上周，一則“寧波16家五星級(jí)酒店集體下架攜程”的消息，首次將攜程和酒店方的矛盾公之于眾。跟以往與消費(fèi)者的矛盾不同，“下架”事件折射出攜程所處的行業(yè)生態(tài)，先有同行如狼似虎，再有酒店軍心不穩(wěn)。

　　攜程在酒店業(yè)的強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)，早已讓酒店方對(duì)其頗有微詞，頗有“店大欺客”之嫌?！跋录堋笔录?，一位不愿透露姓名的酒店業(yè)主道出了攜程N(yùn)宗罪——“上線條件苛刻”、“出面干預(yù)與第三方合作促銷”、“要求同時(shí)獲得最優(yōu)惠價(jià)格”等。其中，部分說(shuō)法得到了多名廣東酒店業(yè)內(nèi)人士的認(rèn)同。一位不愿署名的人士向筆者透露，單體酒店沒有自己的會(huì)員體系及公司內(nèi)部官網(wǎng)支撐，對(duì)OTA(在線旅游商)依賴比較強(qiáng)，有些酒店超過一半的房間銷量來(lái)自O(shè)TA，攜程作為業(yè)內(nèi)老大，單體酒店都求著攜程。

　　但俗話說(shuō)，“哪里有壓迫哪里就有反抗”。雖然“下架”事件迅速被攜程辟謠，寧波旅游局也出面發(fā)布公告稱：“攜程目前和寧波的酒店合作良好。”但筆者收到消息和畫面截圖顯示，在一段時(shí)間內(nèi)，有兩家酒店的產(chǎn)品在攜程頁(yè)面上的確無(wú)法顯示，經(jīng)過攜程緊急公關(guān)后，產(chǎn)品才重新上架。

　　攜程和酒店方關(guān)系的緊張程度可見一斑。

　　不過，鑒于攜程在酒店業(yè)內(nèi)仍有較強(qiáng)的話語(yǔ)權(quán)，酒店方還是選擇快速妥協(xié)。珠海某高檔酒店管理人員也向筆者透露，雖然對(duì)攜程拿走酒店在其平臺(tái)上所售房間營(yíng)業(yè)額的30%感到不滿，但仍不敢輕易取消與之合作?！袄麧?rùn)被壓得很低，也說(shuō)不清楚攜程在引流上起到多大作用，但是相比起藝龍、去哪兒，攜程的量的確最大?！?/p>

　　目前，攜程在酒店業(yè)頭把交椅頻遭沖擊，卻總能大事化小小事化了，只是“太平盛世”還能持續(xù)多久？

　　三四年前，藝龍?jiān)鴮?duì)攜程酒店發(fā)起挑戰(zhàn)，眼看再需一兩個(gè)季度間夜量就能超過攜程，卻被攜程回以“價(jià)格戰(zhàn)”而打趴下，現(xiàn)仍在“休養(yǎng)生息。藝龍剛敗下，去哪兒又緊隨其后，連續(xù)兩個(gè)季度酒店間夜量增長(zhǎng)超過100%，讓攜程不得不重視這個(gè)“攪局者”，而“下架”事件中也可看到去哪兒的影子。同時(shí)，藝龍、去哪兒給出的傭金比例均低于攜程，對(duì)市場(chǎng)化充分的酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，調(diào)轉(zhuǎn)重心投向“小兄弟”們也不無(wú)可能。有傳言稱，藝龍就欲與淘寶旅行合作“揭竿再戰(zhàn)”。

　　此外，筆者收到消息，鉑濤酒店集團(tuán)有意將其擁有8000萬(wàn)會(huì)員的會(huì)員體系“鉑濤會(huì)”向全球共享，鉑濤會(huì)員可在“鉑濤會(huì)”平臺(tái)上預(yù)訂到合作酒店房間，目標(biāo)達(dá)成合作的酒店數(shù)超數(shù)千家，說(shuō)白了就是打造一個(gè)酒店OTA平臺(tái)，且不收傭金，無(wú)疑是一大亮點(diǎn)。

　　在競(jìng)爭(zhēng)者紛紛崛起、追趕、挑戰(zhàn)的行業(yè)環(huán)境下，這只“藍(lán)色海豚”又該如何穩(wěn)坐江山？