中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)·直播
2016年央視3.15晚會今晚20:00舉行。中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)、一點(diǎn)資訊對晚會進(jìn)行聯(lián)合報(bào)道，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者現(xiàn)場直播，敬請關(guān)注！
作為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)，本屆晚會以"共筑消費(fèi)新生態(tài)"為主題,繼續(xù)關(guān)注傳統(tǒng)消費(fèi)和新興消費(fèi)兩大領(lǐng)域，揭露消費(fèi)行業(yè)潛規(guī)則，打擊消費(fèi)市場違法侵權(quán)行為。
2016年315晚會一小時(shí)后正式開始！
晚會的現(xiàn)場設(shè)有投訴接線臺，在3.15晚會播出的同時(shí)，這里會接到來自全國各地消費(fèi)者的投訴電話。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年，全國工商和市場監(jiān)管部門依托12315網(wǎng)絡(luò)，共處理消費(fèi)者訴求777.76萬件，同比增長2.6%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.6億元。
觀眾陸續(xù)入座
2016年315晚會正式開始
2016年315晚會第一槍——“餓了么”驚現(xiàn)黑心作坊
“餓了么”某商家實(shí)體店與網(wǎng)上照片對比
每天上午十點(diǎn)，所有配送員上崗前都要在商鋪前開早會，然后開工外出接單。
2016年315晚會第二槍——“車易拍”二手車交易藏騙局
車易拍是一家二手車在線交易平臺，通過這個(gè)平臺，消費(fèi)者個(gè)人可以將車賣給全國的二手車商。在其網(wǎng)站上，用醒目的粗體字強(qiáng)調(diào)著，這里的二手車交易“快速”、“透明”、“無差價(jià)”。拍賣流程非常簡單。賣車人經(jīng)過預(yù)約、檢測就可以進(jìn)行15分鐘的網(wǎng)上競價(jià)。
記者繳納了5000元的保證金，在車易拍網(wǎng)站上注冊成了一名二手車買家。記者注意到，作為買家登陸后，在頁面的左上角出現(xiàn)了“快易拍”的字樣，而之前記者作為賣家在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)看到的頁面卻是叫做易置換。買家和賣家看到的是兩個(gè)不同的頁面。
車易拍網(wǎng)站屬于北京巔峰科技有限公司，而易置換正是該公司專門針對二手車交易所研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺。在易置換的頁面，賣家只能看到競拍次數(shù)和價(jià)格，看不到任何買家的信息。而在快易拍的頁面中，買家能看到車輛詳細(xì)的檢測報(bào)告，但卻看不到賣家的任何信息，甚至連車牌號碼，都經(jīng)過了處理。
車易拍正是利用了易置換和快易拍兩個(gè)不同的登陸端，截?cái)嗔速u家與買家之間的信息對稱。這本身就是對消費(fèi)者的欺騙。
正是因?yàn)闉?S店提供了這樣的高額差價(jià)，與車易拍合作的4S店越來越多，也使得車易拍在這三年里迅速膨脹。2015年，中國二手車電商平臺交易規(guī)模達(dá)到101.2萬輛，而車易拍以35.2%的市場占有率再次排名第一。僅僅是2月24日一天的時(shí)間，其平臺交易量就高達(dá)6000多萬元。而這其中，又有多少本應(yīng)屬于賣車人的利益以差價(jià)的形式流入了它們的口袋呢？
車易拍平臺號稱 “透明”、“無差價(jià)”，而事實(shí)上，他們設(shè)計(jì)了兩套后臺，買家和賣家的入口根本不同，看到的競拍價(jià)格也相差數(shù)千元。
2016年315晚會第三槍——劣質(zhì)假牙
專家介紹，這些碎鋼要不就是回收料，要么就是工業(yè)原料。而且它們往往經(jīng)過反復(fù)回收再利用，有害元素濃度越來越高，危害人體！此外，這些假牙往往并不消毒，員工用過的舊牙刷，刷一刷就寄給客戶。
【你買的人參可能一半是白糖！手把手教你鑒別】紅參是消費(fèi)者常用的滋補(bǔ)品，按國家標(biāo)準(zhǔn)，含糖量不應(yīng)超過20%，有些商家將其加糖熬制，增重30%！含糖量直飚50%！若糖尿病人服用很可能加重病情，傷害更大！那么該如何鑒別？①選“丑”的：紅潤飽滿的摻了糖；②選“干”貨：軟糯發(fā)粘的含糖量超標(biāo)。
第一次權(quán)威發(fā)布：國家質(zhì)檢總局檢驗(yàn)監(jiān)管司司長孫文康：2015年，質(zhì)檢總局對通過跨境電商渠道進(jìn)口的兒童用品，包括玩具、服裝、紙尿褲、餐廚具、濕巾等進(jìn)行了質(zhì)量抽查，總計(jì)抽樣654批，檢出不合格217批，不合格率為33%。其中，進(jìn)口玩具共抽查124批， 檢出28批產(chǎn)品存在小零件容易導(dǎo)致兒童窒息、或物理安全性能不合格，產(chǎn)品主要來自泰國、韓國、德國、美國等國。
