□ 本報記者 何可

　　“你換手機(jī)是因?yàn)樗鼔牧藛?？?月16日，參加全國質(zhì)量月質(zhì)量發(fā)展與創(chuàng)新論壇的中國航空工業(yè)集團(tuán)公司可靠性首席專家任占勇，在會議間歇接受本報記者采訪時拋出了一個“普普通通”的問題。

　　無需多言，大家都知道答案是否定的。但是它與論壇的主題——“質(zhì)量發(fā)展與創(chuàng)新”又有什么關(guān)系呢？“根據(jù)現(xiàn)時代的消費(fèi)特點(diǎn)，生產(chǎn)技術(shù)必須滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量定制化的需求?！比握加陆忉尩馈?/p>

　　以往，消費(fèi)者對于消費(fèi)品質(zhì)量的需求是“經(jīng)久耐用”，但隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這種消費(fèi)觀念已經(jīng)在很大程度上發(fā)生了改變，產(chǎn)品的功能革新或者外觀的美化程度都會左右消費(fèi)者對消費(fèi)品價值的判定。生產(chǎn)企業(yè)不得不面對一個新的課題：很多被消費(fèi)者淘汰的產(chǎn)品并不是由于材料崩潰和結(jié)構(gòu)的故障。

　　“在這種經(jīng)濟(jì)形勢下，誕生了一個新的商業(yè)產(chǎn)品概念——消費(fèi)生命周期?！比握加抡f，“經(jīng)久耐用”這個傳統(tǒng)的質(zhì)量定義也隨之發(fā)生了變化，因?yàn)檫@種設(shè)計理念勢必會造成產(chǎn)品研發(fā)和制造成本的增加，可是增加的成本消費(fèi)者卻感覺不到。舉個例子來說，被設(shè)計使用壽命為10年的家電產(chǎn)品，到5年的時候就差不多被淘汰光了，此時，成本就變成了浪費(fèi)，在一個競爭激烈的時代，浪費(fèi)就等于喪失成本優(yōu)勢。

　　在任占勇看來，如今質(zhì)量已經(jīng)具有了全新的內(nèi)涵，是一種能夠滿足定制化、定時化需求的可靠性設(shè)計。

　　無獨(dú)有偶，把質(zhì)量和創(chuàng)新這對概念“捆綁起來”研究的還有華為公司。華為技術(shù)有限公司副總裁李剛認(rèn)為，質(zhì)量的創(chuàng)新，離不開科技的創(chuàng)新，而另一方面，科技的創(chuàng)新也不是孤立的，尤其對企業(yè)而言，它是建立在良好的管理體系、可供應(yīng)用的產(chǎn)品平臺、可持續(xù)性的發(fā)展模式之上的。

　　毋庸置疑，我國技術(shù)創(chuàng)新帶動了產(chǎn)品質(zhì)量的明顯改善。目前，許多產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到或接近發(fā)達(dá)國家水平，高鐵、核電等領(lǐng)域質(zhì)量水平進(jìn)入世界先進(jìn)行列，“中國制造”在質(zhì)量的支撐下暢銷全球，中國質(zhì)量成為中國裝備走出去的底氣。但質(zhì)量的提升在哪個環(huán)節(jié)都馬虎不得，任占勇就指出，中國質(zhì)量發(fā)展的羸弱之處在于“基礎(chǔ)材料創(chuàng)新力不足，導(dǎo)致質(zhì)量提升持久動力較弱。”

　　“好質(zhì)量不是用出來的。”這是質(zhì)量管理界的一句名言。舉例來講，一款產(chǎn)品存在缺陷，如果在早期發(fā)現(xiàn)，消除缺陷的成本可能是一塊錢；但是到了晚期，產(chǎn)品已經(jīng)流向客戶，再來消除這個缺陷，其成本可能是百倍、千倍。“好的質(zhì)量貫穿于研發(fā)、生產(chǎn)的全過程，華為集成產(chǎn)品開發(fā)的流程恰恰印證了這一點(diǎn)?！崩顒傉f。

　　長期以來支持中國經(jīng)濟(jì)增長的傳統(tǒng)優(yōu)勢正在減弱，新的動力、新的優(yōu)勢亟待打造，中國經(jīng)濟(jì)正處于“爬坡過坎”的關(guān)鍵時刻，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、科技創(chuàng)新能力弱，這些問題集中體現(xiàn)在增長的質(zhì)量和效益不高上，無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量，都存在不少需要改進(jìn)之處，更需要注入質(zhì)量的活力、創(chuàng)新的動力。質(zhì)檢總局局長支樹平近日亦在首屆中國質(zhì)量大會上公開表示，續(xù)寫中國經(jīng)濟(jì)的精彩故事，必須在著力提升質(zhì)量上下功夫，以質(zhì)量的提升“對沖”速度的放緩。

　　近年來，有許多新興的技術(shù)領(lǐng)域，能夠?qū)|(zhì)量的發(fā)展與創(chuàng)新起到關(guān)鍵性的作用，比如說大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0的概念。德國長久以來以高質(zhì)量形象出口機(jī)電產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等，其工業(yè)4.0的戰(zhàn)略便功不可沒，在該體系下的各個環(huán)節(jié)就是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將數(shù)字信息與現(xiàn)實(shí)社會之間的聯(lián)系可視化，將生產(chǎn)工藝與管理流程全面融合，由此生產(chǎn)出智能產(chǎn)品，而且在這個體系中，產(chǎn)品的質(zhì)量是可追根溯源的。而在美國東北大學(xué)教授薩加爾的眼中，大數(shù)據(jù)分析技術(shù)同樣可以在生產(chǎn)制造、仿真分析、風(fēng)險管理、質(zhì)量管控等方面發(fā)揮作用。

　　隨著產(chǎn)品的制造越來越復(fù)雜，過程控制和可靠性研究對于系統(tǒng)地確保最終產(chǎn)品的質(zhì)量意義越來越重要。任占勇說，可靠性是產(chǎn)品的一項(xiàng)重要質(zhì)量特性，《質(zhì)量發(fā)展綱要》中提出了要加強(qiáng)產(chǎn)品可靠性設(shè)計，提升可靠性水平，促進(jìn)我國產(chǎn)品質(zhì)量由符合性和適用性、高可靠性轉(zhuǎn)型。