□ 本報(bào)記者 王越

　　這是每一個(gè)企業(yè)的夢想與追求：行業(yè)內(nèi)發(fā)展最快、質(zhì)量最優(yōu)、產(chǎn)量最高、技術(shù)最精、成本最低。潮起潮落之中，坐落于曹妃甸的唐山三友化工股份有限公司（以下簡稱三友化工）最終實(shí)現(xiàn)了這個(gè)夢想。

　　作為國內(nèi)首套大型純堿裝置國產(chǎn)化樣板企業(yè)，三友化工是“河北省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”獲得者，也是“全省工業(yè)企業(yè)的一面旗幟”；是“河北省對(duì)標(biāo)示范性企業(yè)”，更是“河北省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”……一個(gè)個(gè)榮譽(yù)的背后，是對(duì)他探索出的一條適合自身特色的質(zhì)量效益發(fā)展之路的肯定，更是對(duì)他多年如一日堅(jiān)持“質(zhì)量長征戰(zhàn)”的認(rèn)可。

　　渤海灣畔正弄潮。30年前，彼時(shí)被稱為唐山堿廠的三友化工打破了渤海邊南堡這片土地的塵封；30年后，三友走過了一條不平凡的道路讓南堡呈現(xiàn)出現(xiàn)代工業(yè)文明的氣息。作為南堡的創(chuàng)業(yè)者，歷經(jīng)開拓的三友化工在這片土地上創(chuàng)造了許多的“第一”的同時(shí)，也成為行業(yè)的弄潮兒。

　　對(duì)標(biāo)：超越同行之“法寶”

　　走進(jìn)三友化工車間，其獨(dú)特的管理方法“三橫一縱”對(duì)標(biāo)管理模式引人注目，而這正是三友化工質(zhì)量管理的制勝“法寶”?！叭龣M”是指橫向?qū)?biāo)體系，從行業(yè)間、集團(tuán)內(nèi)各公司間、各班組間進(jìn)行全面對(duì)標(biāo)；“一縱”是指縱向?qū)?biāo)保障體系，將對(duì)標(biāo)爭先指標(biāo)層層細(xì)化分解到車間和班組崗位，形成了班組保車間、車間保公司、公司保集團(tuán)、一級(jí)保一級(jí)的對(duì)標(biāo)保障體系。

　　以達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先為目標(biāo)，三友化工積極開展對(duì)標(biāo)工作。公司成立了以集團(tuán)董事長么志義為組長的對(duì)標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《對(duì)標(biāo)創(chuàng)新行動(dòng)實(shí)施方案》、對(duì)標(biāo)手冊和技術(shù)演進(jìn)路線圖，做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位、獎(jiǎng)懲到位。同時(shí)拓展對(duì)標(biāo)內(nèi)容，將對(duì)標(biāo)內(nèi)容創(chuàng)新為行業(yè)對(duì)標(biāo)、內(nèi)部對(duì)標(biāo)、工序?qū)?biāo)、專題對(duì)標(biāo)。

　　三友化工結(jié)合自身實(shí)際，健全對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，選準(zhǔn)對(duì)標(biāo)突破口，突出抓好技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)、促進(jìn)對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)全面提升。針對(duì)產(chǎn)品蒸汽消耗占生產(chǎn)成本比重較大的實(shí)際，在與同行業(yè)對(duì)標(biāo)后，相繼實(shí)施了煅燒冷凝水余熱及堿渣廢熱回收、蒸汽梯級(jí)利用等技改創(chuàng)新項(xiàng)目，蒸汽消耗由2013年初的2094Kg/噸堿降至目前的2055Kg/噸堿，年增效約1000萬元，該項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)行業(yè)最優(yōu)水平。

　　隨著三友化工生產(chǎn)規(guī)模的逐年擴(kuò)大，對(duì)水資源的需求不斷增加，為進(jìn)一步節(jié)能降耗，通過加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)行了循環(huán)水改造等一系列水資源綜合利用項(xiàng)目，改造后循環(huán)水消耗由75立方米/噸堿降至68.5立方米/噸堿，年增效約300萬元；為解決純堿產(chǎn)品鏈較短的實(shí)際，幾年來在與同行業(yè)企業(yè)間的對(duì)標(biāo)和交流中，三友化工通過調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和提高產(chǎn)品質(zhì)量，先后自主研發(fā)了液相水合重灰等一系列新工藝，使三友化工在全國同行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)了純堿的低鹽化、重質(zhì)化、散裝化，產(chǎn)品質(zhì)量始終穩(wěn)定在行業(yè)領(lǐng)先水平上，并可以根據(jù)高端用戶的特殊需求，組織特殊要求產(chǎn)品的生產(chǎn)，為市場開拓奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　對(duì)標(biāo)無止境。通過行業(yè)對(duì)標(biāo)，深入研究縮短生產(chǎn)工藝鏈條的方式，利用外購電石灰，化渣制石灰乳，同時(shí)，充分利用集團(tuán)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，利用集團(tuán)所屬氯堿公司生產(chǎn)廢料電石渣漿替代石灰乳，使石灰石消耗大幅降低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行業(yè)其他廠家。

　　卓越：打造質(zhì)量之“強(qiáng)盾”

　　“沒有質(zhì)量，一切都是空話”。這是董事長么志義提及頻率最高的一句話。質(zhì)量因而成為三友人終生的“伴侶”。

　　三友化工自2012年推行《卓越績效管理模式》，為了確保推行工作的深入落實(shí)，公司先后多次安排管理人員參加政府質(zhì)量主管部門舉辦的《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》培訓(xùn)班，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，公司邀請專家開展了全員參與的《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》的培訓(xùn)，通過媒體、報(bào)刊以及內(nèi)部培訓(xùn)等各種形式進(jìn)行宣傳、報(bào)道，做到了卓越績效模式深入人心。