涉及品牌包括：little tikes(小泰克)、wonderworld（精彩世界）等。進(jìn)口兒童服裝共抽查133批，檢出品質(zhì)不合格29批，主要存在服裝繩帶配件不符合標(biāo)準(zhǔn)要求、容易導(dǎo)致兒童窒息，以及面料酸堿度不合格等問題。產(chǎn)品主要來自韓國、土耳其、美國等國。涉及品牌包括：allo&lugh（阿路和如）、boys rock（少年搖滾）等。
另外，在抽查中發(fā)現(xiàn)，許多跨境電商經(jīng)營企業(yè)不重視中國有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，有26%的產(chǎn)品沒有加貼中文標(biāo)識及說明書，或者在銷售網(wǎng)站上沒有提供電子標(biāo)識說明書。國家質(zhì)檢總局將嚴(yán)把進(jìn)口消費(fèi)品質(zhì)量關(guān)，打擊假冒偽劣，讓消費(fèi)者能夠健康消費(fèi)、安全消費(fèi)。
第二次權(quán)威發(fā)布：國家食品藥品監(jiān)督管理總局新聞發(fā)言人顏江瑛：國家食藥監(jiān)總局本周在全國抽檢了食用油、油脂及其制品、肉及肉制品、水果及水果制品、炒貨食品等6類產(chǎn)品918批次。檢驗(yàn)項(xiàng)目合格的產(chǎn)品910批次，不合格產(chǎn)品8批次。
其中，標(biāo)稱鄭州市恒力源食品有限公司分裝的甜話梅、重慶御味緣食品有限公司生產(chǎn)的地瓜干等6批次樣品違反規(guī)定使用食品添加劑。標(biāo)稱南寧市五里亭市場生產(chǎn)的溫氏三黃雞、甘肅天瑪生態(tài)食品科技股份有限公司生產(chǎn)的土雞等6批次樣品農(nóng)獸藥殘留不符合標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)稱安徽忠俊食品有限公司生產(chǎn)的九制話梅，重金屬超標(biāo)。標(biāo)稱江蘇廣原油脂有限公司生產(chǎn)的葵花籽油，品質(zhì)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。
國家食品藥品監(jiān)督管理總局新聞發(fā)言人顏江瑛：對發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，我們已要求相關(guān)監(jiān)管部門立即采取封存、下架等措施，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)、查明情況、嚴(yán)肅處理。
第三次權(quán)威發(fā)布：
國家質(zhì)監(jiān)總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司司長梅建華：
今年，第一批國家監(jiān)督抽查共抽查了1411家企業(yè)生產(chǎn)的1447批次產(chǎn)品，檢出116批次產(chǎn)品不合格，不合格產(chǎn)品檢出率為8%。此次抽查共涉及25種產(chǎn)品，其中輪滑鞋、電源適配器、防爆電氣、電烤箱及烘烤器具等7種不合格率高于10%。
（大屏幕）
浙江省嵊州市三利廚具有限公司生產(chǎn)的嵌入式電烤箱，發(fā)熱、穩(wěn)定性和機(jī)械危險(xiǎn)項(xiàng)目不合格；福建省廈門燦坤實(shí)業(yè)股份有限公司制造、漳州燦坤實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)的愛心鐵板燒，發(fā)熱項(xiàng)目不合格；廣東省伊萊特電器有限公司生產(chǎn)的面包機(jī)和佛山市順德區(qū)廚爾電器有限公司生產(chǎn)的蛋糕機(jī)，結(jié)構(gòu)項(xiàng)目不合格；廣東省奧特龍電器制造有限公司生產(chǎn)的嵌入式電烤箱，非正常工作項(xiàng)目不合格。
國家質(zhì)監(jiān)總局產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督司司長梅建華：國家質(zhì)檢總局已責(zé)成相關(guān)省區(qū)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門按照有關(guān)法律法規(guī)，對抽查不合格的產(chǎn)品及其生產(chǎn)企業(yè)依法進(jìn)行處理。
【吸話費(fèi)的惡意程序明碼出售 別讓它在你的手機(jī)里偷錢】近日，手機(jī)用戶被莫名扣費(fèi)情況時(shí)有發(fā)生，國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心日常監(jiān)察中也有發(fā)現(xiàn)此情況。
