任務(wù)。

　　2011年12月20日，之前已出現(xiàn)了嘔吐現(xiàn)象幾乎臥床不起的他，為了不給企業(yè)和檢查組其他成員帶來不便，瞞著同事，強(qiáng)撐病體艱難地承擔(dān)檢查組長的工作。完成檢查的那一刻，他再也堅(jiān)持不住，被企業(yè)緊急叫來的救護(hù)車接走。在救護(hù)車上，他強(qiáng)打著精神給同事打了電話，告知大家后續(xù)還有幾個(gè)工廠急需檢查，要緊急調(diào)換其他人完成。后經(jīng)醫(yī)院確診，他已身患惡性腫瘤三期……

　　2012年10月，王啟文走完了人生的最后一段旅途，永遠(yuǎn)離開了他熱愛的工廠檢查工作。

　　雖然離開了，王啟文生前的話卻依然回蕩在他的同事耳邊。王啟文生前說，他追求一種完美的人生，如果有機(jī)會(huì)，他要用一位偉人的話作為自己的人生總結(jié)，去品味一種更加高尚的生活——“我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘并以此為人類造福，在我們短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了?！?/p>

　　他，做到了！