□王 禾

　　過去我們通常會(huì)說，個(gè)人是因?yàn)榇嬖谟诮M織中，才因此有了個(gè)人成就。但是現(xiàn)在，這個(gè)次序被顛倒過來了，是個(gè)人巨大的知識(shí)貢獻(xiàn)造就了組織成就，或者說，個(gè)人或企業(yè)組織成果的出現(xiàn)，也不再完全是依賴傳統(tǒng)的人與人之間緊密無間的銜接，不再是完全依賴于組織而出現(xiàn)，而是取決于個(gè)體自身自由空間的大小。以知識(shí)為工作技能的知識(shí)工作者，他們的個(gè)人自由空間越大，他們貢獻(xiàn)的成就可能就越大。

　　在知識(shí)與信息時(shí)代已悄悄降臨的今天，一些企業(yè)大部分效益的來源和發(fā)生，既不是來自組織內(nèi)部資本投入的生產(chǎn)能力，也不是來自于組織外部的顧客滿意程度，而是來自于我們經(jīng)常談?wù)摰?、司空見慣的“知識(shí)”。知識(shí)只能來自于個(gè)體，個(gè)體貢獻(xiàn)的知識(shí)造就了組織成就。就如管理大師彼得·德魯克所說，在“知識(shí)社會(huì)”里，是知識(shí)的運(yùn)用者和制造者，而不是傳統(tǒng)的“資本家”的投資，才是經(jīng)濟(jì)增長的原動(dòng)力。事實(shí)上，早在半個(gè)世紀(jì)前，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者索洛，就發(fā)現(xiàn)資本投資對(duì)美國生產(chǎn)率增長的貢獻(xiàn)只有1/8。

　　這時(shí)，出現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：當(dāng)知識(shí)工作者身處組織邊界之內(nèi)時(shí)，他的個(gè)性和熱情總是受到無形的壓抑，但是，當(dāng)他逐漸遠(yuǎn)離企業(yè)組織時(shí)，他的創(chuàng)造力反而獲得了成倍的增長。

　　這個(gè)事實(shí)證明了一個(gè)結(jié)論：傳統(tǒng)企業(yè)的強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫個(gè)體認(rèn)同組織價(jià)值觀的做法，其實(shí)正是知識(shí)工作者效率下降和流失的罪魁禍?zhǔn)住＿@就意味著傳統(tǒng)的權(quán)力或權(quán)威管理限制和強(qiáng)令個(gè)體執(zhí)行的辦法，將成為未來企業(yè)成果降低的最主要因素，而個(gè)體自由空間的大小，將成為決定組織成就的決定性因素。

　　我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的管理情景：雖然組織里的個(gè)體對(duì)于組織目標(biāo)或者分配給自己的任務(wù)既不認(rèn)同也無興趣，但是卻不得不違心地接受；雖然對(duì)僵化、教條的績效考核和獎(jiǎng)懲恨得牙根癢癢，但是卻只能被迫地忍受。于是，個(gè)體與組織之間就玩起了“捉迷藏”的游戲，一方面，企業(yè)以強(qiáng)硬的姿態(tài)，采取了種種懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)的制度措施，試圖獲得組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，另一方面，員工卻演繹出了種種對(duì)付企業(yè)制度或管理者的反抗方法，偷懶、逃避和消極對(duì)抗等等。

　　越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在有效地改造自身，淡化領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)威的影響，實(shí)施低調(diào)管人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，使組織變成工作團(tuán)隊(duì)的集合，由各種角色所構(gòu)成的金字塔形的等級(jí)組織逐漸被一種更加開放、更加平等的現(xiàn)代組織所取代。在所有的組織中，將會(huì)出現(xiàn)個(gè)人影響力取代權(quán)力的趨勢(shì)。管理者唯一要做的事情，就是為個(gè)體創(chuàng)造出更大、更自由的個(gè)人空間，并由此獲得個(gè)體的知識(shí)創(chuàng)造所帶來的豐厚的貢獻(xiàn)果實(shí)。他們不再被假定擁有一切答案，而是盡力給他人授權(quán)賦能，引導(dǎo)和協(xié)調(diào)員工去處理自己的問題。

　　總而言之，知識(shí)工作者具有流動(dòng)性，他們可以抬腿就走，因?yàn)樗麄儞碛小吧a(chǎn)資料”，即他們掌握的知識(shí)。在“人才是塑造企業(yè)品牌的核心資源”的21世紀(jì)，越來越多的企業(yè)管理者從高高在上、說一不二的絕對(duì)權(quán)威寶座上走下來，企業(yè)需要采用管理志愿者的方式來管理越來越多的專職雇員，開始傾聽每一個(gè)員工的心聲，注重員工的個(gè)體感受，尊重他們的個(gè)人興趣，重視他們個(gè)性和特長的發(fā)揮，大家長的作風(fēng)被循循善誘的低調(diào)管人法所代替，卸下權(quán)力壓在員工身上的包袱，讓每一個(gè)人在工作中充分地享有自主的權(quán)利，自由而又負(fù)責(zé)地快樂工作。