□ 本報(bào)記者 王 越

　　燕趙大地，疾風(fēng)勁吹。

　　在河北邯鄲一個(gè)叫做曲周的縣城，有著古龍武俠小說(shuō)里“中原一點(diǎn)紅”式的厲害角色。

　　他帶著一群土生土長(zhǎng)的鄉(xiāng)親，用辣椒作武器，歷時(shí)13年，打造出了一個(gè)屬于自己的天然植物提取物帝國(guó)，用辣椒給世界染上了中國(guó)紅。

　　傳奇的締造者，名叫盧慶國(guó)，現(xiàn)年55歲。他麾下的帝國(guó)，名為晨光生物科技集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱晨光生物）。

　　現(xiàn)在，已成功上市的晨光生物，成為了一家專業(yè)生產(chǎn)天然植物提取物的出口創(chuàng)匯型企業(yè)，擁有18家子（分）公司，主要研制和生產(chǎn)天然色素、天然香辛料提取物和精油、天然營(yíng)養(yǎng)及藥用提取物、油脂和蛋白等四大系列80多種產(chǎn)品，其中天然色素產(chǎn)銷量居中國(guó)之首，辣椒紅色素產(chǎn)銷量世界第一，辣椒油樹脂占國(guó)內(nèi)產(chǎn)量的85%以上，葉黃素等品種均在國(guó)際上占有重要地位。

　　十余年創(chuàng)業(yè)，晨光生物依靠自身實(shí)力提升了中國(guó)辣椒紅色素生產(chǎn)在世界上的地位，使中國(guó)一躍成為世界辣椒紅色素生產(chǎn)強(qiáng)國(guó)，生產(chǎn)模式從無(wú)到有，不斷超越，已步入國(guó)際最先進(jìn)行列。

　　目前，晨光生物的產(chǎn)品符合聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織、世界衛(wèi)生組織及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，70%以上出口，主要銷往歐洲、美洲、澳洲及日、韓、南亞、東南亞、非洲部分國(guó)家和地區(qū)，出口創(chuàng)匯連年居中國(guó)植物提取物行業(yè)首位。

　　回首來(lái)時(shí)路，誰(shuí)會(huì)想到作為晨光生物董事長(zhǎng)——盧慶國(guó)竟是辣椒產(chǎn)業(yè)的“門外漢”。暢談創(chuàng)業(yè)史，從縣辦小廠到全球老大，再到榮獲河北省政府質(zhì)量獎(jiǎng)，晨光生物的質(zhì)量故事耐人尋味。

　　小辣椒演繹大產(chǎn)業(yè)

　　1公斤辣椒到底能值多少錢？

　　正常年景，1公斤鮮辣椒價(jià)格約為1.2元；曬制成干辣椒后，收購(gòu)價(jià)格約為每公斤5元；把1公斤干辣椒制成辣椒醬，市場(chǎng)價(jià)格最高也不過(guò)10元左右。

　　然而，走進(jìn)曲周縣，卻可以發(fā)現(xiàn)令人振奮的新答案：1公斤干辣椒中可以提取辣椒紅色素40克、辣椒精10克、辣椒籽油60克，還可以提取辣椒堿，剩余的椒粕和籽粕等下腳料作飼料賣。這樣一來(lái)，1公斤干辣椒能增值到35元，是干辣椒價(jià)值的整整7倍！

　　正是憑借著這樣的增值“魔棒”，這里的晨光生物掌控著全球辣椒紅色素55%的市場(chǎng)，為世界染上“中國(guó)紅”，也引領(lǐng)著曲周從“世界天然色素之都”到“世界天然提取物基地”的新跨越。

　　“遇見”辣椒產(chǎn)業(yè)，對(duì)于盧慶國(guó)來(lái)說(shuō)，似乎像是一場(chǎng)美麗的“意外”。

　　1997年，已是曲周縣五金廠廠長(zhǎng)的盧慶國(guó)，被迫接收縣破產(chǎn)企業(yè)河南疃色素廠。從那時(shí)開始，他就開始了和辣椒產(chǎn)業(yè)的一世情緣。

　　那時(shí)，形勢(shì)對(duì)他并不利。國(guó)內(nèi)外辣椒紅色素企業(yè)已有不少，如印度Synthite Industrial Chemicals LTD.、西班牙Extractos Vegetales S.A.、青島紅星色素廠等，想要再擠入這個(gè)市場(chǎng)，并非是件易事。