　　以《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》為工作準(zhǔn)則，三友化工將追求卓越作為工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷規(guī)范公司管理每個(gè)環(huán)節(jié)，著力開展的二級(jí)核算及結(jié)合公司信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量體系認(rèn)證、內(nèi)控制度建設(shè)、員工自主提升、績效考核等基礎(chǔ)工作的全面推行，促使我公司管理水平不斷完善和提高，完成了由“生產(chǎn)擴(kuò)張型”向“管理效益型”完美轉(zhuǎn)變。

　　三友化工推行了以“突破局限，全方位拓寬成本管控范圍；細(xì)化全員自主管理，劃小至車間、班組、崗位、個(gè)人為核算單元”為核心的“大成本、小核算”管控模式，強(qiáng)化群眾性全員參與質(zhì)量提升的管理模式；有效優(yōu)化了生產(chǎn)消耗指標(biāo)、設(shè)備管理指標(biāo)、產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)；提升了企業(yè)綜合經(jīng)營管控能力；促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量“雙升級(jí)”，做到了行業(yè)內(nèi)發(fā)展最快、質(zhì)量最優(yōu)、產(chǎn)量最高、技術(shù)最精、成本最低。

　　實(shí)施用戶滿意工程。公司銷售部門根據(jù)不同客戶對(duì)產(chǎn)品的特殊要求，加強(qiáng)與生產(chǎn)、質(zhì)檢、企管等部門橫向溝通，特殊合同做到100%審批，不斷滿足不同客戶的差異化需求，提高用戶滿意度，同時(shí)，結(jié)合公司實(shí)行的“用戶開放日”制度，定期邀請重要客戶與公司相關(guān)人員面談，或通過主動(dòng)走訪用戶，加深與用戶的溝通，把公司經(jīng)營理念和企業(yè)文化滲透給用戶，用真誠和信譽(yù)提升品牌價(jià)值。

　　從“超越同行、超越過去、超越自我”到實(shí)施“科技成本、科技進(jìn)步、科技創(chuàng)新”；從鏈管理、問題管理、極限管理到全員變革提效、全面開展對(duì)標(biāo)……三友人的每一步都堅(jiān)實(shí)有力，每一拍都落地有聲。多年來，他們堅(jiān)持“產(chǎn)品鏈接、工藝銜接、資源集約、產(chǎn)業(yè)集群”循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念，持續(xù)推進(jìn)“大成本、小核算”精細(xì)管理平臺(tái)，實(shí)施卓越績效管理模式的全面導(dǎo)入和持續(xù)實(shí)施，公司各項(xiàng)指標(biāo)持續(xù)刷新歷史最好水平，經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)幾年保持同行業(yè)領(lǐng)先水平，截至2013年，公司已發(fā)展成為資產(chǎn)總額87億元、年?duì)I業(yè)收入28億元、年產(chǎn)能220萬噸純堿的大型化工企業(yè)。

　　偏于渤海一隅卻縱橫世界。三友人的“法寶”就是緊緊抓住質(zhì)量的命脈，以質(zhì)量工程提升產(chǎn)品品質(zhì)，以質(zhì)量工程推進(jìn)自主創(chuàng)新，以質(zhì)量工程創(chuàng)新管理模式，憑借“質(zhì)量”兩字將自己打造成一個(gè)在同業(yè)中擲地有聲的競爭者。

　　河北省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審組專家點(diǎn)評(píng)（摘錄）

　　顧客與市場

　　公司非常關(guān)注顧客和市場，通過與客戶的交流與溝通，深刻認(rèn)識(shí)到客戶非常關(guān)注產(chǎn)品的白度、粒度、低鹽化、重質(zhì)化、散裝化，將這些指標(biāo)視為公司進(jìn)行市場競爭的關(guān)鍵成功因素。公司重視客戶關(guān)系管理，建立了較為完善的客戶管理系統(tǒng)，積極處理客戶投訴，定期進(jìn)行顧客滿意度測評(píng)，持續(xù)改進(jìn)銷售服務(wù)工作。

　　資源

　　公司高度重視人力資源管理工作，堅(jiān)持“人才是第一資源，人才意識(shí)是第一意識(shí)”的人本理念，建立了由崗位分析評(píng)價(jià)、崗位競聘管理、自主提升績效考核、薪酬激勵(lì)、教育培訓(xùn)等構(gòu)成的人力資源開發(fā)管理系統(tǒng)。

　　公司以全面預(yù)算管理為手段，堅(jiān)持預(yù)算統(tǒng)領(lǐng)全局，建立產(chǎn)品獲利能力分析平臺(tái)，推行“大成本小核算”成本管理體系，并與績效考核相結(jié)合。

　　過程管理

　　公司根據(jù)產(chǎn)品和行業(yè)特點(diǎn)，識(shí)別出采購、生產(chǎn)、市場開發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)管理、設(shè)備管理、儲(chǔ)運(yùn)管理等關(guān)鍵過程。為實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵過程要求，通過《管理制度匯編》上下冊中的《生產(chǎn)組織管理制度》、《設(shè)備管理制度》等相關(guān)制度進(jìn)行過程實(shí)施控制，通過了GB/T22000、GB/T19001、GB/T28001、GB/T24001四大體系認(rèn)證。公司制定了《年度績效考核方案》，經(jīng)過目標(biāo)的層層分解，形成了較為完整的績效指標(biāo)考核體系，每月對(duì)相關(guān)層次開展考核，并實(shí)施改進(jìn)。