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湖北首例家用汽車退貨進(jìn)行中

  • 發(fā)布時(shí)間：2014-10-14 09:34:31  來源：中國質(zhì)量報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　湖北日?qǐng)?bào)訊筆者近日從湖北省質(zhì)監(jiān)局缺陷產(chǎn)品管理中心獲悉，汽車三包實(shí)施一年以來，該省出現(xiàn)了首例（非全國首例）利用三包規(guī)定實(shí)現(xiàn)家用汽車退貨的案例，車主、經(jīng)銷商、生產(chǎn)商已于近日達(dá)成退貨協(xié)議，具體事宜正在進(jìn)行中。

　　今年8月，武漢一車主購買了一輛合資品牌汽車，在購車未滿1個(gè)月、行駛距離未超過700公里時(shí)，出現(xiàn)剎車失靈的制動(dòng)系統(tǒng)故障，于是要求退車。10月初，經(jīng)銷商經(jīng)過層層匯報(bào)，終與車主達(dá)成一致：車輛故障符合汽車三包規(guī)定的退換車條件，與汽車廠商取得聯(lián)系，予以退車處理。

　　據(jù)湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心提供的數(shù)據(jù)顯示，汽車三包實(shí)施一年來，通過第三方爭議調(diào)解處理的案例共計(jì)168起，其中退換1起，雙方達(dá)成一致進(jìn)行維修120起，三包規(guī)定不予支持47起。從三包規(guī)定支持案例的故障發(fā)生部位來看，發(fā)動(dòng)機(jī)故障達(dá)到30起，排名首位；之后依次是電氣設(shè)備、傳動(dòng)系統(tǒng)、車輪和輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)等。

　　對(duì)于近三成爭議案例不獲支持，省缺陷產(chǎn)品管理中心負(fù)責(zé)人表示，主要原因是消費(fèi)者對(duì)三包規(guī)定的要求不清楚。該規(guī)定表明，自銷售商開具購車發(fā)票之日起60日以內(nèi)或汽車行駛3000公里以內(nèi)，屬于退換期限；2年以內(nèi)或行駛50000公里以內(nèi)，屬于先維修后退換期限；3年以內(nèi)或行駛60000公里以內(nèi)，屬于維修期限?！跋M(fèi)者在購買家用汽車時(shí)，一定要索要并保存好發(fā)票和各類出廠憑證?！痹撠?fù)責(zé)人表示。

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