　　況且，有專家告訴盧慶國(guó)，沒有500萬(wàn)元，就別做色素行業(yè)。

　　況且，曲周遠(yuǎn)離國(guó)內(nèi)辣椒主產(chǎn)地，原材料供給本就是問(wèn)題。

　　這些并沒有動(dòng)搖他的決心。

　　他和合伙人一起籌集了38萬(wàn)元，在接收色素廠30天后恢復(fù)開工。

　　起初，他們的產(chǎn)品只有單一的辣椒紅色素，年產(chǎn)量為3噸。

　　為了籌建新工廠，董事會(huì)7人中有5人投了反對(duì)票。2003年4月15日夜里，盧寫下5頁(yè)“給各位董事的一封信”，以他對(duì)未來(lái)發(fā)展的預(yù)判來(lái)說(shuō)服董事。

　　事實(shí)證明，他下的賭注是對(duì)的。

　　2010年11月5日，晨光生物在深交所創(chuàng)業(yè)板上市。歷時(shí)11年，盧慶國(guó)將不名一文的晨光生物帶進(jìn)行業(yè)巨頭之列。

　　今天，談起晨光生物的未來(lái)，盧慶國(guó)已不滿足“辣椒產(chǎn)業(yè)的頭把交椅”，“我們要做世界天然提取物產(chǎn)業(yè)基地，為人類健康做貢獻(xiàn)”。

　　現(xiàn)任晨光生物生產(chǎn)技術(shù)部經(jīng)理的李俊河清楚記得2000年剛到晨光時(shí)經(jīng)歷的困境：“1999年，生產(chǎn)了四五噸色素，賣了將近1年才賣出去1噸?！?/p>

　　在市場(chǎng)中經(jīng)受的掙扎，讓盧慶國(guó)越來(lái)越感到要搞技改的必要。

　　當(dāng)時(shí)，晨光和全國(guó)幾十家同行一樣，用最傳統(tǒng)的立罐法提取技術(shù)生產(chǎn)，沒有任何獨(dú)特之處。

　　這個(gè)過(guò)程說(shuō)來(lái)乏味：干辣椒運(yùn)到工廠，首先人工去掉辣椒把，然后再用工業(yè)機(jī)械將辣椒粉碎、用半人工的方式使籽、皮分離，之后把辣椒皮磨成細(xì)粉。

　　用這種工藝，二三十個(gè)人一天只能磨三四噸辣椒。

　　辣椒粉磨制好后，放入立罐中用溶劑浸泡提取辣椒皮中的紅色素，靜止之后，把辣椒渣子和溶劑分離，然后加熱蒸發(fā)溶劑，冷卻后剩下的就是紅色素。

　　“當(dāng)時(shí)用這個(gè)辦法，24小時(shí)輪班干，一天才處理一噸辣椒，得到的色素也就是五六十公斤?！北R慶國(guó)說(shuō)。

　　深感傳統(tǒng)工藝之弊，盧慶國(guó)開始了晨光生物的革新之旅。

　　辣椒柄中含有的纖維素、膠質(zhì)等成分，會(huì)在溶劑提取工序中部分溶出，從而影響產(chǎn)品品質(zhì)。因此2000年前國(guó)內(nèi)一直存在“辣椒不去柄，不能生產(chǎn)辣椒紅”的行業(yè)共識(shí)。

　　能不能將辣椒帶柄加工？2000年3月，盧慶國(guó)腦子帶著一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)向公司技術(shù)人員提出了這一問(wèn)題。辣椒帶柄加工聽起來(lái)不難，但操作起來(lái)卻并不容易，首先要解決的辣椒柄中纖維素、膠質(zhì)影響產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，否則也不會(huì)成為當(dāng)時(shí)困擾行業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

　　但是這問(wèn)題當(dāng)時(shí)已到了不得不解決的時(shí)候。盧慶國(guó)經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考，整理出辣椒帶柄加工的清晰思路，與公司技術(shù)人員一起進(jìn)行理論分析，反復(fù)試驗(yàn)。到2003年8月份，他們的努力終于有了結(jié)果：通過(guò)采用溶劑提取、脫膠、沉降、分離等技術(shù)，最大程度抑制了辣椒柄中非目的物的溶出，成功創(chuàng)新出一條辣椒帶柄加工制備辣椒紅、辣椒素的工藝技術(shù)。

