編者按

　　今年10月份起，常州市的每臺電梯都將配有身份證，119將成為常州電梯應(yīng)急救援的統(tǒng)一呼叫號碼。此后，若電梯發(fā)生故障，被困乘客可根據(jù)提醒內(nèi)容按下緊急報(bào)警裝置通知使用單位，也可撥打該電梯的維保單位救援電話，最方便的就是撥打119，并告之電梯內(nèi)張貼的5位數(shù)“身份證號”，救援人員就會(huì)及時(shí)趕赴現(xiàn)場。

　　□ 本報(bào)記者蔡美萍

　　酷暑江南的威力，很多人都領(lǐng)教過。

　　7月10日，位于江蘇常州的江蘇省低溫產(chǎn)品質(zhì)檢中心大樓的頂樓，在十來個(gè)平方米相對封閉的電梯機(jī)房里，16名消防戰(zhàn)士正在專心致志地聽上海三菱電梯有限公司常州分公司葛榮勤老師講解“盤車”的動(dòng)作要領(lǐng)，“盤車”是電梯應(yīng)急救援的重要技術(shù)活。22歲的劉榮杰半蹲在那里，豆大的汗珠順著他的頭發(fā)往下淌，但他絲毫沒有在意。戰(zhàn)士們都在一心一意地學(xué)習(xí)盤車技術(shù)。

　　3天的實(shí)踐課程教下來，葛榮勤的喉嚨越來越啞，但他仍一遍一遍地告訴消防戰(zhàn)士救援動(dòng)作要領(lǐng)，“一慢二看三操作，要注意安全，宗旨是救援過程中不能擴(kuò)大故障……”為期一周的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)了理論和實(shí)戰(zhàn)兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)踐和理論考試合格后方可獲得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》。常州市70名一線消防官兵，都必須在老師的指導(dǎo)下，將每一個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)實(shí)際操作一遍。常州消防指揮中心主任吳建茂在“消防人員電梯營救培訓(xùn)”現(xiàn)場告訴記者：“這樣的專業(yè)培訓(xùn)非常重要，我們每年119接到的電梯救援都達(dá)600起以上。因?yàn)闆]有專業(yè)救援知識，施救過程中，往往會(huì)采取破壞性方式，而消防戰(zhàn)士對自身安全也沒有自我保護(hù)能力。”

　　截至今年6月底，常州市共有各類電梯35538臺，電梯總量及住宅電梯數(shù)量在江蘇省均處于第4位。隨著電梯數(shù)量的快速增長和老舊電梯的日益增加，電梯困人故障也明顯增多?！半娞輵?yīng)急救援平臺建設(shè)”被列為政府2014“為民辦實(shí)事”和2014年常州市社會(huì)管理創(chuàng)新項(xiàng)目，由常州市質(zhì)監(jiān)局會(huì)同該市消防支隊(duì)和經(jīng)信委共同負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　常州市質(zhì)監(jiān)局副局長金國祥告訴記者，立項(xiàng)以來，常州市質(zhì)監(jiān)局與消防支隊(duì)等相關(guān)部門緊密合作，制定了《常州市電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)建設(shè)方案》，目前各項(xiàng)工作達(dá)到了時(shí)間過半任務(wù)過半。根據(jù)就近原則，他們將全市劃分為11個(gè)網(wǎng)格化救援區(qū)域，覆蓋各轄市（區(qū)）主城區(qū)，擇優(yōu)選擇11家電梯維保單位作為網(wǎng)格化志愿救援單位，并明確每個(gè)網(wǎng)格維保單位的相關(guān)信息，包括站點(diǎn)名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式等；按照區(qū)域劃分賦予每臺電梯身份證號碼——唯一的5位數(shù)識別碼，18951臺乘客電梯均已進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)編號，并在金色新城、人民家園、世紀(jì)新城、新城府翰苑4個(gè)小區(qū)進(jìn)行了安裝試用。

　　常州市消防支隊(duì)擇優(yōu)選取了70名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的現(xiàn)役消防官兵組建成專業(yè)救援隊(duì)伍，承擔(dān)全市的電梯應(yīng)急救援工作，救援面積覆蓋各轄市（區(qū)）主城區(qū)。組織對專業(yè)電梯應(yīng)急救援隊(duì)伍的培訓(xùn)，則是《常州市電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)建設(shè)方案》中的重要內(nèi)容。文中開頭的一幕就是消防官兵們正在接受應(yīng)急救援實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)。常州質(zhì)監(jiān)局還專門贈(zèng)送了價(jià)值20多萬元的一臺電梯專門用于消防戰(zhàn)士平時(shí)練習(xí)救援技能。

　　（下轉(zhuǎn)2版）

　?。ㄉ辖?版）

　　常州市消防支隊(duì)消防指揮中心、常州市社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)辦公室副主任蔣平方現(xiàn)場體驗(yàn)了電梯應(yīng)急救援整個(gè)流程。

　　119電話響起，119接警中心人員要求被困者告知被困電梯的5位數(shù)編號，接警人員通過“電梯應(yīng)急救援軟件”輸入電梯5位數(shù)識別碼，迅速定位故障電梯位置，期間同時(shí)安撫乘客，并與乘客核對電梯信息后，通過軟件提示將含有電梯位置信息、報(bào)警人員信息等信息的短信一鍵推送到法定救援單位（使用單位和簽約維保單位），短信發(fā)送同時(shí)，撥打法定救援單位電話，通知其前去解困，并要求救援人員解困完畢后反饋信息。在等待救援期間，接線人員回?fù)苻I廂內(nèi)乘客手機(jī)，并將轎廂內(nèi)的情況隨時(shí)通報(bào)給救援人員。

　　看似普通的電梯困人接警，其實(shí)是同時(shí)啟動(dòng)了三級應(yīng)急救援響應(yīng)，分別是一級響應(yīng)：法定救援單位，使用單位和簽約維保單位作為法定救援單位，承擔(dān)法定救援任務(wù)，在接到報(bào)警電話或119接警中心調(diào)度指令后，迅速做出反應(yīng)，實(shí)施有效救援；二級響應(yīng)：網(wǎng)格補(bǔ)充，在簽約維保單位救援不能及時(shí)響應(yīng)時(shí)，由系統(tǒng)接線人員按照“接警及調(diào)度”的程序通知網(wǎng)格化志愿救援單位實(shí)施救援；三級響應(yīng)：專業(yè)救援單位，如網(wǎng)格化志愿救援單位在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)響應(yīng)，119指揮中心將調(diào)度最近的消防專業(yè)救援隊(duì)伍前往救援。

　　完成救援任務(wù)后，救援人員及時(shí)將救援結(jié)果反饋至應(yīng)急救援系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)故障處置情況，進(jìn)行故障統(tǒng)計(jì)與分析。系統(tǒng)將報(bào)警電梯的故障信息自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可供各職能部門分析研究，為今后的電梯安全監(jiān)管提供參考。

　　蔣平方非常高興，點(diǎn)評了電梯應(yīng)急救援平臺建設(shè)工作的創(chuàng)新亮點(diǎn)：“新”在解決了困擾老百姓對電梯圍困的難題，是非常好的探索，相信在不久的將來會(huì)產(chǎn)生良好的社會(huì)效果；“新”在整合社會(huì)資源，與消防攜手共建平臺，共創(chuàng)品牌，開始電梯應(yīng)急救援常州模式的探索；同時(shí)又充分體現(xiàn)了一個(gè)“實(shí)”字，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，解決實(shí)際問題。