生活家木地板實驗室

　　獲國家實驗室認可

　　本報訊 （陳愛鑫）在家居建材市場增速放緩的大環(huán)境下，生活家地板銷量卻在上半年激增。而根據(jù)中國建筑材料流通協(xié)會公布的數(shù)據(jù)，今年全國規(guī)模以上建材家居賣場1～5月累計銷售額同比僅上升2.61%，生活家地板的增長速度遠超過行業(yè)平均水平。

　　從年初起，地板行業(yè)分化趨勢日漸明顯，不但是一些作坊式地板企業(yè)倒閉退出，一些重量級的地板企業(yè)也出現(xiàn)了嚴重虧損。先是上市公司科冕木業(yè)告別木地板業(yè)務(wù)變身為游戲公司，最近又有消息稱，美國某知名木地板企業(yè)已經(jīng)確定退出中國大陸市場。在這種情況下，生活家地板強勁的逆勢增長態(tài)勢表明，強者愈強的馬太效應(yīng)已經(jīng)在主導中國地板市場的發(fā)展，行業(yè)洗牌正在加劇。

　　和整個地板市場的產(chǎn)能過剩不同，生活家面臨的問題是產(chǎn)品不夠賣。特別是基材及時供應(yīng)，已經(jīng)成為其擴大市場份額的瓶頸。為此，生活家在廣東化州新投資建設(shè)了一個大型的實木多層基材生產(chǎn)基地，將于近期投產(chǎn)，該基地除能保證基材及時足量供應(yīng)外，還會相應(yīng)增加生活家地板的獲利能力。在地板產(chǎn)品利潤率大幅下滑的背景下，向上游的擴張會讓生活家有更大的利潤空間參與市場博弈。

　　除擴大產(chǎn)能以提高市場占有率外，生活家還加大了在產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管控、市場服務(wù)方面的投資。不久前，生活家投資200萬元新建的實驗室獲得了CNAS（中國合格評定國家認可委員會）簽發(fā)的認可證書，并被授權(quán)可在其簽發(fā)的報告上加蓋“CNAS認可標識和ILAC-MRA/CNAS國際互認聯(lián)合標識”。生活家木地板實驗室完全配備滿足實木地板、實木復合地板、強化地板（浸漬紙層壓木質(zhì)地板）三大類木地板檢測項目的全部檢測設(shè)備和設(shè)施。通過CNAS實驗室認可后，既可對供應(yīng)商所提供的原材料質(zhì)量進行把控，也可使出廠產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗不再依賴于第三方或政府部門的檢測，其檢測報告具有國際效力。

　　在生活家北京公司，有一個16人的“五星級服務(wù)師”名單，這個名單是由數(shù)百名體驗過“金鑰匙”服務(wù)的客戶投票推選出來的。新裝修業(yè)主可以根據(jù)每個服務(wù)師的“大眾點評”，來選擇和指定相應(yīng)的服務(wù)師，而被選定的服務(wù)師收入則要和客戶滿意度掛鉤。由此，這項以“指定服務(wù)師”鋪裝為特征的“金鑰匙”升級活動，被形象地稱為“支付寶”式服務(wù)。

　　從產(chǎn)品創(chuàng)新到服務(wù)創(chuàng)新，從營銷創(chuàng)新到商業(yè)模式創(chuàng)新，生活家在不斷迎合消費者消費喜好的過程中，也加深了消費者對生活家的認可程度。而這種認可在長期積累后會轉(zhuǎn)化成巨大的市場能量，并且會成為改變市場格局的決定性力量，推動生活家市場邊界和市場規(guī)模的持續(xù)擴大。