　　千萬(wàn)不要小看這一變革，這對(duì)于辣椒紅色素加工行業(yè)來(lái)說(shuō)其意義近似于一場(chǎng)革命！以晨光集團(tuán)為例，按年加工7萬(wàn)噸干辣椒做理論核算，每年可以節(jié)省去柄成本1.4億元。

　　從創(chuàng)新思路到創(chuàng)新技術(shù)，使辣椒帶柄加工成為現(xiàn)實(shí)，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上解決了用工矛盾，攻克了產(chǎn)業(yè)規(guī)?；牡谝粋€(gè)瓶頸。

　　同時(shí)，通過(guò)工藝技術(shù)和裝備的創(chuàng)新，晨光把以往辣椒預(yù)處理的8個(gè)作坊式操作環(huán)節(jié)有序地整合成一套規(guī)?；?、連續(xù)化、自動(dòng)化的系統(tǒng)，辣椒原料從設(shè)備的一端投入，另一端送出辣椒籽和辣椒粉造粒，整個(gè)過(guò)程僅需30分鐘。單條生產(chǎn)線可日處理120噸干辣椒，處理能力和效率是過(guò)去的30倍，用工量的1/30，能力是印度和西班牙同類設(shè)備的3—5倍！這些創(chuàng)新解決了辣椒預(yù)處理加工連續(xù)化、規(guī)?；闹匾夹g(shù)瓶頸，為辣椒提取產(chǎn)業(yè)的升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。

　　晨光生物也由此開打了有技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)之路，并在這條路上越走越順、越走越好。

　　現(xiàn)在，通過(guò)完善技術(shù)創(chuàng)新體系，晨光生物擁有了一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)與高技術(shù)含量產(chǎn)品，在天然色素、天然調(diào)味品和天然營(yíng)養(yǎng)及藥用提取物等領(lǐng)域自主研發(fā)了幾十種新產(chǎn)品。自主研發(fā)的高品質(zhì)辣椒精、辣椒紅色素等主導(dǎo)產(chǎn)品均獲得國(guó)家專利，為我國(guó)天然色素領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步做出了較大貢獻(xiàn)。辣椒紅、辣椒精等7項(xiàng)產(chǎn)品獲河北省高新技術(shù)產(chǎn)品證書，辣椒紅、辣椒精等9項(xiàng)產(chǎn)品通過(guò)河北省科技成果鑒定，擁有兩項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品，16項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，承擔(dān)了國(guó)家科技部的科技興貿(mào)計(jì)劃-醫(yī)用辣椒精、星火計(jì)劃-水溶色素中式與示范、火炬計(jì)劃-高色價(jià)天然色素。

　　“退”出來(lái)的質(zhì)量“進(jìn)”步

　　誰(shuí)會(huì)想到，現(xiàn)已經(jīng)成長(zhǎng)為全球辣椒紅色素巨頭的晨光生物，在成立之初曾經(jīng)一度因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)被客戶退貨的情況。

　　2000年4月，在與辣椒談了3年“戀愛”之后，盧慶國(guó)的晨光生物完成了第一次華麗轉(zhuǎn)變：由集體企業(yè)改制為股份制有限公司。然而對(duì)于還處在“熱戀”期的盧慶國(guó)來(lái)說(shuō)，這樣的改制并沒有給他面臨的環(huán)境帶來(lái)根本性的改觀。

　　2000年前后，我國(guó)天然色素的提取正處于非常落后的階段，相關(guān)企業(yè)大多為作坊式、罐組式生產(chǎn)，效率低、消耗高，產(chǎn)品質(zhì)量難以達(dá)到客戶要求。沒有可依據(jù)的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和成熟經(jīng)驗(yàn)，缺乏提取成套設(shè)備和研發(fā)檢測(cè)設(shè)備。晨光生物也不例外，在它成立時(shí)，接收的是作坊式設(shè)備，沒有可依靠的成熟技術(shù)，對(duì)天然色素市場(chǎng)缺乏了解。當(dāng)時(shí)只有幾萬(wàn)元固定資產(chǎn)，由于企業(yè)規(guī)模小，缺乏有效擔(dān)保物，融資困難。當(dāng)時(shí)企業(yè)員工只有13人，除總經(jīng)理及招聘的其他企業(yè)下崗中專生外，還有部分初中畢業(yè)的機(jī)械類工種熟練工，缺乏植物提取物（天然色素）生產(chǎn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

