□ 韋何靜 本報(bào)記者 傅江平

　　使用智能手機(jī)的朋友們注意，你是不是發(fā)現(xiàn)新買的手機(jī)里有不認(rèn)識(shí)也并不實(shí)用的軟件？新手機(jī)沒用多長時(shí)間就變得越來越慢？手機(jī)話費(fèi)被無緣無故多扣了？最讓人抓狂的是，有些軟件居然卸載不了。如果你的手機(jī)出現(xiàn)了以上這些狀況，你的手機(jī)很可能受到了惡意預(yù)裝軟件的威脅。

　　隨著智能手機(jī)的大規(guī)模流行，大量惡意軟件被預(yù)裝到手機(jī)里。手機(jī)預(yù)裝軟件這一原本正常的配套服務(wù)，已經(jīng)成為備受詬病的手機(jī)“牛皮癬”。

　　關(guān)不掉卸不了

　　田女士是一個(gè)白領(lǐng)，現(xiàn)在她使用的三星手機(jī)是去年購買的。拿到新手機(jī)時(shí)，視頻、地圖、游戲等10余款軟件已經(jīng)被預(yù)裝在手機(jī)里了。一次她打開手機(jī)流量監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)在兩個(gè)多小時(shí)內(nèi)消耗了317K的流量，“才兩個(gè)小時(shí)就走了那么多，可我之前并沒有使用過手機(jī)啊！”田女士很是詫異，隨后她打開任務(wù)管理器，發(fā)現(xiàn)里面竟然有20多個(gè)應(yīng)用程序在運(yùn)行，她只好依次關(guān)閉。可過段時(shí)間后再檢查，發(fā)現(xiàn)這些應(yīng)用還在運(yùn)行。同時(shí)，殺毒軟件也提示，有14個(gè)軟件涉及讀取通訊錄中聯(lián)系人號(hào)碼，7個(gè)軟件涉及讀取短信內(nèi)容及方式，“其中大部分是預(yù)置的?！?/p>

　　后來，田女士幾次嘗試卸載這些軟件，但有些軟件無論如何都卸載不了。手機(jī)維修店的店員告訴記者，這些軟件是手機(jī)出廠時(shí)就預(yù)置的，如果用戶想要完全刪除就只能刷機(jī)，但刷機(jī)后，一般廠商就不再對這部機(jī)器予以保修，比如三星。

　　深圳市消費(fèi)者委員會(huì)今年5月份的調(diào)查顯示，95.32%的用戶表示購買的手機(jī)中存在預(yù)置應(yīng)用軟件。從用戶手機(jī)中預(yù)置應(yīng)用軟件的種類來看，運(yùn)營商服務(wù)類應(yīng)用軟件最多，占調(diào)查的68.69%；娛樂游戲類軟件居第2位，占60.67%；投資理財(cái)類軟件居第3位，占54.02%。

　　用戶調(diào)查還顯示，智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件不可卸載率高達(dá)88.91%，可卸載率僅為11.09%；調(diào)查中98.60%的消費(fèi)者認(rèn)為無法正常卸載預(yù)置應(yīng)用軟件不合理；僅有1.40%的消費(fèi)者表示合理。

　　耗流量泄隱私

　　手機(jī)預(yù)裝軟件由來已久，用戶深受過量或者惡意預(yù)裝軟件困擾的歷史也不短了。

　　據(jù)各大新聞媒體的深度追蹤調(diào)查，預(yù)置應(yīng)用軟件現(xiàn)象如此普遍，與手機(jī)生產(chǎn)商和軟件開發(fā)商之間的利益鏈條是息息相關(guān)的。手機(jī)生產(chǎn)商賺取軟件開發(fā)商的預(yù)裝費(fèi)用（消費(fèi)者每激活一個(gè)預(yù)置應(yīng)用軟件，軟件開發(fā)商就需支付手機(jī)生產(chǎn)商一定費(fèi)用），以此達(dá)到降低手機(jī)生產(chǎn)成本的目的，從而在市場上形成價(jià)格優(yōu)勢。而軟件開發(fā)商有的希望借此推廣軟件，增加用戶使用量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)利益；有的則借助預(yù)置應(yīng)用軟件惡意連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，竊取用戶的個(gè)人隱私信息。

　　工信部電信研究院副總工程師陳金橋表示，預(yù)裝軟件本身沒有錯(cuò)，安全有效的預(yù)裝軟件能讓手機(jī)更具優(yōu)化性能的操控體驗(yàn)，但大量惡意預(yù)裝軟件的存在，將難以讓消費(fèi)者放心使用。

　　360手機(jī)安全專家張帥告訴記者，手機(jī)預(yù)裝的大量軟件既占存儲(chǔ)空間，也占內(nèi)存，導(dǎo)致手機(jī)運(yùn)行緩慢。有的預(yù)裝軟件會(huì)自動(dòng)聯(lián)網(wǎng)，在用戶不知道的情況下耗費(fèi)流量，而一些惡意預(yù)裝軟件還可能隱藏木馬病毒，帶來盜取用戶隱私等危害。

　　呼吁強(qiáng)化管理

　　由于手機(jī)預(yù)裝軟件帶來的爭議越來越多，消費(fèi)者起訴的案例也呈現(xiàn)增長的趨勢。據(jù)了解，這類爭議在歐洲和美國已經(jīng)發(fā)生多起，大都針對的是谷歌等網(wǎng)絡(luò)公司，目前還沒有消費(fèi)者勝訴的判例。消費(fèi)者屢屢敗訴的原因在于，無法充分履行舉證責(zé)任，甚至無法證明自己的損害。從《侵權(quán)責(zé)任法》角度講，沒有損害很難有賠償。更何況是在大數(shù)據(jù)背景下，個(gè)人信息的‘不具有識(shí)別性’是豁免信息使用者的基本原則?！?/p>

　　深圳市消委會(huì)在廣泛征詢各方面專業(yè)人員意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合對手機(jī)預(yù)置軟件情況的調(diào)查，建議將智能手機(jī)預(yù)置應(yīng)用軟件與支持手機(jī)基本功能的系統(tǒng)軟件分開，且允許用戶自由卸載，并明確告知消費(fèi)者預(yù)置應(yīng)用軟件的名稱、性質(zhì)等重要信息及相應(yīng)卸載方式，還呼吁主管部門加強(qiáng)對預(yù)置應(yīng)用軟件的管理，完善預(yù)置軟件檢測標(biāo)準(zhǔn)。