經(jīng)過分析，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，這是因?yàn)槭謾C(jī)上出現(xiàn)了包含了惡意扣費(fèi)程序的廣告彈窗。而這些廣告的數(shù)據(jù)都來自于一個(gè)叫DDAPP.CN的域名，這個(gè)域名就是道有道科技公司注冊的。
記者在該公司發(fā)現(xiàn)，這里的惡意程序竟然明碼標(biāo)價(jià)出售。
三號消費(fèi)預(yù)警提示——
手機(jī)軟件功能強(qiáng)大，使用方便，可為什么會有泄露個(gè)人信息的風(fēng)險(xiǎn)呢？我們請中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會秘書長盧衛(wèi)來給大家揭開其中的奧秘。
【盧衛(wèi)】剛才互動過程中發(fā)生的信息泄露有兩個(gè)方面原因，一個(gè)是因?yàn)闊o線網(wǎng)絡(luò)登錄加密的等級較低，或者路由器本身就存在安全漏洞，很容易被黑客入侵，截獲無線路由器所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)。另外一個(gè)，是因?yàn)槭謾C(jī)上有些軟件沒有按工信部有關(guān)規(guī)定的要求，對信息數(shù)據(jù)采取必要的保護(hù)措施，使得黑客能從所截獲的數(shù)據(jù)中提取到用戶姓名、出生日期、身份證件號碼、住址等個(gè)人信息。
那消費(fèi)者使用手機(jī)軟件的時(shí)候，怎么避免個(gè)人信息被泄漏呢？
【盧衛(wèi)】首先我要告訴大家，不必過度驚慌。我們常用的金融支付類和社交即時(shí)通訊類軟件，都在轉(zhuǎn)賬、支付、還款等關(guān)鍵環(huán)節(jié)對賬號、密碼采取了嚴(yán)格的安全措施，防止信息泄露。但消費(fèi)者還是應(yīng)該養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，比如設(shè)置復(fù)雜度較高的登錄密碼，在官網(wǎng)或正規(guī)的應(yīng)用商店下載軟件。同時(shí)，我們也呼吁軟件開發(fā)商對涉及用戶個(gè)人信息的數(shù)據(jù)，進(jìn)行加密存儲和傳輸，切實(shí)承擔(dān)起保護(hù)用戶信息安全的責(zé)任。
現(xiàn)場圖
#第四槍# 淘寶信譽(yù)刷單
刷單客服：“現(xiàn)在做電商都在刷，哪有不刷店鋪的？！”
央視315記者在淘寶上開了一個(gè)賣面膜的店鋪，只要支付給“刷客”千元傭金，便可在三天內(nèi)立馬升級為藍(lán)鉆，擁有200多條好評。即使店內(nèi)沒有一件真實(shí)商品，也可通過網(wǎng)上的“代發(fā)空包”服務(wù)，將一件件并不真實(shí)存在的包裹的簽收。
直接店鋪上鉆的那種，三天就可以完成，刷一個(gè)鉆是一千塊錢。記者又在淘寶上注冊了一個(gè)沒有任何真實(shí)商品的店鋪，并將賬號和密碼交給了刷手。不到兩個(gè)小時(shí)，刷客的組織者就告訴記者已經(jīng)賣出了275件并不真實(shí)存在的商品。
第四次權(quán)威發(fā)布：國家工商行政管理總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌
央視315晚會曝光，淘好評空包網(wǎng)、7**空包網(wǎng)等專門提供刷單業(yè)務(wù)，刷一個(gè)網(wǎng)絡(luò)好評，刷手賺幾塊，實(shí)名注冊一個(gè)網(wǎng)站客戶，刷手賺幾十塊，3天刷一個(gè)藍(lán)鉆。美麗說、大眾點(diǎn)評等電商上榜。
第四次權(quán)威發(fā)布： 國家工商行政管理總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人于法昌
為了更好地保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，近期，國家工商總局制定了《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》。這個(gè)辦法明確將所有實(shí)體店銷售，包括商場、超市、集貿(mào)市場等等，以及網(wǎng)絡(luò)銷售，包括電視、電話、郵購、直銷等方式，都納入到流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管范圍，實(shí)行線上線下一體化監(jiān)管，并且對線上線下的商品質(zhì)量進(jìn)行“雙隨機(jī)”抽查，即執(zhí)法人員隨機(jī)選定，被抽查的商品也隨機(jī)選定，抽查結(jié)果及時(shí)向社會公布。
這個(gè)辦法還詳細(xì)規(guī)定了經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的商品質(zhì)量方面的責(zé)任和義務(wù)，以負(fù)面清單的方式列舉了經(jīng)營者禁止銷售的商品，特別規(guī)定了經(jīng)營者不得購進(jìn)或者銷售來源不明的“三無”商品，并相應(yīng)地加大了處罰力度。
這位普通農(nóng)民 十年維權(quán)，讓多少人點(diǎn)贊..