　　正是由于建廠之初檢測(cè)技術(shù)落后，資金緊張，無(wú)法配備相應(yīng)的檢測(cè)手段，部分檢測(cè)靠經(jīng)驗(yàn)和土方法進(jìn)行，質(zhì)量難以保證，過(guò)程無(wú)法控制，晨光生物曾一度出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題被客戶退貨的情況。

　　這樣的“教訓(xùn)”，更加警醒了盧慶國(guó)。于是，在進(jìn)行技術(shù)升級(jí)改造的同時(shí)，確保產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量控制，也一同擺上了晨光生物發(fā)展的日程表。

　　突破從質(zhì)量檢測(cè)開始，既然內(nèi)部的力量無(wú)法確保產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，借助外力成為晨光生物的突破口——把關(guān)鍵指標(biāo)外協(xié)檢測(cè)，委托中船重工718所進(jìn)行出廠檢測(cè)，確保出廠產(chǎn)品合格，對(duì)用戶負(fù)責(zé)。

　　在借助外力的同時(shí)，晨光生物也在抓緊練“內(nèi)功”。在資金緊張的情況下，盧慶國(guó)帶領(lǐng)同事們籌集資金購(gòu)進(jìn)關(guān)鍵儀器，建立自己的實(shí)驗(yàn)室，保證原料、半成品、成品質(zhì)量均達(dá)標(biāo)。

　　于是，晨光生物的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，從最初的20平方米，已經(jīng)發(fā)展到今天的擴(kuò)1800平方米，翻了將近百番。更有從國(guó)外引進(jìn)液質(zhì)聯(lián)用儀、氣質(zhì)聯(lián)用儀、液相色譜儀、全自動(dòng)凝膠凈化系統(tǒng)等高端的檢測(cè)設(shè)備，成為行業(yè)內(nèi)唯一家引進(jìn)高端檢測(cè)設(shè)備的企業(yè)，滿足重金屬、農(nóng)藥殘留、蘇丹紅、三聚氰胺、羅丹明B等危害物檢測(cè)和超痕量分析檢測(cè)，達(dá)到國(guó)際知名的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)歐陸坊的檢測(cè)水平。2010年，檢測(cè)中心通過(guò)“國(guó)家實(shí)驗(yàn)室”認(rèn)可。

　　實(shí)行檢測(cè)對(duì)比方式，是晨光生物為提高產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)準(zhǔn)確率的又一舉措。檢測(cè)比對(duì)，就要求檢驗(yàn)員自身檢測(cè)的縱向?qū)Ρ?，每批次產(chǎn)品檢驗(yàn)員需檢測(cè)3次以上進(jìn)行縱向?qū)Ρ?；檢驗(yàn)員之間的橫向?qū)Ρ龋颗萎a(chǎn)品檢驗(yàn)需兩名以上檢驗(yàn)員，雙方檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比；與第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)對(duì)比，每年與第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，將自己的產(chǎn)品送檢，通過(guò)檢測(cè)結(jié)果的多方對(duì)比試驗(yàn)，提高檢測(cè)的準(zhǔn)確率，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　產(chǎn)品品質(zhì)有了保證，晨光生物的產(chǎn)品也在市場(chǎng)上一路高歌猛進(jìn)。嘗到了“甜頭”，推行先進(jìn)的質(zhì)量管理體系和方法，成為了盧慶國(guó)在晨光生物質(zhì)量控制上開啟的第二把鑰匙。

　　2001年參加IS09001質(zhì)量管理認(rèn)證，當(dāng)時(shí)晨光只有20多名員工，是全國(guó)制造業(yè)中規(guī)模最小的參加認(rèn)證企業(yè)。2002年通過(guò)IS09001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證的過(guò)程是一次變革過(guò)程，也是從人為管理到系統(tǒng)管理、制度管理的一次蛻變。2003年通過(guò)HACCP食品安全管理體系認(rèn)證之后，晨光生物又相繼通過(guò)了美國(guó)FDA產(chǎn)品注冊(cè)等一系列重要的質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

　　2009年，晨光生物開始進(jìn)行了卓越績(jī)效管理體系標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)，并開始按照卓越績(jī)效模式進(jìn)行管理，2014年，晨光生物已經(jīng)開始將質(zhì)量管理與整體績(jī)效考核掛鉤，激發(fā)了員工的工作積極性和主管能動(dòng)性。

