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雙星集團舉辦輪胎經(jīng)銷理賠培訓班

  • 發(fā)布時間：2014-08-18 09:38:35  來源：中國質量報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　雙星集團舉辦輪胎

　　經(jīng)銷理賠培訓班

　　本報訊 （霍紅恩）近日，由雙星集團聯(lián)合國家人力資源和社會保障部與中國橡膠工業(yè)協(xié)會共搭平臺，主辦“2014年中橡協(xié)/雙星輪胎第一期輪胎經(jīng)銷理賠培訓班”在山東青島舉行。

　　本著“立足社會責任，為用戶服務”的理念，師資由國家人力資源和社會保障部講師庫選拔，并由中國橡膠工業(yè)協(xié)會專家和雙星集團專家共同組成。培訓內(nèi)容既有《輪胎營銷管理規(guī)范》、《輪胎理賠技術規(guī)范》和《輪胎理賠鑒定人員專業(yè)技術要求》等最新國標及有關輪胎的法律法規(guī)，又有全鋼載重子午線輪胎、半鋼轎車子午胎、工程機械輪胎案例分析、輪胎室內(nèi)檢驗檢測、輪胎使用與保養(yǎng)等專業(yè)知識，還有雙星企業(yè)文化、雙星輪胎生產(chǎn)工藝及新產(chǎn)品、雙星輪胎三包理賠政策、雙星服務戰(zhàn)略等內(nèi)容。培訓期間，全體學員還到雙星集團實訓基地對國內(nèi)領先的輪胎拆裝設備、四輪定位、動平衡等進行了實踐演練，充實了培訓學習的內(nèi)容，取得良好效果。

　　營銷和服務兩翼并重的新模式是國際化名牌企業(yè)成功的秘訣。雙星集團舉辦此次培訓，不僅提升了經(jīng)銷理賠隊伍的綜合素質，更重要的是詮釋了“服務引領，速變致勝”的先進營銷理念。據(jù)了解，雙星集團從用戶需求角度出發(fā)，在國內(nèi)輪胎行業(yè)首推“0延誤救援服務”，網(wǎng)絡覆蓋全國，用戶輪胎出現(xiàn)問題后，只要撥打24小時服務熱線4000176666，就能解決后顧之憂。今年7月，有關部門對汽車輪胎產(chǎn)品售后服務質量調(diào)查報告公布，雙星集團獲評A級，在所有調(diào)查輪胎行業(yè)品牌中位居第一，為中國輪胎行業(yè)服務標準升級提供了新的標桿，樹立了良好的品牌形象。

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