“灰機(jī)”就能永不降落嗎

　　□ 林 鳴

　　網(wǎng)上流行過一個段子：一個人指著天空叫道：“看，灰機(jī)！”諷刺口齒不清者有失厚道。不過常坐飛機(jī)的旅客發(fā)現(xiàn)，飛機(jī)雖然不“灰”，但機(jī)場消費的確是“灰色”的。近日，又有媒體舊話重提天價餐飲——南方某機(jī)場，一碗牛肉面300多元，一瓶礦泉水?dāng)?shù)十元。寧波機(jī)場一罐加多寶賣10元，比商場售價上浮170%，而蕭山機(jī)場，麥當(dāng)勞麥辣雞腿漢堡套餐，杭州市區(qū)售價20元，機(jī)場內(nèi)售價35.5元……長期以來，消費者對機(jī)場的高物價無可奈何之后，只好習(xí)以為常。

　　對于這架“不降落”的“灰機(jī)”，外界紛紛指責(zé)。而商家和機(jī)場方采取的是狡辯加拖延的戰(zhàn)術(shù)。也有評論站在機(jī)場一邊幫腔，說什么這是機(jī)場和乘客間的“個人行為”，是“愿買愿賣”的事兒。有識之士反駁說，這種說法根本站不住腳。有的旅客確實可以選擇到機(jī)場外就餐，但很多人純粹是在機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)，根本就沒有條件出外就餐。無論哪部分旅客，難道他們必須承受“天價餐飲”嗎？難道機(jī)場就不能引入“平價餐飲”，解決不同消費者的需求嗎？明白地說，商家想多讓旅客掏錢，而機(jī)場又想掙商家的高額租金：而“羊毛”只能出在“羊”身上——從前是“雁過拔毛”，現(xiàn)在是“客”過拔毛。

　　天下“烏鴉”是否一般黑？不一定。一位挨宰的西方旅客，向大伙兒介紹說，很多國家或地區(qū)機(jī)場的餐飲價格和市中心的價格差不多，最多也就貴出20%左右，在巴黎戴高樂機(jī)場，一杯新鮮果汁是兩歐元，比白云機(jī)場便宜不少。而香港機(jī)場，同樣七八十元的套餐比白云機(jī)場豐盛得多，并且與香港市區(qū)的價格相當(dāng)。機(jī)場讓餐飲服務(wù)壟斷經(jīng)營，似乎更便于管理也能賺錢，但長遠(yuǎn)會影響自身形象，也間接影響經(jīng)濟(jì)收益。現(xiàn)在，航空公司之間逐漸放開競爭，機(jī)場也面臨著高鐵的激烈挑戰(zhàn)，難道還要“背靠大樹好乘涼”充當(dāng)反市場經(jīng)濟(jì)的“經(jīng)濟(jì)租界”？事實上眾人已經(jīng)看到惡果延續(xù)：餐飲區(qū)吃飯的乘客越來越少，而賺不到錢的商家只好明里暗里抬高物價。

　　遺憾的是，相比商家和管理方的固執(zhí)蠻橫，維權(quán)部門的聲音總是溫和的、缺乏力度的，很大程度更像是在勸說——語氣都是吳儂軟語式的。某省消保委就曾建議，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對機(jī)場餐飲和商品價格的規(guī)范和管理，加大對機(jī)場餐飲服務(wù)業(yè)的監(jiān)督和指導(dǎo)力度。要促使機(jī)場在商業(yè)區(qū)內(nèi)引進(jìn)競爭機(jī)制，滿足不同的消費需求，讓商品的價格合理回歸?！坝嘘P(guān)部門”也很溫柔，要求機(jī)場將各類商品消費價格公開透明公示上網(wǎng)，確保廣大消費者的知情權(quán)。勸說歸勸說，而“灰機(jī)”們照樣在機(jī)場上空嗡嗡飛行，或俯沖或“轟炸”，令消費者無法逃避。眾所周知，一城一地的機(jī)場，可謂最大的開放窗口，這個“窗口”本身就具有特殊意義。面對中外旅客的抱怨和投訴，不能利用“身份條件”就大肆“宰客”或成為“幫兇”。要改變機(jī)場“天價午餐”的現(xiàn)局其實很簡單，只要向口碑好的機(jī)場學(xué)習(xí)，引入競爭機(jī)制，并加強(qiáng)消費者舉報就可以了，剩下的就是執(zhí)法部門的有力監(jiān)管。有人問：如果種種舉措到位，這架高消費的“灰機(jī)”還不降落怎么辦？沒說的，就集中全部“火力”擊落它。