　　制定標(biāo)準(zhǔn)是晨光生物打開的第三把質(zhì)量鑰匙。2003年開始，晨光生物開始積極推動(dòng)植物提取物產(chǎn)品國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定，目前主導(dǎo)及參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)修訂起草19項(xiàng)，其中6項(xiàng)為晨光生物執(zhí)筆，《食品添加劑-辣椒紅》《食品添加劑-紅米紅》《食品添加劑-辣椒油樹脂》等6項(xiàng)已頒布實(shí)施。

　　夯實(shí)了質(zhì)量基礎(chǔ)，盧慶國(guó)開始了新的藍(lán)圖規(guī)劃和帝國(guó)布局。

　　紅透世界的晨光

　　2012年1月22日，龍年的除夕之夜，對(duì)于盧慶國(guó)來(lái)說(shuō)非比尋常，在飛往印度的飛機(jī)上，他的腦海中不斷思索著一個(gè)龐大的國(guó)際化戰(zhàn)略。

　　1月28日，晨光集團(tuán)印度有限公司在印度坎曼正式開始主線試車。盧慶國(guó)出席了開工儀式，晨光利用世界資源優(yōu)勢(shì)配置的大幕正在徐徐拉開?！坝《扔兄S富優(yōu)質(zhì)的辣椒及香料資源，本身也是全球天然提取物產(chǎn)業(yè)大國(guó)，因此晨光將海外布局的第一站放在了印度，力求占據(jù)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高端。”盧慶國(guó)說(shuō)。

　　2002年，盧慶國(guó)第一次踏進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)參加了歐洲食品展覽會(huì)。

　　當(dāng)時(shí)，實(shí)力弱小的晨光為節(jié)省成本，只花費(fèi)500美元租賃了一個(gè)9平方米展位的八分之一。

　　參展第二天，一位斯洛伐克的客商來(lái)到展位前。在翻譯的幫助下，盧慶國(guó)與這位客戶反復(fù)商談，最終以產(chǎn)品性價(jià)比打動(dòng)了客戶。那時(shí)，辣椒紅色素市場(chǎng)的價(jià)格37至40美元/公斤，斯洛伐克客商當(dāng)場(chǎng)簽訂了一份100公斤計(jì)3500美元的訂單。

　　對(duì)晨光生物的海外貿(mào)易起決定性作用的是西班牙埃特亞公司。以飼料為主營(yíng)業(yè)務(wù)的埃特亞是辣椒紅色素產(chǎn)品的大客戶。一次晨光生物銷售業(yè)務(wù)員到該公司廣州辦事處拜訪的時(shí)候，偶然得知他們需要中國(guó)辣椒的消息。雙方談好辣椒的數(shù)量和價(jià)位后，晨光生物開始專程趕到山西收購(gòu)埃特亞需要的甜辣椒。

　　2003年3月，晨光生物按照承諾把50噸辣椒準(zhǔn)備好，對(duì)方并未如期而至。

　　由于天氣變熱，部分辣椒褪色變成花皮辣椒，埃特亞公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的西班牙人米蓋爾看后表現(xiàn)出不滿意的神情，但又不便退單。

　　盧慶國(guó)打破了僵局對(duì)米蓋爾說(shuō)：“你代表公司利益來(lái)采購(gòu)，如果認(rèn)為辣椒不好，可以不要?！?為此，晨光生物付出了10萬(wàn)元的代價(jià)。

　　盧慶國(guó)得到了埃特亞的好感。不久，埃特亞訂購(gòu)了晨光生物10噸辣椒紅色素，這相當(dāng)于晨光當(dāng)時(shí)幾乎全年的產(chǎn)量。

　　故事的美好延續(xù)，是盧慶國(guó)帶領(lǐng)晨光吹響了進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的集結(jié)號(hào)。歐洲健康食品配料展、美國(guó)食品科技展覽會(huì)等眾多國(guó)際知名的交易會(huì)、博覽會(huì)上，晨光人和晨光的產(chǎn)品唱起了主角。

　　目前，“人與企業(yè)共發(fā)展”是晨光生物的核心文化理念，以博士生、碩士生為核心、大學(xué)生為骨干、龐大專業(yè)人才為主體的開拓型、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，再加上先進(jìn)的工藝設(shè)備和科學(xué)高效的技術(shù)創(chuàng)新管理體系，使晨光生物的技術(shù)水平和產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)居國(guó)際前沿。