（央視財(cái)經(jīng)訊）在今晚的央視3•15晚會中一位普通的農(nóng)民被選為3•15維權(quán)人物。他如何堅(jiān)持了十年艱難維權(quán)之路的呢？
李洪奎，遼寧省調(diào)兵山市大冮屯村的一位普通農(nóng)民。2006年大冮屯村的一些村民，從種子銷售站購買了大量玉米種子，可到了秋收的時(shí)候，200多畝的玉米地卻沒結(jié)出一粒果實(shí)。在了解到這個(gè)情況后，李洪奎主動搜集各種證據(jù)，帶著村民與銷售種子商店進(jìn)行交涉，經(jīng)過不懈努力，為村民們爭取到了每畝地400元的補(bǔ)償款，挽回?fù)p失8萬多元。
從此李洪奎就開始走上了義務(wù)維權(quán)的道路，這一走就是十年。他還把自己家改造成了“農(nóng)村維權(quán)投訴站”！
李洪奎說：“這也是個(gè)樂趣，為大伙做點(diǎn)事挺高興的。”
從此，村里的老少爺們遇到消費(fèi)維權(quán)的事都來找他。李洪奎讓農(nóng)民真正做到了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。
李洪奎：“現(xiàn)在基本假貨，小冮屯村，大冮屯村基本都不敢來?！?
如今，在李洪奎的帶動下，大冮屯村50多個(gè)農(nóng)民加入了維權(quán)志愿者隊(duì)伍，投訴站10年來無償為村民解決消費(fèi)投訴100多件，接待村民咨詢500多人次，為村民挽回經(jīng)濟(jì)損失50余萬元。
買菜遭遇缺斤少兩？就打電話給咱“老娘舅”！
（央視財(cái)經(jīng)訊）“我叫施振義，今年74歲，別人都叫我老娘舅?！边@個(gè)可愛的老人是今年央視3•15晚會維權(quán)人物——施振義。
每天早上八點(diǎn)，施正義就會出現(xiàn)在寧波市慈溪縣掌起鎮(zhèn)的大街小巷，這也是一天中最忙碌的時(shí)候，買菜缺斤短兩，市場標(biāo)價(jià)不清，這都是施振義要操心的事。
在掌起鎮(zhèn)，這個(gè)服務(wù)熱線家喻戶曉，有麻煩找老娘舅，已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣。
鄰居甲：“有時(shí)有糾紛了請老娘舅?！?
鄰居乙：“老娘舅就是給人家做好事嘛?！?
鄰居丙：“老娘舅就是為專門人民服務(wù)?！?
三年多時(shí)間里他在義務(wù)維權(quán)200多次的同時(shí)，結(jié)合實(shí)際生活案例積極宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，給上千名老人普及了消費(fèi)維權(quán)知識。對于施政義來說，做消費(fèi)維權(quán)不是什么驚天動地的大事，而是生活中平凡瑣碎的小事。
施振義：“做老娘舅煩惱有時(shí)也是煩惱的，為了消費(fèi)者的合法權(quán)益我煩惱也是心甘情愿的?！?
專注消費(fèi)維權(quán)20年，他為鄉(xiāng)親省下116萬元！
（央視財(cái)經(jīng)訊）他，是一個(gè)地道的農(nóng)民；他，20年來義務(wù)維權(quán)、從不放棄。他就是央視3•15維權(quán)人物——黎昌福。
黎昌福：“因?yàn)槲乙彩且粋€(gè)地地道道的農(nóng)民，農(nóng)民兄弟也不容易。”
2010年10月，董場村12戶村民種植的150畝黃豆顆粒無收。
為了幫鄉(xiāng)親們討回公道，黎昌福翻閱了大量資料，終于在專家的幫助下查明了原因，原來，這種北方的黃豆種根本不適合在南方種植。拿著鐵一般的證據(jù)，黎昌福幫鄉(xiāng)親們從種子經(jīng)銷商那里拿到了近兩萬元賠償。
現(xiàn)在，四鄰八鄉(xiāng)的村民有了消費(fèi)糾紛都來找黎昌福。為了方便 幫農(nóng)民維權(quán)，他還把自己家的小雜貨鋪改成了消費(fèi)維權(quán)站。
村民：“幫我們幫了很多，村民們都很相信他、信任他。”
20年來，黎昌福的記錄本上密密麻麻地記下了 1186件投訴，為鄉(xiāng)親們挽回經(jīng)濟(jì)損失116萬元。
村民邵啟明：“在我們的心目中，都稱他為維權(quán)勇士?！?
黎昌福：“每次聽到鄉(xiāng)親們的感謝聲，我的心里都特別高興，怎么想，我也覺得這么做是值得的?！?
2016年政府在行動
2015年食品藥品監(jiān)管總局加大監(jiān)管執(zhí)法力度，全年安排食品抽樣57.8萬批次，集中開展了保健酒生產(chǎn)違法添加、中藥材、中藥飲品等重點(diǎn)產(chǎn)品的飛行檢查、專項(xiàng)檢驗(yàn)和集中整治。各級食品藥品監(jiān)管部門共查處食品藥品案件35萬余起，吊銷許可證331件，搗毀制假售假窩點(diǎn)963個(gè)，移送司法機(jī)關(guān)處理3381起。
2015年3月，上海市第一中級人民法院判令三星公司和歐珀公司在生產(chǎn)的2款手機(jī)說明書中,必須標(biāo)明不可卸載軟件名稱、類型、功能等，并提供預(yù)裝應(yīng)用軟件可直接卸載的途徑。
根據(jù)此案，上海一中院提出司法建議書，建議加強(qiáng)對手機(jī)預(yù)裝軟件的監(jiān)管，建立相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)，研究出臺移動智能終端強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)。
2015年，國家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)重點(diǎn)加強(qiáng)安全、衛(wèi)生、環(huán)保等影響消費(fèi)者健康安全項(xiàng)目的檢驗(yàn)監(jiān)管力度，對不合格消費(fèi)品依法實(shí)施退運(yùn)或銷毀。其中，全國各口岸檢出質(zhì)量安全不合格服裝1839批，總計(jì)113.29萬件，貨值1***萬美元。
2015年工商總局在全國范圍內(nèi)部署開展查處典型違法廣告集中行動,全國工商、市場監(jiān)管部門共查處虛假違法廣告2.4萬件，罰沒款約2.87億元。
各級工商系統(tǒng)全年共受理消費(fèi)者訴求777.8萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失18.6億元。
2015年,農(nóng)業(yè)部門積極開展農(nóng)資打假春耕行動,夏季百日行動等系列活動，嚴(yán)厲查處假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。共辦理行政處罰案件5799件，吊銷證照144家，移送公安機(jī)關(guān)假劣農(nóng)資案件97起。在1027個(gè)重點(diǎn)縣開展高毒農(nóng)藥定點(diǎn)經(jīng)營試點(diǎn)。
2015年國家發(fā)展和改革委員會建立信用信息共享平臺，將公安、法院、工商等多部門信息共享，并實(shí)現(xiàn)對失信人實(shí)施聯(lián)合懲戒。
2015年，國家發(fā)改委12358價(jià)格監(jiān)管平臺共受理價(jià)格舉報(bào)、投訴、信訪咨詢共計(jì)662475件，查處價(jià)格違法案件3.42萬件，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁104.77億元。
2015年政府在行動。
2016年315晚會正式結(jié)束！