　　在辣椒紅色素產(chǎn)銷量成功躋身世界第一，完成對(duì)傳統(tǒng)豪強(qiáng)印度超越的同時(shí)，盧慶國(guó)也在帶來(lái)晨光生物完成第二個(gè)布局：多元化。

　　現(xiàn)在，晨光生物旗下不僅有天然色素生產(chǎn)，還有營(yíng)養(yǎng)及藥用提取物、香辛料提取物、油脂和蛋白等提取物品種；提取譜系中也有幾十款產(chǎn)品，包括番茄紅素、葡萄籽提取物、胡椒提取物、花椒提取物、甜菊糖等。

　　“我們的優(yōu)勢(shì)在天然提取物上，目標(biāo)是做世界天然提取產(chǎn)業(yè)基地。”盧慶國(guó)充滿自信地說(shuō)道。自信的背后，是盧慶國(guó)對(duì)晨光生物產(chǎn)品的質(zhì)量充滿了底氣。

　　從“土冠軍”到世界冠軍，晨光生物的世界之旅才剛剛開始。

　　河北省政府質(zhì)量獎(jiǎng)

　　評(píng)審組專家點(diǎn)評(píng)

　?。ㄕ洠?/p>

　　◆戰(zhàn)略

　　公司重視戰(zhàn)略管理，董事會(huì)設(shè)戰(zhàn)略管理委員會(huì)，制定了《戰(zhàn)略發(fā)展管理制度》，編制了《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》。通過(guò)對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展、顧客需求和內(nèi)部資源狀況等方面的分析預(yù)測(cè)，按照公司的使命和愿景，提出了到2014年實(shí)現(xiàn)銷售收入40億元，2020年達(dá)至100億元的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司持續(xù)、快速發(fā)展明確了奮斗方向。

　　◆顧客與市場(chǎng)

　　公司按產(chǎn)品區(qū)域和銷售渠道進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。建立了詳細(xì)的顧客檔案，并按照信用程度及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)顧客進(jìn)行分級(jí)管理。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、高層拜訪、項(xiàng)目跟蹤、滿意度調(diào)查、處理顧客投訴等方式，加強(qiáng)與顧客溝通，了解顧客需求，滿足顧客期望。主要產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率處于領(lǐng)先地位，辣椒紅色素產(chǎn)品產(chǎn)銷量居世界第一。

　　◆過(guò)程管理

　　公司根據(jù)植物提取物行業(yè)的特點(diǎn)，確定產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷服務(wù)為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程，確定財(cái)務(wù)、人力資源、設(shè)備、檢驗(yàn)、安全環(huán)保管理為關(guān)鍵支持過(guò)程。根據(jù)顧客、供方、員工等相關(guān)方對(duì)各過(guò)程的要求，從質(zhì)量、效率、成本、周期等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)過(guò)程確定了可測(cè)量的績(jī)效指標(biāo)。建立并完善了過(guò)程控制的有關(guān)文件和KPI體系，各責(zé)任部門按規(guī)定周期采集KPI數(shù)據(jù)，對(duì)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)，通過(guò)報(bào)表、趨勢(shì)圖等方法分析過(guò)程控制的有效性，確保了各過(guò)程處于受控狀態(tài)。

　　◆測(cè)量、分析與改進(jìn)

　　公司建立了ERP系統(tǒng)，連續(xù)采集生產(chǎn)制造、采購(gòu)、銷售、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)管理過(guò)程結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量等信息，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)和信息及時(shí)準(zhǔn)確傳遞、實(shí)時(shí)共享。建立了較為完善的績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，通過(guò)下達(dá)月度績(jī)效目標(biāo)考核方案，對(duì)績(jī)效指標(biāo)完成情況進(jìn)行收集和整理，定期召開各層次的績(jī)效分析會(huì)進(jìn)行分析，為過(guò)程改進(jìn)提供支持。

　　制定了《合理化建議和技術(shù)發(fā)明的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定》、《合理化建議實(shí)施細(xì)則》、《十百千工程實(shí)施方案》等相關(guān)制度，提高了全員的創(chuàng)新意識(shí)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各層員工開展攻關(guān)和改進(jìn)活動(dòng)。